Vad förväntar sig detaljhandelskedjorna av sina leverantörer av POS-trycksaker? Hur viktigt är digital skyltning i varuhuset? Ledningsgruppen för marknadsföring och visuell kommunikation på Rudolf Wöhrl SE svarar på frågorna.

Den 27 meter höga vertikala LED-väggen sträcker sig genom alla våningar i WÖHRL-butiken i Nürnberg. Foto: Sonja Angerer

Förändrat köpbeteende och en mer återhållsam inställning till köp är inte bara ett problem för modebutiker och varuhus. Det gäller även tryckerier och reklamproducenter som levererar POS-trycksaker till dem. Hur kommer butiksytorna att se ut i framtiden, hur viktigt kommer tryckt material att förbli, och vart är utvecklingen på väg när det gäller digital skyltning? Våra frågor besvarades av Kevin Niebler, Deko/VM, Simone Voit, E-handel & CRM, samt Heike Dobroschke, Marknadsföring, från Rudolf Wöhrl SE.

Rudolf Wöhrl SE firade sitt 90-årsjubileum 2023. Företaget har för närvarande 28 filialer, främst i södra och östra Tyskland, som omsätter mer än 200 miljoner euro per år.

Storformatsutskrifterna skapar stämning i butiken. Foto: Sonja Angerer

Inköp av trycksaker hos Wöhrl SE

Beställs POS-material, såsom ställningar eller takhängare, centralt för alla butiker, eller sköter de enskilda butikerna det själva?

Vårt POS-material, såsom ställ, A1-affischer och skyltar, tillverkas för alla WÖHRL-butiker av vår externa byrå Nuts Communication GmbH i Nürnberg och hanteras och beställs sedan centralt. De enskilda butikernas specifika krav sammanställs för att säkerställa ett enhetligt genomförande.

Dessutom har butikerna egna storformatsskrivare inklusive tillhörande utskriftsprogramvara, vilket gör att de även kan genomföra utskriftsuppdrag på egen hand i samband med olika projekt. Den årliga omfattningen av utskriftstjänsterna varierar och beror både på de fast planerade POS-kampanjerna inom ramen för marknadsförings- och leverantörskampanjer samt på oplanerade projekt som uppstår under räkenskapsåret.

I vissa butiker, till exempel i Nürnberg, har vi hyresgäster eller shop-in-shop-ytor. Dessa ingår självklart i våra marknadsföringskampanjer.

Digital Signage informerar om specialerbjudanden hos WÖHRL i Nürnberg och visar de senaste trendvideorna. Foto: Sonja Angerer

Har WÖHRL en fast samarbetspartner för tryckuppdrag, tidsbegränsade avtal, eller upphandlas tjänsterna projektvis via upphandlingsportaler?

WÖHRL lägger stor vikt vid att samarbeta med en utvald grupp av fasta samarbetspartner. Dessa samarbeten bygger delvis på tidsbegränsade avtal, vilket gör det möjligt att bygga upp långsiktiga och stabila affärsrelationer.

Genom dessa fasta samarbeten kan WÖHRL säkerställa att de komplexa processer som uppstår i den löpande verksamheten fungerar smidigt och effektivt. Samarbetet med beprövade partner bidrar i hög grad till att höga kvalitetsstandarder upprätthålls och att arbetsflödena går smidigt ihop.

Detta är särskilt viktigt för att kontinuerligt kunna erbjuda kunderna en utmärkt shoppingupplevelse och samtidigt optimera de interna processerna.

Tar WÖHRL hänsyn till koldioxidneutral tillverkning eller miljövänliga material vid tryckproduktion?

Hållbarhet är av stor betydelse för WÖHRL. När det är möjligt samarbetar vi med certifierade leverantörer för att säkerställa att våra trycktjänster utförs på ett koldioxidneutralt och miljövänligt sätt. Även bakom kulisserna är vi alltid noga med att minimera vårt ekologiska fotavtryck.

Till exempel skrivs layouter inte längre ut, och transporten av trycksakerna sker med koldioxidneutrala fraktlösningar. Dessutom optimerar vi kontinuerligt våra logistikprocesser. Vi använder lastbilar som redan transporterar varor för att samtidigt frakta vårt POS-material.

Sociala medier som Instagram är en viktig del av WÖHRL:s marknadsföringsmix.

Trycksaker och digital skyltning hos WÖHRL

Vilken betydelse har tryckt reklam och POS-material för WÖHRL? I butiken i Nürnberg har man installerat en 27 m hög LED-vägg – finns det liknande installationer även på andra platser, eller planeras sådana?

Tryckt reklam och POS-material har fortfarande stor betydelse för WÖHRL, eftersom inte alla butiker har digitala POS-skärmar. I butikerna i Nürnberg, Ingolstadt, Regensburg och München använder vi redan LED-väggar med gott resultat.

Hur viktig är tryckt material i marknadsföringsmixen?

Kundupplevelsen står alltid i centrum för oss. Våra skyltfönster fungerar som ett visitkort för varumärket WÖHRL och representerar det dygnet runt. Våra säsongsmagasin, kampanjflyers, broschyrer och prospekt återspeglar vår helhetsstrategi att presentera alla reklamteman i tryckt form.

WÖHRL framstår som ett enhetligt varumärke i alla kommunikationskanaler. Detta omfattar förutom tryckta medier och digital skyltning naturligtvis även online, e-handel och sociala medier. Våra kampanjer utformas alltid kanalöverskridande, samtidigt som vi tar hänsyn till de specifika kraven och särdragen hos de enskilda kanalerna. Vi integrerar både tryckta och digitala medier, beroende på respektive tema och målgrupp.

Upplevelsebaserad shopping fortsätter att vara en trend. På bilden: Café i WÖHRL-butiken i Nürnberg med tryckt tapet. Foto: Sonja Angerer

Framtiden för tryck i varuhuset

Med tanke på att besökarantalet tenderar att minska i varuhus och butiker, men även generellt sett i gågator, vilka konsekvenser tror ni att detta kommer att få för dekorationer och POS-material? Hur hanterar WÖHRL detta?

Vi utformar skyltfönstren så att de väcker uppmärksamhet, till exempel genom att använda rörliga bilder i utvalda butiker.

Även de varor som presenteras spelar en avgörande roll. Om varorna är övertygande och ligger i linje med den aktuella trenden bidrar de i hög grad till framgången. Vårt mål är att på detta sätt ge inspiration, väcka nyfikenhet och locka kunderna till butiken.

Vi ser nämligen konceptet med upplevelsebaserad shopping som framtiden för våra varuhus. Vårt mål är att erbjuda kunderna i storstäderna en unik shoppingupplevelse. Detta innefattar särskilda tjänster, externa samarbeten, doftresor, modevisningar och kundevenemang som inbjuder till att uppleva varumärket WÖHRL på nära håll.

Tryckta medier kommer även i fortsättningen att spela en viktig roll. En väl avvägd blandning av tryckta och digitala medier inom en 360-graderskommunikation är avgörande för oss. Utbyggnaden av digitala kundkontaktpunkter för digitala kommunikationskanaler samt utbyggnaden av digitala tjänster är en del av vår framtidsinriktning.