인쇄 업계 전문가인 팻 맥그로우와 함께 기존 인쇄기에서 개인화를 활용할 수 있는 잠재력에 대해 알아보세요.

오프셋 인쇄소에서 시작하여 인쇄 데이터 소프트웨어 회사를 창업하고, Adobe에서 PDF에 대한 트랜잭션 커뮤니케이션 요구 사항을 파악하는 데 도움을 주었으며, Pitney Bowes, 코닥, HP에서 근무하는 등 35년에 걸쳐 인쇄 경력을 쌓은 Pat McGrew는 스스로 인정하듯이 경험 범위 면에서 ‘조금 이상한’ 사람입니다.

하지만 지금은 프리랜서 컨설턴트로서 팻의 폭넓은 지식은 업계가 미래를 바라볼 수 있도록 돕는 이상적인 기반이 되고 있습니다. 그렇기 때문에 올해 개인화 경험의 스마트허브 컨퍼런스를 열기에 완벽한 인물이었습니다.

“조직으로서 FESPA는 컬러, 자동화 및 기술 측면에서 매우 앞서 있습니다. 따라서 참석자들에게 간판과 디스플레이, 접이식 상자, 골판지 등 여러분이 생각할 수 있는 모든 것을 FESPA에서 맞춤화할 수 있는 기회가 있다는 것을 보여주고 싶었습니다.”라고 Pat은 말합니다.

“영화 포스터, 구독 박스 등 와이드 포맷으로 무엇을 하든 30년 동안 사용법을 익혀온 기술을 활용하여 이 시장에 도입할 수 있습니다. 따라서 이번 전시회에서 제 세션의 목표는 이러한 공간에서 개인화가 어떤 모습인지에 대한 토대를 마련하는 것이었습니다.”

시대의 징조

개인화의 가능성에 대해 마음을 여는 여정의 첫 번째 단계는 이 용어의 의미를 정확히 이해하는 것입니다.

“우리는 문자에 이름을 추가하는 것에 대해 이야기하는 것이 아닙니다. 우리가 말하는 것은 데이터의 개념과 고객이 가지고 있을 수 있는 정보를 사용하고 대량으로 개인화하거나 맞춤 설정할 수 있는 자동 워크플로우를 만드는 것입니다.”라고 Pat은 말합니다.

“예를 들어 동네 은행에 있는 간판을 생각해 보세요. 번화가에 있는 은행과 마을에 있는 은행은 모두 조금씩 다른 선거구를 가지고 있을 것입니다. 사용하고자 하는 메시지는 조금씩 다를 수 있지만, 대형 옵셋 프린터로 한 번에 1,000개 또는 2,000개씩 인쇄해 왔기 때문에 항상 같은 메시지를 사용해 왔습니다.

“이 메시지를 지역 마을과 그 마을에 중요한 것들에 더 맞춤화할 수 있다면 어떨까요? 어떤 마을에서는 농부들이, 다른 마을에서는 목장주들이, 또 다른 마을에서는 예술 커뮤니티가 중요할 수도 있습니다. 이러한 사람들에 대해 알고 있는 정보를 활용하여 미시적인 수준에서 선거구별로 메시지를 맞춤화할 수 있는 기회가 있습니다. 선거구에 대해 알고 있는 정보를 분석하여 공감할 수 있는 메시지를 만들 수 있습니다.”

흑백 증명

사이니지가 너무 전통적인 산업이라 자연스럽게 개인화에 적합하지 않다면, 신문도 마찬가지일까요?

“누가 더 이상 신문을 읽을까? 사실 Z세대는 신문을 읽습니다.” 팻이 말합니다.

“저희는 이 문제를 오래전부터 알고 있었습니다. 11~12년 전 벨기에의 대형 식료품 체인점인 Colruyt에서 일하기 시작했습니다. 이 회사는 HP 고속 잉크젯 웹 프레스를 갖춘 자체 인쇄소를 소유하고 있었는데, 계속 바쁘게 일하고 싶었습니다. 그들은 하위 브랜드 중 하나인 ZEB라는 하이스트리트 패션 체인을 위한 맞춤형 디지털 신문을 만들기 시작했습니다.

“로열티 프로그램을 조사한 결과 5가지 비침습적 데이터 포인트를 발견하고 모든 로열티 회원을 위한 16페이지 분량의 맞춤형 뉴스레터를 만들었습니다. 사람들이 매장에 와서 가입을 요청하는 바람에 로열티…

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