Üst satış ve çapraz satış artık e-ticarette standart araçlardır, ancak web-to-print kullanan basılı işletmeler için bu tekniklerin dikkatle kullanılması gerekir. Müşterileri rahatsız etmeden açılır pencereleri, istemleri ve ürün önerilerini nasıl kullanacağınızı açıklıyor, satın alma deneyimini sorunsuz ve olumlu tutarken ortalama sipariş değerini artırmanıza yardımcı oluyoruz.
Çoğu insan, her gün kullandıkları uygulamalardan üst satış fikrini anlar. Spotify, YouTube ve podcast gibi hizmetler ücretsiz olarak başlar, ardından reklamsız bir deneyim veya erken erişim için sizi yükseltmeye teşvik eder. Ücretsiz sürümde sonsuza kadar kalabilirsiniz, ancak premium’a giden yol her zaman görünürdür ve faydaları açıkça belirtilmiştir. Bu işe yarıyor çünkü teklif baskıdan ziyade yardım hissi veriyor.
Yazıcılar da benzer bir yaklaşım benimseyebilir. Müşteriler bir web-to-print sitesini ziyaret ettiklerinde genellikle ne istediklerine dair temel bir fikre sahip olurlar. İyi zamanlanmış bir ipucu, daha yüksek bir özellik seçmelerine, ilgili bir hizmet eklemelerine veya satın alma işlemlerini vazgeçmeden önce tamamlamalarına yardımcı olabilir. Buradaki zorluk dengedir. Özellikle kararların daha temkinli alındığı B2B ortamlarında, hiç kimse pop-up’lar tarafından taciz edilmek veya amaçladığından daha fazla harcama yapmaya yönlendirilmek istemez.
Modern e-ticaret araçları akıllı yönlendirmeyi her zamankinden daha kolay hale getiriyor. Asıl soru, bu araçların sinirlenmeden nasıl kullanılacağıdır.
Üst satış, çapraz satış ve alt satış gerçekten ne anlama geliyor?Bu terimler genellikle birlikte gruplandırılsa da her biri farklı bir amaca hizmet eder.
Üst satış, müşteriyi zaten istediği bir şeyin daha yüksek değerli bir versiyonunu seçmeye teşvik eder. Baskıda bu, bir el ilanı için daha ağır bir stok, parlak bir yüzey veya daha kısa bir geri dönüş olabilir. En iyi sonucu müşteri zaten kararlıysa ve faydası açıksa verir. Basit açıklamalar, müşterilerin yükseltmenin neden değerli olduğunu anlamalarına yardımcı olur.
Çapraz satış, tamamlayıcı ürünler önerir. Davetiye sipariş eden bir müşterinin zarflara da ihtiyacı olabilir. Poster satın alan biri teşhir standlarını kullanabilir. İşte bu noktada “müşteriler de satın aldı” gibi öneriler etkili olur. Birçok baskı alıcısı, sunulan tüm ürün yelpazesini bilmediğinden çapraz satış, bir işi tek bir yerde tamamlamalarına yardımcı olur.
Aşağı satış, müşteriler tereddüt ettiğinde daha ekonomik veya daha basit bir seçenek sunmaktır. Biri sepetten vazgeçiyor gibi görünüyorsa, daha ucuz bir format veya kağıt türünü vurgulamak satışı canlı tutabilir. Bu, yalnızca en yüksek fiyatlı seçeneğe odaklanmadığınızı gösterir ve yanlış özelliği seçmekten endişe eden müşterilere yardımcı olur. Bazen tereddüt maliyetten ziyade güvenle ilgilidir.
Pop-up’lar neden işe yarar ve onları neden dikkatli kullanmalısınız?Pop-up’lar, e-ticarette üst düzey satışın en görünür unsurlarından biridir. Müşteriler bir sayfadan çıkmak için hareket ettiklerinde…
...