Чего ожидают торговые сети от поставщиков POS-материалов? Насколько важна система Digital Signage в универмаге? Руководство отдела маркетинга и визуальной коммуникации компании Rudolf Wöhrl SE готово ответить на ваши вопросы.

Вертикальная светодиодная стена высотой 27 метров простирается через все этажи филиала WÖHRL в Нюрнберге. Фото: Соня Ангерер

Изменение поведения покупателей и их нежелание тратить деньги создают проблемы не только для ритейлеров модной одежды и универмагов, но и для типографий и специалистов по рекламным технологиям, которые поставляют им печатную продукцию для точек продаж. Как будут выглядеть торговые площади в будущем, насколько важной останется печатная продукция, в каком направлении будет развиваться сфера цифровых вывесок? На наши вопросы ответили представители компании Rudolf Wöhrl SE: Кевин Ниблер (отдел оформления торговых залов), Симоне Фойт (отдел электронной коммерции и CRM) и Хайке Доброшке (отдел маркетинга).

В 2023 году компания Rudolf Wöhrl SE отпраздновала свой 90-летний юбилей. В настоящее время она насчитывает 28 филиалов, расположенных преимущественно в южной и восточной частях Германии, годовой оборот которых превышает 200 миллионов евро.

Крупноформатные печатные изображения создают особую атмосферу в торговом зале. Фото: Соня Ангерер

Закупка печатной продукции в компании Wöhrl SE

Заказываются ли POS-материалы, такие как стойки или подвесные рекламные плакаты, централизованно для всех филиалов, или этим занимаются отдельные филиалы?

Наши POS-материалы, такие как рекламные стойки, плакаты формата А1 и вывески, изготавливаются для всех филиалов WÖHRL нашим внешним агентством Nuts Communication GmbH в Нюрнберге, а затем централизованно координируются и заказываются. При этом конкретные требования отдельных филиалов объединяются в единый заказ, чтобы обеспечить единообразную реализацию.

Кроме того, филиалы оснащены собственными широкоформатными принтерами, включая соответствующее программное обеспечение для печати, что позволяет им самостоятельно выполнять задания на печать в рамках конкретных проектов. Годовой объём полиграфических услуг варьируется и зависит как от заранее запланированных POS-акций в рамках маркетинговых и поставщицких кампаний, так и от внеплановых проектов, возникающих в течение финансового года.

В некоторых филиалах, например в Нюрнберге, у нас есть арендаторы или площади типа «магазин в магазине». Разумеется, они включаются в наши рекламные акции.

Система Digital Signage в компании WÖHRL в Нюрнберге информирует о специальных акциях и демонстрирует новейшие видеоролики о модных тенденциях. Фото: Соня Ангерер

Имеет ли компания WÖHRL постоянного партнера для выполнения полиграфических заказов, заключены ли с ним долгосрочные договоры, или же услуги заказываются через порталы на основе отдельных проектов?

Компания WÖHRL придает большое значение сотрудничеству с тщательно отобранной группой постоянных партнеров. Эти партнерские отношения частично основываются на срочных договорах, что позволяет налаживать долгосрочные и стабильные деловые отношения.

Благодаря этим прочным партнерским отношениям компания WÖHRL может гарантировать бесперебойное и эффективное выполнение сложных процессов, возникающих в ходе ведения бизнеса. Сотрудничество с проверенными партнерами вносит существенный вклад в соблюдение высоких стандартов качества и обеспечение плавной взаимосвязи между рабочими процессами.

Это особенно важно для того, чтобы постоянно обеспечивать покупателям и покупательницам превосходный опыт покупок и одновременно оптимизировать внутренние процессы.

Уделяет ли компания WÖHRL при выполнении полиграфических работ внимание обеспечению углеродной нейтральности или использованию экологически безопасных материалов?

Для компании WÖHRL принцип устойчивого развития имеет огромное значение. Всякий раз, когда это возможно, мы сотрудничаем с сертифицированными поставщиками услуг, чтобы обеспечить углеродную нейтральность и экологичность наших полиграфических услуг. Даже за кулисами мы всегда следим за своим экологическим следом.

Например, макеты больше не распечатываются, а доставка печатной продукции осуществляется с нулевым выбросом CO₂. Кроме того, мы постоянно оптимизируем наши логистические процессы. Мы используем грузовые автомобили, которые уже доставляют товары, для одновременной перевозки наших POS-материалов.

Социальные сети, такие как Instagram, являются важным компонентом маркетингового комплекса компании WÖHRL.

Печатная продукция и цифровые вывески в компании WÖHRL

Какое значение имеют печатная реклама и POS-материалы для компании WÖHRL? В филиале в Нюрнберге была установлена светодиодная стена высотой 27 м. Существуют ли подобные установки в других местах или их установка планируется?

Печатная реклама и POS-материалы по-прежнему играют важную роль для компании WÖHRL, поскольку не все филиалы оснащены цифровыми POS-экранами. В филиалах в Нюрнберге, Ингольштадте, Регенсбурге и Мюнхене мы уже успешно используем светодиодные экраны.

Насколько важна печатная реклама в маркетинговом комплексе?

Для нас на первом месте всегда стоит качество обслуживания клиентов. Наши витрины служат визитной карточкой бренда WÖHRL и представляют его круглосуточно. Наши сезонные журналы, рекламные листовки, буклеты и проспекты воплощают наш комплексный подход к представлению всех рекламных тем в печатном виде.

Компания WÖHRL позиционирует себя как единый бренд во всех каналах коммуникации. Помимо печатных изданий и цифровых вывесок, это, разумеется, также включает онлайн-ресурсы, электронную коммерцию и социальные сети. Наши кампании всегда разрабатываются с учетом всех каналов, при этом в них учитываются специфические требования и особенности каждого из них. При этом мы интегрируем как печатные, так и цифровые медиа в зависимости от конкретной тематики и целевой аудитории.

Шопинг, превращающийся в увлекательное приключение, по-прежнему остается в тренде. На снимке: кафе в филиале WÖHRL в Нюрнберге с обоями с принтом. Фото: Соня Ангерер

Будущее печати в универмаге

Учитывая тенденцию к снижению посещаемости универмагов и магазинов, а также, в целом, пешеходных зон, какое влияние, по вашему мнению, это окажет на оформление и POS-материалы? Как компания WÖHRL реагирует на эту ситуацию?

Мы оформляем витрины так, чтобы они привлекали внимание, например, за счет использования видеоматериалов в отдельных филиалах.

Представленный товар также играет решающую роль. Если товар выглядит привлекательно и соответствует актуальным тенденциям, он вносит существенный вклад в успех. Наша цель — с помощью этого создать импульс, пробудить интерес и привлечь покупателей в магазин.

Ведь мы рассматриваем концепцию «шоппинга как впечатления» как будущее наших универмагов. Наша цель — предложить покупателям в крупных городах уникальный опыт покупок. Сюда входят специальные услуги, партнерские программы с внешними организациями, ароматические путешествия, показы мод и мероприятия для клиентов, которые приглашают вас познакомиться с брендом WÖHRL вживую.

Печатные СМИ по-прежнему будут играть важную роль. Сбалансированное сочетание печатных и цифровых медиа в рамках комплексной коммуникационной стратегии «360 градусов» имеет для нас решающее значение. Расширение цифровых точек взаимодействия с клиентами для цифровых каналов коммуникации, а также развитие цифровых сервисов являются частью нашей стратегии на будущее.