Le Club FESPA s’est entretenu avec Rusty Pepper, responsable des marchés mondiaux et des partenariats chez Taylor Corporation, sur la nécessité pour les imprimeurs de nouer une nouvelle relation avec le marketing.

Parmi toutes les présentations passionnantes de la conférence FESPA à Barcelone, l’une des plus intéressantes portait en réalité sur les erreurs commises par les secteurs de l’impression et du marketing. Ou, du moins, sur ce qu’ils ne font pas tout à fait correctement. Rusty Pepper, de Taylor Corporation – qui se présente lui-même comme un fervent défenseur de l’impression à la demande et qui a présenté les messages de ce discours d’ouverture – affirme que la manière dont l’impression et le marketing coexistent aujourd’hui doit changer.

« Nous vivons actuellement une ère de bouleversements. Le principal bouleversement ne réside pas nécessairement dans la technologie, mais dans l’évolution des attentes des clients. Ceux-ci ont grandi à l’ère d’Amazon, où nous pouvons tous recevoir nos commandes dès le lendemain. Ces mêmes attentes sont présentes lorsque les gens achètent aujourd’hui des supports imprimés, des supports promotionnels ou tout autre article marketing que nous proposons dans ce secteur. Ainsi, une industrie de l’imprimerie qui élimine les obstacles pour leur permettre de passer commande va connaître un essor considérable », explique Rusty.

« Nous devons être capables de réfléchir à la manière dont nous pouvons répondre à ces attentes en constante évolution, plutôt que de contraindre les clients, comme nous l’avons toujours fait, à s’adapter à nos processus. À l’avenir, les imprimeurs vont donner aux clients les outils leur permettant de prendre eux-mêmes le contrôle. C’est là qu’intervient l’impression à la demande : elle leur permet d’obtenir ce dont ils ont besoin, en quantité suffisante, quand et où ils en ont besoin, sans avoir à faire face aux difficultés et aux frustrations traditionnellement associées à l’impression.

« Les questions sur lesquelles nous devons nous pencher sont les suivantes : comment les services marketing appréhendent-ils leur chaîne d’approvisionnement ? Comment s’efforcent-ils de gérer leurs dépenses ? Comment s’efforcent-ils de gérer la marque ? Et enfin, quels changements interviennent au sein de la chaîne d’approvisionnement qui pourraient permettre de tirer parti des outils existants dans des domaines tels que l’impression à la demande ? »

Les 9 points clés à prendre en compte

Quels sont donc les domaines précis dans lesquels les imprimeurs et les professionnels du marketing peuvent repenser leur relation ?…

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