Mitä kauppaketjut odottavat POS-tulosteidensa toimittajilta? Kuinka tärkeää digitaalinen opastejärjestelmä on tavaratalossa? Rudolf Wöhrl SE:n markkinoinnin ja visuaalisen viestinnän johtoryhmä vastaa kysymyksiin.

27 metriä korkea pystysuora LED-seinä ulottuu WÖHRL-myymälän kaikkien kerrosten läpi Nürnbergissä. Kuva: Sonja Angerer

Ostajien muuttunut käyttäytyminen ja ostohaluttomuus eivät aiheuta ongelmia vain muotiliikkeille ja tavarataloille, vaan myös painotaloille ja mainostekniikan toimijoille, jotka toimittavat niille POS-tulosteita. Miltä vähittäiskaupan myymälätilat näyttävät tulevaisuudessa, kuinka tärkeä painotuotteiden rooli säilyy ja mihin suuntaan digitaalinen opasteiden käyttö kehittyy? Rudolf Wöhrl SE:n edustajat Kevin Niebler (sisustus/myymäläilme), Simone Voit (verkkokauppa ja asiakkuudenhallinta) sekä Heike Dobroschke (markkinointi) vastasivat kysymyksiimme.

Rudolf Wöhrl SE juhli 90-vuotisjuhlaansa vuonna 2023. Yhtiöllä on tällä hetkellä 28 myymälää pääasiassa Etelä- ja Itä-Saksassa, ja niiden vuotuinen liikevaihto on yli 200 miljoonaa euroa.

Suurikokoiset tulosteet luovat tunnelmaa myymälään. Kuva: Sonja Angerer

Tulostuspalveluiden hankinta Wöhrl SE:ltä

Tilaako keskushallinto POS-materiaalin, kuten esittelytelineet tai kattokyltit, kaikille myymälöille, vai hoitavatko yksittäiset myymälät tilaukset itse?

POS-materiaalimme, kuten esittelytelineet, A1-julisteet ja opasteet, valmistetaan kaikille WÖHRL-myymälöille ulkoisen toimistomme Nuts Communication GmbH:n toimesta Nürnbergissä, ja niiden hallinta ja tilaus hoidetaan keskitetysti. Tässä yhteydessä yksittäisten myymälöiden erityisvaatimukset kootaan yhteen, jotta voidaan varmistaa yhtenäinen toteutus.

Lisäksi myymälöillä on käytössään omat suurkuvatulostimet ja niihin liittyvä tulostusohjelmisto, joten ne voivat toteuttaa tulostustöitä itsenäisesti myös projektikohtaisesti. Tulostuspalveluiden vuotuinen laajuus vaihtelee ja riippuu sekä markkinointi- ja toimittajakampanjoiden puitteissa kiinteästi suunnitelluista POS-kampanjoista että tilikauden aikana syntyvistä suunnittelemattomista projekteista.

Joissakin myymälöissä, kuten esimerkiksi Nürnbergissä, meillä on vuokralaisia tai shop-in-shop-tiloja. Nämä otetaan luonnollisesti mukaan mainoskampanjoihimme.

WÖHRL:n myymälässä Nürnbergissä digitaaliset opasteet ilmoittavat erikoistarjouksista ja esittävät uusimpia trendivideoita. Kuva: Sonja Angerer

Onko WÖHRL:llä painotöiden osalta vakiintunut yhteistyökumppani, pitkäaikaisia sopimuksia vai kilpailutetaanko palvelut portaaleissa projektikohtaisesti?

WÖHRL pitää erittäin tärkeänä yhteistyötä valikoitujen vakituisten kumppaneiden kanssa. Nämä kumppanuudet perustuvat osittain määräaikaisiin sopimuksiin, jotka mahdollistavat pitkäaikaisten ja vakaiden liikesuhteiden luomisen.

Näiden vakiintuneiden kumppanuuksien ansiosta WÖHRL voi varmistaa, että liiketoiminnassa esiintyvät monimutkaiset prosessit sujuvat jouhevasti ja tehokkaasti. Yhteistyö luotettavien kumppaneiden kanssa edistää merkittävästi korkeiden laatustandardien noudattamista ja prosessien saumatonta yhteensopivuutta.

Tämä on erityisen tärkeää, jotta voimme tarjota asiakkaille jatkuvasti erinomaista ostokokemusta ja samalla optimoida sisäisiä prosesseja.

Kiinnittääkö WÖHRL painopalveluissaan huomiota CO2-neutraaliin toteutukseen tai ympäristöystävällisiin materiaaleihin?

