Perakende zincirleri, POS baskı tedarikçilerinden ne bekliyor? Mağazalarda dijital tabela ne kadar önemli? Rudolf Wöhrl SE’nin Pazarlama ve Görsel İletişim Yönetim Ekibi sorularınızı yanıtlıyor.

27 metre yüksekliğindeki dikey LED duvar, WÖHRL’in Nürnberg şubesinin tüm katlarını kaplıyor. Fotoğraf: Sonja Angerer

Değişen tüketici davranışları ve satın alma konusundaki tereddütler, sadece moda perakendecilerini ve büyük mağazaları zor durumda bırakmıyor. Aynı zamanda bu işletmelere POS baskıları tedarik eden matbaalar ve reklam teknisyenlerini de etkiliyor. Gelecekte perakende satış alanları nasıl olacak, basılı materyallerin önemi ne ölçüde devam edecek, dijital tabela alanında gidişat nasıl olacak? Rudolf Wöhrl SE adına sorularımızı Kevin Niebler (Dekorasyon/Mağaza Tasarımı), Simone Voit (E-Ticaret ve CRM) ve Heike Dobroschke (Pazarlama) yanıtladı.

Rudolf Wöhrl SE, 2023 yılında 90. yılını kutladı. Şu anda, özellikle Güney ve Doğu Almanya’da bulunan 28 şubesi ile yıllık 200 milyon Euro’nun üzerinde ciro elde etmektedir.

Büyük boyutlu baskılar satış alanında bir atmosfer yaratıyor. Fotoğraf: Sonja Angerer

Wöhrl SE’de Baskı Satın Alma

Standlar veya tavan afişleri gibi POS malzemeleri tüm şubeler için merkezi olarak mı sipariş ediliyor, yoksa bunu her şube kendisi mi yapıyor?

Standlar, A1 afişler ve tabelalar gibi POS malzemelerimiz, tüm WÖHRL şubeleri için Nürnberg’deki dış ajansımız Nuts Communication GmbH tarafından üretilmekte ve daha sonra merkezi olarak yönetilip sipariş edilmektedir. Bu süreçte, her bir şubenin özel gereksinimleri bir araya getirilerek, uygulamada tutarlılık sağlanmaktadır.

Ayrıca, şubeler, ilgili baskı yazılımlarıyla birlikte kendi geniş format yazıcılarına sahiptir; böylece proje bazında baskı işlerini bağımsız olarak da gerçekleştirebilirler. Yıllık baskı hizmetleri hacmi değişiklik gösterir ve hem pazarlama ve tedarikçi kampanyaları kapsamında önceden planlanmış POS etkinliklerine, hem de mali yıl boyunca ortaya çıkan plan dışı projelere bağlıdır.

Nürnberg gibi bazı şubelerimizde kiracılarımız veya mağaza içi mağaza alanlarımız bulunmaktadır. Bunlar elbette tanıtım kampanyalarımıza dahil edilmektedir.

Nürnberg’deki WÖHRL’de dijital tabela, özel kampanyalara dikkat çekiyor ve en yeni trend videolarını sunuyor. Fotoğraf: Sonja Angerer

WÖHRL’in baskı işleri için sabit bir iş ortağı veya süreli sözleşmeleri var mı, yoksa hizmetler portallarda proje bazında ihaleye mi çıkarılıyor?

WÖHRL, özenle seçilmiş bir grup sabit iş ortağıyla işbirliği yapmaya büyük önem vermektedir. Bu ortaklıklar kısmen, uzun vadeli ve istikrarlı iş ilişkileri kurulmasını sağlayan süreli sözleşmelere dayanmaktadır.

WÖHRL, bu sağlam iş ortaklıkları sayesinde, iş faaliyetleri kapsamında ortaya çıkan karmaşık süreçlerin sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütülmesini garanti altına alabilmektedir. Kendini kanıtlamış iş ortaklarıyla yapılan işbirliği, yüksek kalite standartlarının korunmasına ve süreçlerin birbiriyle kusursuz bir şekilde uyum içinde işlemesine önemli ölçüde katkıda bulunmaktadır.

Bu, müşterilere sürekli olarak mükemmel bir alışveriş deneyimi sunmak ve aynı zamanda şirket içi süreçleri optimize etmek açısından özellikle önemlidir.

WÖHRL, baskı hizmetlerinde CO₂ nötr uygulamalara veya çevre dostu malzemelere özen gösteriyor mu?

