Tlač a marketing v ére prevratných zmien: ako pripraviť svoje podnikanie na budúcnosť

Klub FESPA sa porozprával s Rustom Pepperom, vedúcim oddelenia globálnych trhov a partnerstiev v spoločnosti Taylor Corporation, o tom, ako musia tlačiarne nadviazať nový vzťah s marketingom.

Zo všetkých fascinujúcich prezentácií na konferencii FESPA v Barcelone bola jednou z najzaujímavejších práve tá, ktorá sa venovala tomu, v čom sa odvetvia tlače a marketingu mýlia. Alebo aspoň v čom to nerobia celkom správne. Rusty Pepper zo spoločnosti Taylor Corporation – samozvaný zástanca tlače na požiadanie a prednášajúci, ktorý v tejto kľúčovej prednáške prezentoval tieto posolstvá – tvrdí, že spôsob, akým v súčasnosti tlač a marketing koexistujú, sa musí zmeniť.

„Prežívame éru prevratných zmien. Tým najväčším prevratom nie je nutne technológia, ale meniace sa očakávania zákazníkov. Vyrastali v ére Amazonu, kde si všetci môžeme nechať doručiť tovar už na druhý deň. Tie isté očakávania majú ľudia aj teraz, keď si kupujú tlačené materiály, propagačné predmety alebo akékoľvek iné marketingové produkty, ktoré v tomto odvetví vyrábame. Tlačový priemysel, ktorý im odstráni prekážky pri objednávaní, bude mať obrovský úspech,“ hovorí Rusty.

„Musíme sa zamyslieť nad tým, ako môžeme vyhovieť týmto meniacim sa očakávaniam, namiesto toho, aby sme zákazníkov, ako sme to vždy robili, nútili prispôsobovať sa našim procesom. Tlačiarne v budúcnosti poskytnú zákazníkom nástroje, vďaka ktorým budú mať kontrolu vo vlastných rukách. Tu prichádza na rad tlač na požiadanie: umožňuje im získať to, čo a koľko potrebujú, kedy a kde to potrebujú, bez toho, aby museli čeliť výzvam a frustráciám, ktoré sa tradične spájajú s tlačou.“

„Oblasti, nad ktorými by sme sa mali zamyslieť, sú nasledujúce: Ako marketingové oddelenia vnímajú svoj dodávateľský reťazec? Ako sa snažia riadiť svoje výdavky? Ako sa snažia riadiť značku? A ďalej, aké zmeny prebiehajú v rámci dodávateľského reťazca, ktoré by mohli začať využívať nástroje existujúce v oblastiach, ako je tlač na požiadanie?“

V akých konkrétnych oblastiach by teda tlačiarne a marketingoví špecialisti mohli prehodnotiť svoje vzájomné vzťahy? Rusty uvádza deväť oblastí, v ktorých by modernejší a sofistikovanejší prístup mohol preklenúť túto priepasť.

„Náklady na jednotku sú ukazovateľom vo výrobe, nie v marketingu. Hodnota nevzniká pri výrobe, ale pri používaní. Nulové využitie znamená nulovú hodnotu, bez ohľadu na jednotkové náklady. Navrhovaným náhradným ukazovateľom je ‚návratnosť zobrazení‘ – meraná na základe času uvedenia na trh, miery využitia a opakovaných objednávok, ako aj miery prijatia v jednotlivých lokalitách.“

„Kedysi to…