Kestävä kehitys on WÖHRLille erittäin tärkeää. Teemme yhteistyötä sertifioitujen palveluntarjoajien kanssa aina kun se on mahdollista, jotta voimme varmistaa, että painopalvelumme toteutetaan hiilineutraalisti ja ympäristöä säästäen. Kiinnitämme huomiota ekologiseen jalanjälkeemme myös taustatoiminnoissamme.

Esimerkiksi ulkoasuja ei enää tulosteta, ja painotuotteiden kuljetus tapahtuu hiilineutraalilla lähetystavalla. Lisäksi optimoimme jatkuvasti logistiikkaprosessejamme. Käytämme tavaroita jo kuljettavia kuorma-autoja kuljettamaan samalla myös POS-materiaaliamme.

Sosiaalisen median kanavat, kuten Instagram, ovat WÖHRL:llä tärkeä osa markkinointikokonaisuutta.

Painotuotteet ja digitaaliset opasteet WÖHRL:llä

Mikä merkitys painetulla mainonnalla ja myyntipistemateriaalilla on WÖHRL:lle? Nürnbergin myymälään asennettiin 27 metriä korkea LED-seinä. Onko vastaavia laitteistoja myös muissa toimipisteissä, vai onko niitä suunnitteilla?

Painettu mainonta ja myymälämateriaalit ovat edelleen erittäin tärkeitä WÖHRLille, koska kaikissa myymälöissä ei ole digitaalisia POS-näyttöjä. Nürnbergin, Ingolstadtin, Regensburgin ja Münchenin myymälöissä käytämme jo menestyksekkäästi LED-seinänäyttöjä.

Kuinka tärkeä osa markkinointikokonaisuutta painettu media on?

Asiakaskokemus on meille aina etusijalla. Näyteikkunamme toimivat WÖHRL-brändin käyntikorttina ja edustavat sitä ympäri vuorokauden. Kausittaiset lehtemme, kampanjalehtisemme, esitteemme ja mainoslehtemme ilmentävät kattavaa lähestymistapaamme, jossa esittelemme kaikki mainosaiheet painetussa muodossa.

WÖHRL esiintyy yhtenäisenä brändinä kaikissa viestintäkanavissa. Tähän kuuluvat painetun median ja digitaalisen opasteiden lisäksi luonnollisesti myös verkkomainonta, verkkokauppa ja sosiaalinen media. Kampanjamme suunnitellaan aina kanavariippumattomiksi, mutta niissä otetaan samalla huomioon kunkin kanavan erityisvaatimukset ja ominaispiirteet. Integroimme kampanjoihin sekä painettuja että digitaalisia medioita aiheesta ja kohderyhmästä riippuen.

Elämysostaminen on edelleen trendi. Kuvassa: Nürnbergin WÖHRL-myymälän kahvila, jossa on painettu tapetti. Kuva: Sonja Angerer

Tavaratalon painotuotannon tulevaisuus

Kun otetaan huomioon, että kävijämäärät ovat pikemminkin laskussa tavarataloissa ja myymälöissä, mutta myös yleisesti kävelykaduilla, millaisia vaikutuksia näette tämän aiheuttavan sisustuksiin ja myyntipistemateriaaleihin? Miten WÖHRL suhtautuu tähän?

Sisustamme näyteikkunat huomiota herättävällä tavalla, esimerkiksi käyttämällä liikkuvaa kuvaa valituissa myymälöissä.

Myös esillä olevilla tuotteilla on ratkaiseva merkitys. Jos tuotteet ovat vakuuttavia ja tukevat nykyistä trendiä, ne vaikuttavat merkittävästi menestykseen. Tavoitteenamme on herättää kiinnostusta, herättää uteliaisuutta ja houkutella asiakkaita myymälään.

Pidämme nimittäin elämysostosten konseptia tavaratalojemme tulevaisuutena. Tavoitteenamme on tarjota suurkaupunkien asiakkaille ainutlaatuinen ostoskokemus. Tähän kuuluvat erityispalvelut, ulkoiset yhteistyökumppanuudet, tuoksumatkat, muotinäytökset ja asiakastapahtumat, jotka kutsuvat kokemaan WÖHRL-brändin läheltä.

Painetut tiedotusvälineet säilyttävät merkityksensä. Tasapainoinen yhdistelmä painettuja ja digitaalisia tiedotusvälineitä osana 360 asteen viestintää on meille olennaisen tärkeää. Digitaalisten asiakaskontaktipisteiden laajentaminen digitaalisten viestintäkanavien tarpeisiin sekä digitaalisten palveluiden kehittäminen ovat osa tulevaisuuden suuntaviivojamme.