Tryk og markedsføring i en tid præget af omvæltninger: Sådan forbereder du din virksomhed på den kommende verden

Club FESPA talte med Rusty Pepper, chef for globale markeder og partnerskaber hos Taylor Corporation, om, hvordan trykkerier skal opbygge et nyt samarbejde med marketingafdelingen.

Blandt alle de spændende oplæg på FESPA-konferencen i Barcelona handlede et af de mest interessante faktisk om, hvad tryk- og marketingbranchen gør forkert. Eller i det mindste ikke helt rigtigt. Rusty Pepper fra Taylor Corporation – der selv betegner sig som fortaler for print-on-demand og var oplægsholder ved denne keynote – siger, at den måde, hvorpå tryk- og marketingbranchen i dag sameksisterer, skal ændres.

»Vi befinder os i en tid præget af forandringer. Den største forandring ligger ikke nødvendigvis i teknologien, men i kundernes skiftende forventninger. De er vokset op i Amazon-æraen, hvor vi alle kan få varer leveret allerede næste dag. De samme forventninger gælder, når folk i dag køber tryksager, reklamemateriale eller andre markedsføringsartikler, som vi producerer i denne branche. Derfor vil en trykkeribranche, der fjerner hindringerne for, at de kan bestille, få enorm betydning,” siger Rusty.

»Vi skal være i stand til at overveje, hvordan vi kan imødekomme disse skiftende forventninger, i stedet for – som vi altid har gjort – at tvinge kunderne til at tilpasse sig vores processer. Fremtidens trykkerier vil give kunderne værktøjerne til selv at tage kontrollen i egne hænder. Det er her, print on demand kommer ind i billedet: Det giver dem mulighed for at få præcis det, de har brug for, i den mængde, de har brug for, når og hvor de har brug for det, uden at skulle gennemgå de udfordringer og frustrationer, der traditionelt er forbundet med tryksager.

»De områder, vi skal overveje, er: Hvordan ser marketingafdelingerne på deres forsyningskæde? Hvordan forsøger de at styre deres udgifter? Hvordan forsøger de at styre mærket? Og så: Hvilke ændringer sker der inden for forsyningskæden, som kan gøre det muligt at udnytte de værktøjer, der findes inden for områder som print on demand?«

Hvilke konkrete områder er der så, hvor trykkerier og marketingfolk kan genoverveje deres samarbejde? Rusty skitserer ni områder, hvor en mere moderne og sofistikeret tilgang kan bygge bro over kløften.

»Enhedsomkostninger er et produktionsmål, ikke et markedsføringsmål. Værdi skabes ikke under produktionen, men ved brugen. Ingen brug betyder ingen værdi, uanset enhedsomkostningerne. Det foreslåede alternativ er »afkast pr. visning« – målt ud fra tid til markedet, brugs- og genbestillingsrater…