Tisk a marketing v éře radikálních změn: jak připravit své podnikání na budoucnost

Club FESPA si popovídal s Rustym Pepperem, vedoucím oddělení globálních trhů a partnerství ve společnosti Taylor Corporation, o tom, jak musí tiskárny navázat nový vztah s marketingem.

Mezi všemi fascinujícími prezentacemi na konferenci FESPA v Barceloně patřila k nejzajímavějším právě ta, která se zabývala tím, v čem se odvětví tisku a marketingu mýlí. Nebo alespoň v čem to nedělají úplně správně. Rusty Pepper ze společnosti Taylor Corporation – který se sám označuje za zastánce tisku na zakázku a který přednesl hlavní myšlenky této prezentace – tvrdí, že způsob, jakým tisk a marketing v současnosti koexistují, se musí změnit.

„Prožíváme éru zásadních změn. Tou hlavní změnou není nutně technologie, ale měnící se očekávání zákazníků. Vyrostli v éře Amazonu, kde můžeme všichni dostat zboží už druhý den. Stejná očekávání mají lidé i dnes, když si objednávají tiskoviny, propagační materiály nebo jakékoli jiné marketingové produkty, které v tomto odvětví vyrábíme. Tiskový průmysl, který jim usnadní objednávání, proto čeká obrovský rozmach,“ říká Rusty.

„Musíme být schopni přemýšlet o tom, jak můžeme těmto měnícím se očekáváním vyhovět, místo abychom zákazníky – jako tomu bylo dosud – nutili přizpůsobovat se našim procesům. Tiskárny budoucnosti poskytnou zákazníkům nástroje, díky nimž budou mít vše pod kontrolou. Právě zde přichází na řadu tisk na vyžádání: umožňuje jim získat to, co potřebují, v takovém množství, jaké potřebují, kdy a kde to potřebují, aniž by museli čelit výzvám a frustracím, které jsou tradičně spojeny s tiskem.“

„Oblasti, nad kterými je třeba se zamyslet, jsou následující: Jak marketingová oddělení nahlížejí na svůj dodavatelský řetězec? Jak se snaží řídit své výdaje? Jak se snaží řídit značku? A dále: Jaké změny probíhají v rámci dodavatelského řetězce, které by mohly začít využívat nástroje dostupné v oblastech, jako je tisk na zakázku?“

V jakých konkrétních oblastech by tedy tiskárny a marketingoví specialisté mohli přehodnotit svůj vztah? Rusty uvádí devět oblastí, v nichž by modernější a propracovanější přístup mohl tuto propast překlenout.

„Jednotková cena je výrobní ukazatel, nikoli marketingový. Hodnota nevzniká při výrobě, ale při používání. Nulové využití znamená nulovou hodnotu, bez ohledu na jednotkovou cenu. Navrhovanou náhradou je ‚návratnost z impresí‘ – měřená na základě doby uvedení na trh, míry využití a míry opakovaných objednávek a míry přijetí v jednotlivých lokalitách.“

„Dřív šlo o cenu, dobu zpracování, kvalitu a dopravu. Teď se…