Το Club FESPA μίλησε με τον Rusty Pepper, επικεφαλής του τμήματος Παγκόσμιων Αγορών και Συνεργασιών της Taylor Corporation, σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι εκτυπωτές πρέπει να δημιουργήσουν μια νέα σχέση με τον τομέα του μάρκετινγκ.
Ανάμεσα σε όλες τις συναρπαστικές παρουσιάσεις στο Συνέδριο της FESPA στη Βαρκελώνη, μία από τις πιο ενδιαφέρουσες αφορούσε στην πραγματικότητα τα λάθη που κάνουν οι κλάδοι της εκτύπωσης και του μάρκετινγκ. Ή, τουλάχιστον, τα πράγματα που δεν κάνουν ακριβώς σωστά. Ο Rusty Pepper της Taylor Corporation – ο οποίος αυτοαποκαλείται υπέρμαχος της εκτύπωσης κατά παραγγελία και ήταν ο εισηγητής των μηνυμάτων αυτής της κεντρικής ομιλίας – υποστηρίζει ότι ο τρόπος με τον οποίο συνυπάρχουν σήμερα οι κλάδοι της εκτύπωσης και του μάρκετινγκ πρέπει να αλλάξει.
«Ζούμε σε μια εποχή ριζικών αλλαγών. Η μεγάλη αλλαγή δεν είναι απαραίτητα η τεχνολογία· είναι οι μεταβαλλόμενες προσδοκίες του πελάτη. Έχουν μεγαλώσει στην εποχή της Amazon, όπου όλοι μπορούμε να παραλάβουμε τα προϊόντα μας την επόμενη μέρα. Οι ίδιες ακριβώς προσδοκίες υπάρχουν και όταν οι άνθρωποι αγοράζουν πλέον έντυπα, διαφημιστικά ή οποιοδήποτε άλλο είδος μάρκετινγκ που παράγουμε σε αυτόν τον κλάδο. Επομένως, μια βιομηχανία εκτυπώσεων που εξαλείφει τα εμπόδια ώστε να μπορούν να κάνουν τις παραγγελίες τους θα γνωρίσει τεράστια ανάπτυξη», λέει ο Rusty.
«Πρέπει να σκεφτούμε πώς μπορούμε να ανταποκριθούμε σε αυτές τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες, αντί να αναγκάζουμε τους πελάτες —όπως κάναμε πάντα— να προσαρμόζονται στις δικές μας διαδικασίες. Οι εκτυπωτές του μέλλοντος θα παρέχουν στους πελάτες τα εργαλεία για να έχουν τον έλεγχο στα χέρια τους. Εδώ ακριβώς μπαίνει η εκτύπωση κατά παραγγελία: επιτρέποντάς τους να λαμβάνουν ό,τι και όσο χρειάζονται, όταν και όπου το χρειάζονται, χωρίς να χρειάζεται να αντιμετωπίζουν τις δυσκολίες και τις απογοητεύσεις που παραδοσιακά συνδέονται με την εκτύπωση.»
«Τα ζητήματα που πρέπει να εξετάσουμε είναι τα εξής: πώς αντιμετωπίζουν τα τμήματα μάρκετινγκ την εφοδιαστική τους αλυσίδα; Πώς προσπαθούν να διαχειριστούν τις δαπάνες τους; Πώς προσπαθούν να διαχειριστούν το εμπορικό σήμα; Και, τέλος, ποιες αλλαγές συντελούνται εντός της εφοδιαστικής αλυσίδας που θα μπορούσαν να αξιοποιήσουν τα εργαλεία που υπάρχουν σε τομείς όπως η εκτύπωση κατά παραγγελία;»
Τα 9 βασικά σημεία που πρέπει να ληφθούν υπόψηΠοιοι είναι, λοιπόν, οι συγκεκριμένοι τομείς στους οποίους οι εκτυπωτές και οι επαγγελματίες του μάρκετινγκ μπορούν να επανεξετάσουν τη σχέση τους; Ο Rusty περιγράφει εννέα τομείς όπου μια πιο σύγχρονη και εξελιγμένη προσέγγιση μπορεί να γεφυρώσει αυτό το χάσμα.
1. Ο κλάδος μετρούσε το…...