Представители Club FESPA побеседовали с Расти Пеппером, руководителем отдела глобальных рынков и партнерских отношений компании Taylor Corporation, о том, как типографиям необходимо выстроить новые отношения с маркетинговыми подразделениями.

Среди всех увлекательных докладов, прозвучавших на конференции FESPA в Барселоне, одним из самых интересных оказался именно тот, в котором речь шла о том, в чём именно ошибаются представители полиграфической и маркетинговой отраслей. Или, по крайней мере, что у них не совсем получается. Расти Пеппер из Taylor Corporation — самопровозглашённый поборник печати по требованию и докладчик, изложивший основные идеи этого доклада, — утверждает, что нынешние формы взаимодействия между полиграфической и маркетинговой отраслями должны измениться.

«Сейчас наступает эпоха радикальных перемен. Главным фактором этих перемен не обязательно являются технологии; это меняющиеся ожидания клиентов. Они выросли в эпоху Amazon, когда мы все можем получить товары уже на следующий день. Те же самые ожидания возникают у людей и сегодня, когда они заказывают полиграфическую продукцию, рекламные материалы или любые другие маркетинговые продукты, которые мы производим в этой отрасли. Поэтому полиграфическая отрасль, которая устранит все препятствия на пути к размещению заказа, будет пользоваться огромным успехом», — говорит Расти.

«Мы должны уметь думать о том, как удовлетворить эти меняющиеся ожидания, а не заставлять клиентов, как мы делали всегда, подстраиваться под наши процессы. В будущем типографии предоставят клиентам инструменты, позволяющие им самим контролировать процесс. Именно здесь на помощь приходит печать по требованию: она позволяет клиентам получать именно то, что им нужно, в том количестве, в котором им нужно, когда и где им это нужно, без необходимости сталкиваться с трудностями и разочарованиями, традиционно связанными с печатью».

«Нам необходимо задуматься над следующими вопросами: как отделы маркетинга оценивают свою цепочку поставок? Каким образом они пытаются управлять расходами? Каким образом они пытаются управлять брендом? И, наконец, какие изменения происходят в самой цепочке поставок, которые позволят начать использовать инструменты, существующие в таких сферах, как печать по требованию?»

9 основных моментов, которые следует учитывать

Итак, в каких конкретно областях типографии и маркетологи могут переосмыслить свои взаимоотношения? Расти выделяет девять направлений, в которых более современный и продуманный подход может помочь преодолеть существующий разрыв.

1. В отрасли измеряли не то, что следовало

«Себестоимость единицы продукции — это производственный показатель, а не маркетинговый. Ценность создается не на этапе производства, а при использовании. Нулевое использование означает нулевую ценность, независимо от себестоимости единицы продукции. В качестве альтернативы предлагается показатель «доходность показов», который измеряется по времени вывода на рынок, показателям использования и повторных заказов, а также уровню внедрения в разбивке…

...