Impressão e marketing na era da disrupção: preparar o teu negócio para o mundo que se avizinha

O Club FESPA conversou com Rusty Pepper, diretor de Mercados Globais e Parcerias da Taylor Corporation, sobre como as empresas de impressão têm de estabelecer uma nova relação com o marketing.

De todas as apresentações fascinantes da Conferência da FESPA em Barcelona, uma das mais interessantes foi, na verdade, sobre o que os setores da impressão e do marketing estavam a fazer mal. Ou, pelo menos, não estavam a fazer bem. Rusty Pepper, da Taylor Corporation — que se autodenomina defensor da impressão a pedido e foi quem apresentou as mensagens dessa palestra principal — diz que a forma como a impressão e o marketing coexistem atualmente precisa de mudar.

«Estamos a viver numa era de disrupção. A grande disrupção não é necessariamente a tecnologia; são as expectativas em constante mudança dos clientes. Eles cresceram na era da Amazon, onde todos podemos receber as coisas no dia seguinte. Essas mesmas expectativas estão presentes quando as pessoas compram agora material impresso, promocional ou qualquer outro tipo de material de marketing que fazemos neste setor. Por isso, uma indústria gráfica que elimine os obstáculos para que possam fazer encomendas vai ter um enorme sucesso», diz o Rusty.

«Temos de ser capazes de pensar em como podemos responder a essas expectativas em constante mudança, em vez de obrigar os clientes, como sempre fizemos, a adaptar-se aos nossos processos. No futuro, as gráficas vão dar aos clientes as ferramentas para que sejam eles próprios a controlar tudo. É aí que entra a impressão a pedido: permite-lhes obter o que precisam e na quantidade que precisam, quando e onde precisarem, sem terem de passar pelos desafios e frustrações tradicionalmente associados à impressão.

«As questões que temos de ter em conta são: como é que os departamentos de marketing encaram a sua cadeia de abastecimento? Como é que estão a tentar gerir as suas despesas? Como é que estão a tentar gerir a marca? E, depois, que mudanças estão a ocorrer na cadeia de abastecimento que possam começar a tirar partido das ferramentas que existem em áreas como a impressão sob demanda?»

Então, quais são as áreas específicas em que as gráficas e os profissionais de marketing podem repensar a sua relação? O Rusty destaca nove áreas em que uma abordagem mais moderna e sofisticada pode colmatar essa desconexão.