Što trgovački lanci žele od svojih dobavljača POS ispisa? Koliko je važna digitalna signalizacija u robnim kućama? Na ova pitanja odgovara menadžerski tim za marketing i vizualnu komunikaciju tvrtke Rudolf Wöhrl SE.

Vertikalni LED zid visok 27 metara proteže se kroz sve katove trgovine WÖHRL u Nürnbergu. Fotografija: Sonja Angerer

Promjena ponašanja potrošača i nevoljkost kupnje ne uzrokuju probleme samo modnim trgovcima i robnim kućama, već i tiskarama i pružateljima reklamne tehnologije koji im opskrbljuju POS printovima. Kako će maloprodajni prostori izgledati u budućnosti, koliko će tisak ostati važan i kamo ide digitalna signalizacija? Na naša pitanja odgovorili su Kevin Niebler (Dekoracija/Vizualni merchandising), Simone Voit (E-trgovina i CRM) i Heike Dobroschke (Marketing) u ime tvrtke Rudolf Wöhrl SE .

Rudolf Wöhrl SE proslavio je 2023. godine svoju 90. obljetnicu. Trenutno se sastoji od 28 poslovnica, prvenstveno u južnoj i istočnoj Njemačkoj, ostvarujući godišnju prodaju veću od 200 milijuna eura.

Velikoformatni otisci stvaraju atmosferu u prodajnom prostoru. Fotografija: Sonja Angerer

Otkup tiska u tvrtki Wöhrl SE

Naručuje li se POS materijal poput displeja ili stropnih vješalica centralno za sve poslovnice ili to rade pojedinačne poslovnice?

Naše POS materijale, kao što su displeji, A1 posteri i signalizacija, za sve WÖHRL trgovine proizvodi naša vanjska agencija , Nuts Communication GmbH u Nürnbergu , a zatim se centralno upravljaju i naručuju. Specifični zahtjevi svake trgovine objedinjuju se kako bi se osigurala dosljedna provedba.

Osim toga, podružnice imaju vlastite pisače velikog formata i odgovarajući softver za ispis, što im omogućuje samostalno rješavanje narudžbi za ispis temeljenih na projektima. Godišnji obujam usluga ispisa varira i ovisi o planiranim POS promocijama unutar marketinških i dobavljačkih kampanja, kao i o neplaniranim projektima koji se javljaju tijekom fiskalne godine.

U nekim poslovnicama, kao što je ona u Nürnbergu, imamo zakupce ili prostore tipa „shop-in-shop“. To je naravno uključeno u naše reklamne kampanje.

Digitalna signalizacija u WÖHRL-u u Nürnbergu ističe posebne ponude i predstavlja najnovije videozapise u trendu. Fotografija: Sonja Angerer

Ima li WÖHRL stalnog partnera za narudžbe tiska, ugovore na određeno vrijeme ili se usluge nude na portalima za svaki projekt pojedinačno?

WÖHRL pridaje veliku važnost suradnji s odabranim skupom etabliranih partnera. Ta partnerstva dijelom se temelje na dugoročnim ugovorima, što omogućuje izgradnju dugoročnih i stabilnih poslovnih odnosa.

Ova uspostavljena partnerstva omogućuju WÖHRL-u da osigura nesmetano i učinkovito odvijanje složenih procesa uključenih u poslovne operacije. Suradnja s provjerenim partnerima značajno doprinosi održavanju visokih standarda kvalitete i osiguravanju besprijekorne integracije procesa.

To je posebno važno kako bi se kupcima kontinuirano nudilo izvrsno iskustvo kupovine, a istovremeno optimizirali interni procesi.

Posvećuje li WÖHRL pozornost implementaciji CO2 neutralnosti ili ekološki prihvatljivim materijalima u svojim uslugama tiska?

Održivost je od velike važnosti za WÖHRL. Kad god je to moguće, surađujemo s certificiranim pružateljima usluga kako bismo osigurali da su naše usluge tiska CO2 neutralne i ekološki prihvatljive. Također stalno pratimo naš ekološki otisak iza kulisa.

Na primjer, layouti se više ne tiskaju, a tiskani materijali se prevoze ugljično neutralnim prijevozom. Nadalje, kontinuirano optimiziramo naše logističke procese. Kamione koji već prevoze robu koristimo za istovremeni prijevoz naših POS materijala.

Društvene mreže poput Instagrama važna su komponenta marketinškog miksa tvrtke WÖHRL.

Ispis i digitalno označavanje u WÖHRL-u

Kakvu ulogu tiskani oglasi i POS materijali igraju za WÖHRL? U podružnici u Nürnbergu postavljen je LED zid visok 27 metara; postoje li slične instalacije na drugim lokacijama ili su u planu?

Tiskani oglasi i POS materijali ostaju vrlo važni za WÖHRL, budući da nemaju sve poslovnice digitalne POS ekrane. Već uspješno koristimo LED zidove u našim poslovnicama u Nürnbergu, Ingolstadtu, Regensburgu i Münchenu.

Koliko je važan tisak u marketinškom miksu?

Iskustvo kupaca nam je uvijek glavni prioritet. Naši izlozi služe kao posjetnica marke WÖHRL, predstavljajući je 24 sata dnevno. Naši sezonski časopisi, promotivni letci, knjižice i brošure utjelovljuju naš sveobuhvatan pristup predstavljanju svih reklamnih sadržaja u tiskanom obliku.

WÖHRL se predstavlja kao konzistentan brend na svim komunikacijskim kanalima. To uključuje tiskane i digitalne oglase, kao i online prisutnost, e-trgovinu i društvene medije. Naše kampanje su uvijek osmišljene da budu međukanalne, a istovremeno uzimaju u obzir specifične zahtjeve i karakteristike svakog kanala. Integriramo i tiskane i digitalne medije, ovisno o temi i ciljanoj publici.

Iskustvena kupovina i dalje je trend. Na slici: Kafić u trgovini WÖHRL u Nürnbergu s otisnutim tapetama. Fotografija: Sonja Angerer

Budućnost tiska u robnim kućama

S obzirom na pad broja posjetitelja u robnim kućama i poslovnicama, ali i u pješačkim zonama općenito, kakav utjecaj vidite na dekoracije i POS materijale? Kako se WÖHRL nosi s tim?

Izloge postavljamo na privlačan način, na primjer korištenjem pokretnih slika u odabranim poslovnicama.

Izložena roba također igra ključnu ulogu. Ako je roba uvjerljiva i odražava trenutne trendove, značajno doprinosi uspjehu. Naš je cilj izazvati interes, pobuditi znatiželju i privući kupce u trgovinu.

Jer koncept iskustvene kupovine vidimo kao budućnost naših robnih kuća. Naš je cilj ponuditi kupcima u većim gradovima jedinstveno iskustvo kupovine. To uključuje posebne usluge, vanjske suradnje, putovanja s mirisima, modne revije i događaje za kupce koji ih pozivaju da izbliza dožive marku WÖHRL.

Tiskani mediji i dalje će igrati ulogu. Uravnotežena kombinacija tiskanih i digitalnih medija u komunikacijskoj strategiji od 360 stupnjeva ključna je za nas. Proširenje digitalnih dodirnih točaka s kupcima za digitalne komunikacijske kanale i razvoj digitalnih usluga dio su naše buduće strategije.