Tisak i marketing u doba poremećaja: izgradnja vašeg poslovanja za svijet koji dolazi

Klub FESPA razgovarao je s Rustyjem Pepperom, voditeljem globalnih tržišta i partnerstava u tvrtki Taylor Corporation, o tome kako tiskari moraju izgraditi novi odnos s marketingom.

Među svim fascinantnim prezentacijama na FESPA konferenciji u Barceloni, jedna od najzanimljivijih bila je zapravo o tome što tiskarska i marketinška industrija griješe. Ili barem ne shvaćaju sasvim dobro. Rusty Pepper iz Taylor Corporationa; samoproglašeni zagovornik tiska na zahtjev; i voditelj te glavne prezentacije – kaže da se način na koji tisak i marketing sada koegzistiraju mora promijeniti.

„Događa se doba poremećaja. Veliki poremećaj nije nužno tehnologija; to su promjenjiva očekivanja kupaca. Odrasli su u doba Amazona, gdje svi možemo dobiti stvari sljedeći dan. Ista očekivanja prisutna su kada ljudi sada kupuju tisak, promotivne materijale ili bilo koje druge marketinške artikle koje radimo u ovoj industriji. Dakle, tiskarska industrija koja uklanja trenje oko naručivanja bit će ogromna“, kaže Rusty.

„Moramo biti sposobni razmisliti o tome kako možemo ispuniti ta promjenjiva očekivanja, umjesto da prisiljavamo kupce, kao što smo oduvijek činili, da zaobilaze naše procese. Tiskari u budućnosti će kupcima dati alate da kontrolu stave u vlastite ruke. Tu dolazi do izražaja ispis na zahtjev: omogućujući im da dobiju što i koliko im je potrebno, kada i gdje im je potrebno, bez potrebe da prolaze kroz izazove i frustracije tradicionalno povezane s tiskom.“

„Područja o kojima moramo razmisliti su: kako marketinški odjeli gledaju na svoj lanac opskrbe? Kako pokušavaju upravljati svojom potrošnjom? Kako pokušavaju upravljati brendom? A zatim, koje se promjene događaju unutar lanca opskrbe koje mogu početi koristiti alate koji postoje u područjima poput tiska na zahtjev?“

Dakle, koja su specifična područja u kojima tiskari i trgovci mogu preispitati svoj odnos? Rusty navodi devet područja u kojima moderniji, sofisticiraniji pristup može premostiti jaz.

„Trošak po jedinici je proizvodna metrika, a ne marketinška. Vrijednost se ne stvara u proizvodnji, već u upotrebi. Nulta upotreba jednaka je nultoj vrijednosti, bez obzira na cijenu po jedinici. Predložena zamjena je ‘povrat na impresije’ – mjeren vremenom do izlaska na tržište, stopama korištenja/ponovne narudžbe i prihvaćanjem po lokaciji.“

„Nekada je bilo važno cijena, rok isporuke, kvaliteta, dostava. Sada je to: ‘Je li ovo povezano s našim marketinškim alatima?’ ‘Kako funkcioniraju odobrenja?’ ‘Imate li API?’ Svatko tko ne može odgovoriti na ta pitanja bit će zamijenjen Canvom, Adobeom ili startupom…