Sürdürülebilirlik, WÖHRL için büyük önem taşımaktadır. Mümkün olan her durumda, baskı hizmetlerimizin CO₂ nötr ve çevreye duyarlı bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak için sertifikalı hizmet sağlayıcılarla işbirliği yapıyoruz. Arka planda da her zaman çevresel ayak izimize dikkat ediyoruz.

Örneğin, mizanpajlar artık basılmıyor ve basılı ürünlerin nakliyesi CO₂ nötr bir şekilde gerçekleştiriliyor. Ayrıca, lojistik süreçlerimizi sürekli olarak optimize ediyoruz. Zaten mal taşıyan kamyonları, POS malzemelerimizi de aynı anda taşımak için kullanıyoruz.

Instagram gibi sosyal medya kanalları, WÖHRL için pazarlama karmasının önemli bir bileşenidir.

WÖHRL’de Baskı ve Dijital Tabela

WÖHRL için basılı reklamlar ve POS materyalleri ne kadar önemlidir? Nürnberg şubesinde 27 m yüksekliğinde bir LED duvar kuruldu; başka yerlerde de benzer donanımlar var mı, yoksa bunlar planlanıyor mu?

Basılı reklamlar ve POS materyalleri, tüm şubelerde dijital POS ekranları bulunmadığından WÖHRL için hâlâ büyük önem taşımaktadır. Nürnberg, Ingolstadt, Regensburg ve Münih şubelerinde ise halihazırda LED duvarlarını başarıyla kullanıyoruz.

Pazarlama karmasında basılı materyallerin önemi nedir?

Müşteri deneyimi bizim için her zaman önceliklidir. Vitrinlerimiz, WÖHRL markasının kartviziti görevi görür ve markamızı 24 saat boyunca temsil eder. Sezonluk dergilerimiz, promosyon broşürlerimiz, kitapçıklarımız ve kataloglarımız, tüm reklam konularını basılı olarak sunma konusundaki kapsamlı yaklaşımımızı yansıtmaktadır.

WÖHRL, tüm iletişim kanalları genelinde tutarlı bir marka imajı sergiliyor. Bu, basılı yayınlar ve dijital tabelaların yanı sıra elbette çevrimiçi platformları, e-ticareti ve sosyal medyayı da kapsıyor. Kampanyalarımız her zaman kanallar arası bir yaklaşımla tasarlanır; ancak aynı zamanda her bir kanalın kendine özgü gereksinimlerini ve özelliklerini de göz önünde bulundururuz. Bu süreçte, konuya ve hedef kitleye bağlı olarak hem basılı hem de dijital medyayı entegre ediyoruz.

Deneyim odaklı alışveriş trend olmaya devam ediyor. Resimde: Nürnberg’deki WÖHRL şubesindeki, baskılı duvar kağıdıyla süslenmiş kafe. Fotoğraf: Sonja Angerer

Mağazalarda baskının geleceği

Alışveriş merkezleri ve mağazalarda, ayrıca genel olarak yaya bölgelerinde ziyaretçi sayılarının giderek azalması göz önüne alındığında, bunun dekorasyonlar ve POS malzemeleri üzerinde ne gibi etkileri olacağını düşünüyorsunuz? WÖHRL bu durumu nasıl ele alıyor?

Vitrinlerimizi dikkat çekici bir şekilde düzenliyoruz; örneğin, belirli şubelerde hareketli görüntüler kullanarak.

Sergilenen ürünler de belirleyici bir rol oynar. Ürünler ikna ediciyse ve güncel trendleri yansıtıyorsa, başarıya önemli ölçüde katkıda bulunur. Amacımız, bu sayede ilham vermek, merak uyandırmak ve müşterileri mağazaya çekmektir.

Çünkü deneyim odaklı alışveriş konseptini, mağazalarımızın geleceği olarak görüyoruz. Amacımız, büyük şehirlerdeki müşterilere benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Buna, WÖHRL markasını yakından deneyimlemeye davet eden özel hizmetler, dış ortaklıklar, koku yolculukları, defileler ve müşteri etkinlikleri dahildir.

Basılı medya, bundan sonra da önemli bir rol oynamaya devam edecektir. 360 derece iletişim stratejisi kapsamında basılı ve dijital medyanın dengeli bir şekilde harmanlanması bizim için hayati önem taşımaktadır. Dijital iletişim kanalları için dijital müşteri temas noktalarının genişletilmesi ve dijital hizmetlerin geliştirilmesi, geleceğe yönelik stratejimizin bir parçasıdır.