Шта трговински ланци желе од својих добављача ПОС штампања? Колико је важна дигитална сигнализација у робним кућама? Менаџерски тим за маркетинг и визуелну комуникацију у Рудолф Верл СЕ одговара на ова питања.

Вертикални ЛЕД зид висок 27 метара протеже се кроз све спратове продавнице WÖHRL у Нирнбергу. Фотографија: Соња Ангерер

Промена понашања потрошача и невољност према куповини не стварају проблеме само модним трговцима и робним кућама, већ и штампаријама и добављачима рекламне технологије који им снабдевају штампом за продајна места (POS). Како ће малопродајни простори изгледати у будућности, колико ће штампа остати важна и куда иде дигитална сигнализација? На наша питања су одговорили Кевин Ниблер (декорација/визуелни мерчандајзинг), Симоне Фојт (е-трговина и CRM) и Хајке Доброшке (маркетинг) у име компаније Rudolf Wöhrl SE .

Рудолф Верл СЕ је 2023. године прославио 90. годишњицу. Тренутно има 28 филијала, првенствено у јужној и источној Немачкој, остварујући годишњу продају од преко 200 милиона евра.

Великоформатне штампе стварају атмосферу у продајном простору. Фотографија: Соња Ангерер

Откуп штампаних издања у компанији Wöhrl SE

Да ли се ПОС материјал као што су дисплеји или плафонски држачи наручује централно за све филијале или то појединачне филијале раде саме?

Наше ПОС материјале, као што су дисплеји, постери А1 формата и сигнализација, за све WÖHRL продавнице производи наша екстерна агенција , Nuts Communication GmbH у Нирнбергу , а затим се централно управљају и наручују. Специфични захтеви сваке продавнице су обједињени како би се осигурала доследна имплементација.

Поред тога, филијале имају сопствене штампаче великог формата и одговарајући софтвер за штампање, што им омогућава да самостално обрађују поруџбине за штампање засноване на пројектима. Годишњи обим услуга штампања варира и зависи како од планираних ПОС промоција у оквиру маркетиншких и кампања добављача, тако и од непланираних пројеката који се јављају током фискалне године.

У неким филијалама, као што је она у Нирнбергу, имамо закупце или просторе типа „продавница у продавници“. Они су природно укључени у наше рекламне кампање.

Дигитална сигнализација у WÖHRL-у у Нирнбергу истиче посебне понуде и представља најновије видео записе у тренду. Фотографија: Соња Ангерер

Да ли WÖHRL има фиксног партнера за поруџбине штампања, уговоре на одређено време или се услуге понуде на порталима за сваки пројекат појединачно?

WÖHRL придаје велики значај сарадњи са одабраним скупом успостављених партнера. Ова партнерства су делимично заснована на дугорочним уговорима, што омогућава изградњу дугорочних и стабилних пословних односа.

Ова успостављена партнерства омогућавају компанији WÖHRL да осигура да сложени процеси укључени у пословне операције теку глатко и ефикасно. Сарадња са провереним партнерима значајно доприноси одржавању високих стандарда квалитета и обезбеђивању беспрекорне интеграције процеса.

Ово је посебно важно како би се купцима континуирано нудило одлично искуство куповине, а истовремено оптимизовали интерни процеси.

Да ли WÖHRL обраћа пажњу на имплементацију CO2 неутралности или еколошки прихватљивих материјала у својим услугама штампања?

Одрживост је од великог значаја за WÖHRL. Кад год је то могуће, сарађујемо са сертификованим добављачима услуга како бисмо осигурали да су наше услуге штампања CO2 неутралне и еколошки прихватљиве. Такође стално пратимо наш еколошки отисак иза кулиса.

На пример, шаблони се више не штампају, а штампани материјали се транспортују путем угљенично неутралног транспорта. Штавише, континуирано оптимизујемо наше логистичке процесе. Користимо камионе који већ превозе робу да истовремено превозе и наше ПОС материјале.

Канали друштвених медија попут Инстаграма су важна компонента маркетиншког микса компаније WÖHRL.

Штампа и дигитално оглашавање у ВОХРЛ-у

Какву улогу штампани огласи и ПОС материјал играју за WÖHRL? У филијали у Нирнбергу инсталиран је ЛЕД зид висок 27 метара; да ли постоје сличне инсталације на другим локацијама или су планиране?

Штампани рекламни и ПОС материјали остају веома важни за WÖHRL, јер немају све филијале дигиталне ПОС екране. Већ успешно користимо ЛЕД зидове у нашим филијалама у Нирнбергу, Инголштату, Регензбургу и Минхену.

Колико је штампа важна у маркетиншком миксу?

Искуство купаца нам је увек главни приоритет. Наши излози служе као визит карта бренда WÖHRL, представљајући га 24 сата дневно. Наши сезонски часописи, промотивни флајери, брошуре и брошуре отелотворују наш свеобухватни приступ представљању свих рекламних садржаја у штампаном облику.

WÖHRL се представља као конзистентан бренд на свим комуникационим каналима. То укључује штампане и дигиталне огласе, као и онлајн присуство, електронску трговину и друштвене медије. Наше кампање су увек осмишљене да буду међуканалне, истовремено узимајући у обзир специфичне захтеве и карактеристике сваког канала. Интегришемо и штампане и дигиталне медије, у зависности од теме и циљне публике.

Експериментална куповина остаје тренд. На слици: Кафе у нирнбершкој продавници WÖHRL са штампаним тапетама. Фотографија: Соња Ангерер

Будућност штампања у робним кућама

С обзиром на смањење броја посетилаца у робним кућама и филијалама, али и у пешачким зонама уопште, какав утицај видите на декорације и ПОС материјале? Како се WÖHRL носи са овим?

Излоге постављамо на привлачан начин, на пример коришћењем покретних слика у одабраним филијалама.

Изложена роба такође игра кључну улогу. Ако је роба занимљива и одражава актуелне трендове, она значајно доприноси успеху. Наш циљ је да генеришемо интересовање, пробудимо радозналост и привучемо купце у продавницу.

Зато што концепт искуствене куповине видимо као будућност наших робних кућа. Наш циљ је да купцима у већим градовима понудимо јединствено искуство куповине. То укључује посебне услуге, спољне сарадње, путовања са мирисима, модне ревије и догађаје за купце који их позивају да изблиза доживе бренд WÖHRL.

Штампани медији ће наставити да играју улогу. Уравнотежена комбинација штампаних и дигиталних медија у комуникационој стратегији од 360 степени је неопходна за нас. Проширење дигиталних тачака контакта са купцима за дигиталне комуникационе канале и развој дигиталних услуга су део наше будуће стратегије.