Hvad forventer detailkæderne af leverandørerne af deres POS-tryksager? Hvor vigtig er digital skiltning i stormagasinerne? Ledelsesteamet for marketing og visuel kommunikation hos Rudolf Wöhrl SE besvarer spørgsmålene.

Den 27 meter høje lodrette LED-væg strækker sig gennem alle etager i WÖHRL-butikken i Nürnberg. Foto: Sonja Angerer

Ændret købsadfærd og tilbageholdenhed med at købe giver ikke kun modeforhandlere og stormagasiner problemer. Det gælder også trykkerier og reklamebureauer, der leverer POS-tryksager til dem. Hvordan vil butiksarealerne se ud i fremtiden, hvor vigtig forbliver trykte medier, og hvor er udviklingen inden for digital skiltning på vej hen? Vores spørgsmål blev besvaret af Kevin Niebler, Deko/VM, Simone Voit, E-Commerce & CRM, samt Heike Dobroschke, Marketing, fra Rudolf Wöhrl SE.

Rudolf Wöhrl SE fejrede sit 90-års jubilæum i 2023. Virksomheden har i øjeblikket 28 filialer, primært i det sydlige og østlige Tyskland, som omsætter for mere end 200 millioner euro om året.

De store tryk skaber stemning i butikken. Foto: Sonja Angerer

Indkøb af tryksager hos Wöhrl SE

Bestilles POS-materiale, såsom standere eller loftsophæng, centralt til alle filialer, eller er det de enkelte filialer, der står for det?

Vores POS-materiale, såsom standere, A1-plakater og skiltning, fremstilles til alle WÖHRL-filialer af vores eksterne bureau Nuts Communication GmbH i Nürnberg og styres og bestilles derefter centralt. Her samles de enkelte filialers specifikke krav for at sikre en ensartet gennemførelse.

Derudover råder filialerne over egne storformatprintere inklusive den tilhørende udskrivningssoftware, så de også selvstændigt kan udføre udskriftsopgaver i forbindelse med specifikke projekter. Det årlige omfang af udskrivningstjenesterne varierer og afhænger både af de fastlagte POS-kampagner inden for rammerne af markedsførings- og leverandørkampagner samt af uplanlagte projekter, der opstår i løbet af regnskabsåret.

I nogle filialer, f.eks. i Nürnberg, har vi lejere eller »shop-in-shop«-arealer. Disse inddrages naturligvis i vores reklamekampagner.

Digital Signage informerer hos WÖHRL i Nürnberg om særlige tilbud og viser de nyeste trendvideoer. Foto: Sonja Angerer

Har WÖHRL en fast samarbejdspartner til trykopgaver, indgår virksomheden tidsbegrænsede kontrakter, eller udbydes opgaverne på portaler på projektbasis?

WÖHRL lægger stor vægt på at samarbejde med en udvalgt gruppe af faste partnere. Disse partnerskaber bygger til dels på tidsbegrænsede kontrakter, som gør det muligt at opbygge langsigtede og stabile forretningsforhold.

Gennem disse faste partnerskaber kan WÖHRL sikre, at de komplekse processer, der opstår i driften, forløber problemfrit og effektivt. Samarbejdet med velafprøvede partnere bidrager i høj grad til, at de høje kvalitetsstandarder overholdes, og at arbejdsgangene går hånd i hånd.

Dette er særligt vigtigt for løbende at kunne tilbyde kunderne en fremragende indkøbsoplevelse og samtidig optimere de interne processer.

Lægger WÖHRL vægt på CO₂-neutral produktion eller miljøvenlige materialer i forbindelse med trykarbejder?

Bæredygtighed er af stor betydning for WÖHRL. Hvor det er muligt, samarbejder vi med certificerede leverandører for at sikre, at vores trykproduktion foregår CO₂-neutralt og miljøvenligt. Også bag kulisserne er vi altid opmærksomme på vores økologiske fodaftryk.

For eksempel udskrives der ikke længere layout, og transporten af tryksagerne foregår via CO₂-neutral forsendelse. Derudover optimerer vi løbende vores logistikprocesser. Vi benytter lastbiler, der i forvejen transporterer varer, til samtidig at medbringe vores POS-materiale.

Sociale medier som Instagram udgør en vigtig del af WÖHRLs marketingmix.

Trykte medier og digital skiltning hos WÖHRL

Hvilken betydning har trykte reklamer og POS-materiale for WÖHRL? I filialen i Nürnberg er der blevet installeret en 27 m høj LED-væg. Findes der lignende installationer andre steder, eller er der planer om at installere sådanne?

Trykte reklamer og POS-materiale har fortsat stor betydning for WÖHRL, da ikke alle filialer råder over digitale POS-skærme. I filialerne i Nürnberg, Ingolstadt, Regensburg og München anvender vi allerede med succes LED-vægge.

Hvor vigtig er trykte medier i markedsføringsmixet?

Kundeoplevelsen står altid i centrum for os. Vores udstillingsvinduer fungerer som visitkort for mærket WÖHRL og repræsenterer det døgnet rundt. Vores sæsonmagasiner, kampagneflyers, hæfter og brochurer afspejler vores helhedsorienterede tilgang til at præsentere alle reklametemaer i trykt form.

WÖHRL fremstår som et ensartet brand på tværs af alle kommunikationskanaler. Det omfatter naturligvis ikke kun trykte medier og digital skiltning, men også online, e-handel og sociale medier. Vores kampagner er altid udformet med henblik på tværkanalbrug, samtidig med at de tager højde for de enkelte kanalers specifikke krav og særlige kendetegn. Her integrerer vi både trykte og digitale medier, afhængigt af det pågældende tema og målgruppen.

Oplevelsesbaseret shopping er stadig en trend. På billedet: Café i WÖHRL-butikken i Nürnberg med tapet med trykt mønster. Foto: Sonja Angerer

Fremtiden for trykte medier i stormagasinet

I lyset af det generelt faldende antal besøgende i stormagasiner og butikker, men også mere generelt i gågader, hvilke konsekvenser ser De, at dette har for udsmykningen og POS-materialet? Hvordan håndterer WÖHRL denne situation?

Vi iscenesætter udstillingsvinduerne på en måde, der fanger opmærksomheden, for eksempel ved at bruge videoer i udvalgte butikker.

Også de udstillede varer spiller en afgørende rolle. Hvis varerne er overbevisende og følger den aktuelle trend, bidrager de i høj grad til succesen. Vores mål er at skabe inspiration, vække nysgerrigheden og lokke kunderne ind i butikken.

For vi ser konceptet med oplevelsesbaseret shopping som fremtiden for vores stormagasiner. Vores mål er at tilbyde kunderne i de store byer en unik shoppingoplevelse. Det omfatter særlige tjenester, eksterne samarbejder, duftrejser, modeshows og kundeevents, der inviterer til at opleve WÖHRL-mærket på tæt hold.

Trykte medier vil fortsat spille en rolle. En afbalanceret blanding af trykte og digitale medier i en 360-graders kommunikation er afgørende for os. Udvidelsen af de digitale kundekontaktpunkter til de digitale kommunikationskanaler samt udvidelsen af de digitale tjenester er en del af vores fremtidsstrategi.