Какво очакват търговските вериги от доставчиците на POS-материалите си? Колко важна е цифровата реклама в универсалния магазин? Ръководният екип по маркетинг и визуална комуникация на Rudolf Wöhrl SE отговаря на въпросите.

Вертикалната LED-стена с височина 27 метра се простира през всички етажи на магазина на WÖHRL в Нюрнберг. Снимка: Соня Ангерер

Промените в поведението на купувачите и сдържаността при покупките създават проблеми не само на търговците на модни стоки и универсалните магазини, но и на печатниците и специалистите по рекламна техника, които им доставят печатни материали за точките на продажба (POS). Как ще изглеждат търговските площи в бъдеще, колко важно ще остане печатното рекламно съдържание и накъде се насочва развитието на цифровите рекламни табели? На нашите въпроси отговориха представители на Rudolf Wöhrl SE: Кевин Ниеблер (Deko/VM), Симоне Войт (E-Commerce & CRM) и Хайке Доброшке (Marketing).

През 2023 г. компанията „Rudolf Wöhrl SE“ отпразнува 90-годишния си юбилей. Към момента тя разполага с 28 филиала, предимно в Южна и Източна Германия, които реализират годишен оборот от над 200 милиона евро.

Печатните материали с голям формат създават атмосфера в търговското помещение. Снимка: Соня Ангерер

Закупуване на печатни материали в Wöhrl SE

POS-материалите, като например стоящи дисплеи или таванни висулки, поръчват ли се централизирано за всички магазини или това се прави от отделните магазини?

Нашите POS материали, като дисплеи, плакати А1 и табели, се изработват за всички филиали на WÖHRL от нашата външна агенция Nuts Communication GmbH в Нюрнберг, след което се управляват и поръчват централизирано. При това специфичните изисквания на отделните филиали се обединяват, за да се гарантира еднообразно изпълнение.

Освен това филиалите разполагат със собствени широкоформатни принтери, включително съответния софтуер за печат, което им позволява да изпълняват самостоятелно поръчки за печат в зависимост от конкретния проект. Годишният обем на печатните услуги варира и зависи както от предварително планираните POS-акции в рамките на маркетингови и доставчически кампании, така и от извънпланови проекти, които възникват в течение на финансовата година.

В някои филиали, като например този в Нюрнберг, имаме наематели или площи от типа „магазин в магазин“. Разбира се, те се включват в нашите рекламни кампании.

Системата за цифрова реклама в WÖHRL в Нюрнберг информира за специални промоции и представя най-новите видеоклипове за актуалните тенденции. Снимка: Соня Ангерер

Има ли WÖHRL постоянен партньор за печатни поръчки, сключени ли са дългосрочни договори или услугите се обявяват за търг по проекти на портали?

WÖHRL придава голямо значение на сътрудничеството с избрана група постоянни партньори. Тези партньорства се основават отчасти на срочни договори, които позволяват изграждането на дългосрочни и стабилни бизнес отношения.

Благодарение на тези стабилни партньорства WÖHRL може да гарантира, че сложните процеси, възникващи в хода на бизнес дейността, протичат безпроблемно и ефективно. Сътрудничеството с доказани партньори допринася значително за спазването на високите стандарти за качество и за безпроблемната взаимосвързаност на процесите.

Това е особено важно, за да се осигурява постоянно отлично преживяване при пазаруването на клиентите и в същото време да се оптимизират вътрешните процеси.

При печатните услуги WÖHRL обръща ли внимание на CO2-неутралното изпълнение или на екологично чистите материали?

Устойчивото развитие е от голямо значение за WÖHRL. Когато това е възможно, ние си сътрудничим със сертифицирани доставчици на услуги, за да гарантираме, че нашите печатни услуги се изпълняват по начин, който е неутрален по отношение на въглеродните емисии и щадящ околната среда. Дори и зад кулисите ние винаги обръщаме внимание на екологичния ни отпечатък.

Например, вече не се отпечатват макети, а доставката на печатната продукция се осъществява чрез CO2-неутрална експедиция. Освен това непрекъснато оптимизираме нашите логистични процеси. Използваме камиони, които вече превозват стоки, за да превозваме едновременно и нашите POS-материали.

Социалните медии като Instagram са важен елемент от маркетинговия микс на WÖHRL.

Печатни материали и цифрови табели в WÖHRL

Каква роля играят печатната реклама и POS-материалите за WÖHRL? В магазина в Нюрнберг беше инсталирана LED-стена с височина 27 м. Има ли подобни съоръжения и на други места или се планира да бъдат изградени такива?

Печатната реклама и POS-материалите продължават да имат голямо значение за WÖHRL, тъй като не всички магазини разполагат с цифрови POS-екрани. В магазините в Нюрнберг, Инголщат, Регенсбург и Мюнхен вече използваме успешно LED-стени.

Колко важно е печатното рекламно средство в маркетинговия микс?

За нас клиентското преживяване винаги е на първо място. Витрините ни служат като визитна картичка на марката WÖHRL и я представят денонощно. Нашите сезонни списания, флаери за промоции, брошури и каталози олицетворяват нашия цялостен подход към представянето на всички рекламни теми в печатен формат.

WÖHRL се представя като последователна марка във всички комуникационни канали. Освен печатните медии и цифровите табла това, разбира се, включва и онлайн присъствието, електронната търговия и социалните медии. Нашите кампании винаги са замислени като мултиканални, като в същото време отчитат специфичните изисквания и особености на отделните канали. При това ние интегрираме както печатни, така и дигитални медии, в зависимост от конкретната тема и целевата група.

Пазаруването като преживяване продължава да е на мода. На снимката: Кафене във филиала на WÖHRL в Нюрнберг с тапет с печатен мотив. Снимка: Соня Ангерер

Бъдещето на печатането в универсалния магазин

Предвид тенденцията към намаляване на посещаемостта в универсалните магазини и филиалите, а също и като цяло в пешеходните зони, какви последствия според Вас ще има това за декорациите и POS-материалите? Как WÖHRL се справя с тази ситуация?

Ние аранжираме витрините по начин, който привлича вниманието, например чрез използването на видеоматериали в избрани магазини.

Представените стоки също играят решаваща роля. Ако стоките правят добро впечатление и съответстват на актуалните тенденции, те допринасят значително за успеха. Нашата цел е да дадем импулс, да събудим любопитството и да привлечем клиентите в магазина.

Защото разглеждаме концепцията за „пазаруване като преживяване“ като бъдещето на нашите универсални магазини. Нашата цел е да предложим на клиентите в големите градове уникално преживяване при пазаруването. Това включва специални услуги, външни партньорства, ароматни пътешествия, модни ревюта и събития за клиенти, които канят да се докоснете отблизо до марката WÖHRL.

Печатните медии ще продължат да играят важна роля. За нас е от съществено значение да се постигне балансирано съчетание между печатните и дигиталните медии в рамките на 360-градусова комуникация. Разширяването на дигиталните точки за контакт с клиентите за целите на дигиталните канали за комуникация, както и разширяването на дигиталните услуги, са част от нашата стратегия за бъдещето.