Како користити софтвер за штампање са веба

Системи за штампање путем веба (Web-to-Print, W2P) аутоматизују наручивање штампања интегришући електронску трговину са производним токовима рада, омогућавајући персонализацију купаца, проверу датотека пре штампања и гарантовано авансно плаћање. W2P смањује грешке и радну снагу, повећавајући профитабилност малих обима слања. Успех зависи од прилагођавања и тачног одређивања цена, али добављачи услуга морају да уравнотеже аутоматизацију са одржавањем личних веза са купцима за сложене послове по мери.

Чудно је помислити да је некада, не тако давно, већина људи наручивала штампане послове телефоном или чак – не дај Боже – слањем писма. Али данас већина нас наручује и плаћа робу и услуге онлајн. Сектор комерцијалне штампе прихватио је такво онлајн наручивање пре више од деценије путем Web-to-Print или W2P система, који директно спајају системе плаћања у е-трговини са радним процесима штампања. И такви W2P системи постају све чешћи на тржишту широког формата за све, од постера до натписа и графике за приказивање, као и мајица, поклона и промотивних артикала.

У суштини, W2P систем аутоматизује процес наручивања, укључујући и слање посла. Они омогућавају купцима да персонализују стандардне ставке које нудите, додајући свој текст и слику. Степен персонализације варира од система до система и зависи од тога колико је омогућите – као што је избор фонтова, величине и боја текста и промена величине графичких елемената. Ови системи ће помоћи купцима да отпреме своје датотеке, провере их и поправе или означе грешке пре него што их ставе у ред за производњу.

Ово носи низ предности, укључујући смањење ризика од грешака, јер купци могу да отпреме сопствену графику, провере да ли су задовољни поруџбином на основу слике за преглед и потврде своје поруџбине онлајн. Поруџбине се затим могу директно проследити у производни систем тако да нема потребе за даљим интервенцијама које би саме по себи могле довести до грешака. Овај степен аутоматизације, минимизирајући људску интеракцију и сво време које је потребно, такође помаже да мали број поруџбина буде конкурентнији. Идеално би било да систем чекања обједињује више сличних послова од различитих купаца како би се побољшала ефикасност производње и смањио отпад.

Најважније је да ће систем такође прихватити плаћање и генерисати фактуру пре почетка производње, тако да вам је загарантовано да ћете бити плаћени за посао и да нема потребе да трошите ресурсе на касније плаћање.

W2P решење треба да укључује дигиталну продавницу, односно интерфејс насловне странице на вебу окренут ка купцима. У неким случајевима је могуће променити дизајн ове продавнице како би се пословало под различитим брендовима. На пример, можда желите да одвојите своје B2C и B2B купце иако све поруџбине пролазе кроз исти W2P и производни ток рада.

У зависности од врсте штампаних производа које нудите, можда ћете желети да се интегришете и са платформама за е-трговину као што су Shopify или Magento. Ово би требало да вам помогне да привучете много више потрошачког посла, под претпоставком да имате капацитет да се носите са тим.

Софтвер ће морати да буде у стању да се носи са вишеделним поруџбинама, што може укључивати различите токове рада штампе, као што су постери великог формата, DtG/F мајице и етикете. Такође можете понудити и друге артикле који нису одштампани, али ипак морају бити одабрани и упаковани са поруџбином. Такође ће вам бити потребна правила која одређују шта треба учинити ако неких артикала нема на залихама или касне, јер подела поруџбине на више пошиљки може утицати на профит тог посла.

Главни недостатак W2P-а је губитак личне везе са купцима. То можда није важно ако користите W2P за аутоматизацију неких поруџбина купаца, како бисте ослободили време за лично руковање другим, вреднијим купцима. И даље постоји много сложених пројеката по мери који ће захтевати комуникацију са купцима путем телефона или чак лицем у лице.

Али за оне купце који наручују путем W2P система, биће тешко да се разликујете од осталих конкурената. То можете учинити кроз асортиман производа које нудите, лакоћу навигације на вашем веб порталу и обим прилагођавања који омогућавате, али цена ће неизбежно играти главну улогу, јер ће већи играчи моћи да користе економију обима да би смањили трошкове. Друге факторе, као што су квалитет ваших производа или ваша корисничка служба, приметиће само стални купци, осим ако не одвојите време и за управљање својим рецензијама. Међутим, рецензије могу бити помало неуједначене и купци ће вас кривити ако имају лоше искуство са испоруком, што ће бити ван ваше контроле ако се ослањате на курирску компанију.

Раст таквих система одражава променљиву природу сектора штампе широког формата. На крају крајева, први корак у имплементацији W2P система је дефинисање какве производе нудите. Раније смо размишљали о широком формату као о првенствено изради натписа, где може постојати огромна разноликост између послова. Али данас типичан добављач услуга штампе широког формата нуди широк спектар различитих производа, од банера и постера до шоља и мајица – као и натписа – а сви се могу стандардизовати тако да се уклапају у шаблон. Искушење је да се прошири концентрисање на оне производе који се могу лако стандардизовати и који су најбоље прилагођени е-трговини. Али ово не одражава пуну ширину сектора штампе широког формата.

W2P или MIS?

Многи добављачи услуга штампања могу сматрати да им је потребан или MIS информациони систем за управљање (MIS) или W2P Web-to-Print, али не оба. На крају крајева, то су скупи системи и постоји много преклапања између њих двоје, при чему неки W2P добављачи такође продају MIS, док већина MIS-ова нуди W2P или модул за е-трговину. Оба решења се заснивају на релационим базама података, а основна компетенција за оба је способност тачне процене цена прилагођених тачној поруџбини о којој је реч и динамичког ажурирања те цене ако купац изврши измене у поруџбини.

То заузврат зависи од добијања повратних информација од производног система како би се разумео најисплативији начин производње наручених артикала, укључујући и све додатне радове за прилагођавање. Модул за процену такође треба да се интегрише са системом за управљање залихама како би знао цену сировина и да ли су све потребне ставке на лагеру. Да ли ћете се одлучити за коришћење МИС-а, W2P-а или комбинације ова два, зависиће од вашег пословног система. Али у сваком случају, W2P елемент ће морати бити дубоко интегрисан у производни ток рада.

Закључно, два најважнија аспекта W2P система су степен прилагођавања, који директно утиче на корисничко искуство, и тачност процене, која ће одредити ваше цене и профитабилност. Зато се исплати одвојити време да изаберете систем који најбоље одговара вашем послу и типу купаца које циљате. Али добра понуда Web-to-Print требало би значајно да повећа број поруџбина и помогне у смањењу времена потребног за сваку поруџбину, што би заузврат требало да доведе до већег профита.