We spreken met Pat McGrew, expert in de grafische industrie, over de mogelijkheden om personalisatie in te zetten op oudere persen.

Met een printcarrière die 35 jaar overspant – te beginnen in een offsetdrukkerij voordat ze haar eigen printdatasoftwarebedrijf startte, Adobe hielp de vereisten voor transactiecommunicatiebehoeften voor PDF te begrijpen en werkte voor Pitney Bowes, Kodak en HP – is Pat McGrew, zoals ze zelf toegeeft, een “beetje vreemd” wat betreft haar scala aan ervaring.

Maar nu ze freelance consultant is, vormt Pat’s brede kennis de ideale basis om de industrie te helpen naar de toekomst te kijken. Daarom was ze de perfecte persoon om dit jaar de SmartHub conferentie van de Personalisation Experience te openen.

“Als organisatie is FESPA zeer geavanceerd op het gebied van kleur, automatisering en technologie. Dus wat we de aanwezigen wilden laten zien is dat er mogelijkheden zijn voor personalisatie in sign en display, en vouwkarton en golfkarton – alles wat je maar kunt bedenken valt onder FESPA,” zegt Pat.

“Of je nu filmposters maakt of abonnementsdozen, of een van de dingen die je doet met grootformaat, het is mogelijk om technologie te gebruiken waarvan we al 30 jaar weten hoe we die moeten gebruiken en die in deze markt te brengen. Daarom was het doel van mijn sessie op de beurs om de basis te leggen voor hoe personalisatie er in deze ruimtes uitziet.”

Tekenen des tijds

De eerste stap op weg naar het openstellen van de geest voor de mogelijkheden van personalisatie is begrijpen wat de term precies inhoudt.

“We hebben het echt niet over het toevoegen van een naam aan een brief. Waar we het wel over hebben is het creëren van een automatische workflow waarmee je gebruik kunt maken van de concepten van gegevens, informatie die je klant zou kunnen hebben, en waarmee ze op een massale manier kunnen personaliseren of aanpassen,” zegt Pat.

“Denk bijvoorbeeld aan de borden die je bij je lokale bank ziet. Elke grote bank en elke dorpsbank heeft een iets andere achterban. Er kan een iets andere boodschap zijn die ze willen gebruiken, maar ze hebben altijd dezelfde boodschap gebruikt omdat ze altijd dingen hebben afgedrukt op grote offsetprinters met 1.000 of 2.000 stuks per keer.

“Wat als je die berichtgeving meer zou kunnen afstemmen op het lokale dorp, op de dingen die voor hen belangrijk zijn? Misschien zijn het boeren in het ene…

...