Повишаването и кръстосаните продажби вече са стандартни инструменти в електронната търговия, но за печатниците, които използват уеб за печат, тези техники трябва да се използват внимателно. Обясняваме как да използвате изскачащи прозорци, подкани и продуктови предложения, без да досаждате на клиентите, за да увеличите средната стойност на поръчката, като същевременно запазите плавното и положително преживяване при покупка.

Повечето хора разбират идеята за продажби нагоре от приложенията, които използват всеки ден. Услуги като Spotify, YouTube и подкасти започват безплатно, а след това ви насърчават да преминете към по-висок клас, за да се възползвате от услугата без реклами или да получите по-ранен достъп. Можете да останете на безплатната версия завинаги, но пътят към премиум услугата винаги е видим и ползите са ясни. Това работи, защото офертата е по-скоро полезна, а не подложена на натиск.

Принтерите могат да използват подобен подход. Когато клиентите посещават сайт за печат в интернет, те често имат основна представа какво искат. Добре навременен подтик може да им помогне да изберат по-висока спецификация, да добавят свързана услуга или да завършат покупката си, преди да я изоставят. Предизвикателството е в баланса. Никой не иска да се чувства притеснен от изскачащи прозорци или да бъде насочван да похарчи повече, отколкото е възнамерявал, особено в условията на B2B, където решенията са по-предпазливи.

Съвременните инструменти за електронна търговия улесняват интелигентното ориентиране повече от всякога. Въпросът е как да ги използвате, без да преминавате към раздразнение.

Какво всъщност означават upselling, cross-selling и downselling

Въпреки че термините често се обединяват, всеки от тях има различна цел.

Упселингът насърчава клиента да избере по-стойностна версия на това, което вече иска. При печата това може да бъде по-тежък материал за листовка, гланцово покритие или по-кратък срок на изпълнение. Това работи най-добре, когато клиентът вече е ангажиран и ползата е ясна. Простите обяснения помагат на клиентите да разберат защо си струва да се надгражда.

Кръстосаните продажби предполагат допълнителни елементи. Клиент, който поръчва покани, може да се нуждае и от пликове. Клиент, който купува плакати, може да използва стойки за дисплеи. Тук предложенията от типа „клиентите също са купували“ са ефективни. Много купувачи на печатни продукти не познават пълната гама от предлагани продукти, така че кръстосаните продажби им помагат да изпълнят задачата на едно място.

Продажбата на по-ниски цени е предлагане на по-икономичен или по-прост вариант, когато клиентите се колебаят. Ако някой изглежда, че се отказва от кошницата, подчертаването на по-евтин формат или вид…

...