零售连锁企业对POS打印供应商有何期待？数字标牌在百货商店中有多重要？Rudolf Wöhrl SE公司的市场营销与视觉传播管理团队对此进行了解答。

这面高27米的垂直LED墙贯穿了WÖHRL纽伦堡分店的全部楼层。照片：Sonja Angerer

消费者行为的变化和购买意愿的下降，不仅给时尚零售商和百货公司带来了困扰，也给为其提供POS印刷品的印刷厂和广告技术公司带来了压力。 未来的零售空间将呈现何种面貌？印刷品的重要性将如何变化？数字标牌的发展趋势又将走向何方？Rudolf Wöhrl SE公司的凯文·尼布勒（Kevin Niebler，陈列/视觉营销）、西蒙娜·福伊特（Simone Voit，电子商务与客户关系管理）以及海克·多布罗施克（Heike Dobroschke，市场营销）就我们的这些问题给出了解答。

鲁道夫·沃尔有限公司（Rudolf Wöhrl SE）于2023年庆祝了成立90周年。目前，该公司拥有28家分店，主要分布在德国南部和东部，年营业额超过2亿欧元。

这些大幅面印刷品为展厅营造了独特的氛围。照片：索尼娅·安格勒

Wöhrl SE 的印刷采购

像立式展示架或吊挂式广告牌这类门店宣传物料，是由总部统一为所有分店订购，还是由各分店自行订购？

我们的POS宣传物料，如立式展示架、A1海报和标识牌，均由位于纽伦堡的外部代理机构Nuts Communication GmbH为所有WÖHRL分店制作，随后由总部统一管理并下单采购。 在此过程中，我们会汇总各分店的具体需求，以确保统一实施。

此外，各分店还配备了专属的大幅面打印机及相应的打印软件，因此能够根据具体项目独立完成打印任务。 年度印刷服务量会有所波动，既取决于营销和供应商活动框架内已确定的POS促销活动，也取决于财年期间出现的计划外项目。

在某些分店，例如纽伦堡的分店，我们设有租户或店中店区域。这些区域自然也会纳入我们的促销活动之中。

在纽伦堡的WÖHRL，数字标牌用于宣传特别促销活动，并展示最新的潮流视频。照片：Sonja Angerer

WÖHRL在印刷业务方面是否有固定的合作伙伴或长期合同，还是通过平台按项目进行招标？

WÖHRL 非常重视与经过精心筛选的固定合作伙伴开展合作。这些合作伙伴关系部分基于定期合同，从而有助于建立长期且稳定的业务关系。

凭借这些稳固的合作伙伴关系，WÖHRL 能够确保业务运营中涉及的复杂流程顺畅、高效地进行。与值得信赖的合作伙伴开展合作，对保持高标准的质量以及确保各流程无缝衔接起到了关键作用。

这一点对于持续为客户提供卓越的购物体验，同时优化内部流程而言尤为重要。

WÖHRL在印刷服务中是否注重实现碳中和，或使用环保材料？

可持续发展对WÖHRL而言至关重要。在力所能及的范围内，我们始终与经过认证的服务商合作，以确保我们的印刷服务在实现碳中和的同时，也能做到环保。即使在幕后，我们也始终关注自身的生态足迹。

例如，我们不再打印版式，印刷品的运输也采用碳中和的物流方式。此外，我们还在持续优化物流流程。我们利用原本就用于运输货物的卡车，顺路一并运送我们的POS宣传物料。

对于WÖHRL而言，Instagram等社交媒体渠道是其营销组合中的重要组成部分。

WÖHRL的印刷与数字标牌服务

对于WÖHRL而言，印刷广告和销售点（POS）宣传物料具有怎样的重要性？纽伦堡分店安装了一面高27米的LED墙，其他分店是否有类似的设施，或者是否有此类计划？

对于WÖHRL而言，印刷广告和POS宣传物料依然具有重要意义，因为并非所有门店都配备了数字POS屏幕。在纽伦堡、因戈尔施塔特、雷根斯堡和慕尼黑的门店中，我们已经成功部署了LED显示屏。

在营销组合中，平面媒体有多重要？

客户体验始终是我们的首要关注点。我们的橱窗是WÖHRL品牌的“名片”，全天候展现着品牌形象。我们的季节性杂志、促销传单、小册子和宣传册，体现了我们通过印刷品全面呈现所有广告主题的理念。

WÖHRL 在所有传播渠道中都展现出品牌形象的一致性。这不仅包括平面媒体和数字标牌，当然也涵盖在线渠道、电子商务以及社交媒体。 我们的营销活动始终采用跨渠道的策划方式，同时兼顾各渠道的具体要求和特点。在此过程中，我们会根据具体主题和目标受众，将平面媒体与数字媒体有机地融合在一起。

体验式购物依然是潮流。图为：纽伦堡WÖHRL分店内的咖啡厅，墙上贴着印花壁纸。摄影：索尼娅·安格勒

百货商店中印刷业的未来

鉴于百货商店、分店乃至步行街的客流量总体呈下降趋势，您认为这会对店铺装饰和销售点物料产生哪些影响？WÖHRL是如何应对这一情况的？

我们精心设计橱窗陈列，以吸引眼球，例如在部分门店中使用动态影像。

陈列的商品也起着至关重要的作用。如果商品足够吸引人且符合当前潮流，将对销售成功起到决定性作用。我们的目标是通过此举激发顾客兴趣、引起好奇，并吸引他们走进门店。

因为我们认为“体验式购物”的概念正是我们百货商店的未来。 我们的目标是为大城市的顾客提供独特的购物体验。这包括特别服务、外部合作、香氛之旅、时装秀和顾客活动，这些活动都旨在邀请顾客近距离体验WÖHRL品牌。

纸质媒体仍将发挥重要作用。在360度全景传播中，纸质媒体与数字媒体的均衡结合对我们至关重要。拓展数字沟通渠道中的客户接触点以及扩展数字服务，是未来发展战略的重要组成部分。