Os expositores de ponto de venda (POS) são uma das ferramentas mais importantes no comércio tradicional – e constituem um segmento importante da indústria gráfica. No entanto, os processos digitais e as mudanças na forma de aquisição alteraram profundamente o desenvolvimento e a produção. Especialistas do setor dão-te algumas perspetivas.
Os expositores de balcão são fundamentais para as vendas no ponto de venda. Foto: VKF Renzel.
Os expositores de ponto de venda são essenciais no comércio tradicional para dar visibilidade aos produtos e estimular a compra. Este termo abrange todos os sistemas de apresentação colocados diretamente no ponto de venda. Por exemplo, expositores suspensos, suportes, expositores de balcão ou de chão.
Podem ser feitas de cartolina, cartão maciço, cartão ondulado, plástico, metal ou materiais híbridos. São muito comuns em lojas de bricolage, lojas de descontos e no comércio alimentar, servindo para apresentar os produtos, destacar as marcas e passar informações.
Os expositores de ponto de venda são uma questão de experiência
«A produção de expositores para pontos de venda requer muitos conhecimentos especializados», afirma Uwe Stemmler, diretor-geral da Stemmler Display Group GmbH & Co. KG. «Por isso, as marcas e os retalhistas costumam recorrer a empresas com experiência nesta área.»
É verdade que algumas gráficas online também oferecem material de ponto de venda padronizado, como cartazes suspensos ou pequenos expositores. No entanto, se for preciso desenvolver ou modificar um expositor do zero, é necessário muito conhecimento especializado. «Isso vai desde detalhes sobre margens de corte e de colagem até à capacidade de carga de determinados materiais», explica Stemmler. «A isso juntam-se questões de estática e estabilidade. Afinal, pode acontecer que um expositor de ponto de venda cheio de mercadorias pese algumas centenas de quilos.»
O que chama a atenção é que a qualidade dos pedidos tem mudado ultimamente. «Ainda há cerca de 10 anos, cerca de 80% dos pedidos de desenvolvimento vinham de agências de publicidade. Hoje em dia, são principalmente as startups e os departamentos de marketing que encomendam eles próprios o material de ponto de venda. Muitas vezes, fica logo claro que têm pouca experiência em impressão.
«Até só juntar os dados básicos para um cálculo aproximado pode acabar por se transformar numa sessão intensa de brainstorming sobre os fundamentos», diz o Stemmler, um pouco irritado. Mas também o oposto tem-se tornado cada vez mais comum: «Com os pedidos, recebemos esboços muito detalhados, elaborados com a ajuda da IA, que facilitam bastante a comunicação.»
Tendências em expositores de produtos
Os expositores de ponto de venda servem para interagir diretamente com compradores e potenciais clientes, pelo que dependem bastante das tendências: «Hoje em dia, os expositores já não são apenas ferramentas promocionais de curto prazo, mas são cada vez mais vistos como soluções de apresentação duradouras que ajudam a definir a marca. Por isso, as exigências em termos de qualidade, funcionalidade e design estão a aumentar.»
«Uma tendência clara é a mudança para materiais mais duradouros e de maior qualidade. Além dos materiais clássicos, os plásticos reciclados, os metais e também a madeira estão a ganhar cada vez mais importância», afirma Joachim Ostendorf, diretor-geral da VKF Renzel GmbH.
«Hoje em dia, os nossos clientes procuram de forma muito mais específica materiais que poupem recursos, estruturas recicláveis, uma utilização reduzida de materiais e conceitos logísticos eficientes. A sustentabilidade já não é, há muito, um aspeto secundário, mas sim uma parte integrante do desenvolvimento em muitos projetos.»
O Uwe Stemmler também observa algo semelhante: «No passado, o que importava mais aos clientes era usar expositores de ponto de venda que parecessem ecológicos e sustentáveis. Na realidade, porém, essas soluções nem sempre eram verdadeiramente sustentáveis. Isso mudou nos últimos 2 ou 3 anos: agora recebemos frequentemente pedidos de desenvolvimento com especificações muito claras sobre materiais e capacidade de reciclagem.»
«Aqui, em alguns anos, há verdadeiras modas», lembra-se ele, «como formas ovais e elípticas, ou expositores feitos propositadamente apenas de cartão castanho simples, muitas vezes com impressões minimalistas.»
Conceber e produzir expositores para pontos de venda
O retalho e as marcas procuram expositores de ponto de venda em lotes de tamanhos muito diferentes: pode variar entre algumas unidades e vários milhares. «As peças únicas e as pequenas séries até cerca de 20 unidades são produzidas em colaboração com um fabricante de amostras, o que é, em grande parte, trabalho manual», explica Stemmler. «Até cerca de 500 unidades, apostamos na impressão digital e nas mesas de corte digitais; para quantidades superiores, recorremos geralmente à impressão offset e a matrizes de corte.»
Assim, embora na Stemmler Display Group a produção já esteja bastante automatizada, a fase de conceção ainda exige muito trabalho manual (digital). Stemmler: «Ainda não existe um bom software para o desenvolvimento de novos ecrãs. Os profissionais qualificados são escassos, porque já quase não há formação que responda às necessidades do mercado. Tivemos experiências muito positivas com arquitetos e engenheiros com formação básica.»
Na VKF Renzel também lamentam a falta de profissionais qualificados: «É difícil encontrar especialistas qualificados, especialmente em áreas onde se combinam conhecimentos técnicos, criatividade e proximidade com a produção.»
Por isso, a empresa agrupou de forma estratégica as competências de desenvolvimento dentro do grupo e trabalha em equipas de projeto que incluem, por exemplo, desenhadores técnicos e projetistas 3D, construção de protótipos e impressão 3D.
«O software moderno tornou o desenvolvimento muito mais eficiente em muitas áreas. A visualização 3D, a conceção digital e os processos de prototipagem mais rápidos ajudam-nos a concretizar ideias mais cedo, a avaliar variantes mais rapidamente e a encurtar os tempos de desenvolvimento. Hoje em dia, o software é uma ferramenta importante – mas não substitui a experiência e o know-how de uma equipa de desenvolvimento forte», afirma Ostendorf.
Novos requisitos para os ecrãs de ponto de venda
Ainda na viragem do milénio, os expositores de ponto de venda eram montados no local, sobretudo por pessoal de decoração ou por vendedores com formação específica. Hoje em dia, essa tarefa é frequentemente assumida pelo pessoal de vendas, sobretudo no comércio alimentar, e, por vezes, também por representantes comerciais da marca.
Por isso, tanto os expositores de ponto de venda de grandes dimensões como os pequenos expositores de balcão são, cada vez mais, entregues pelos fabricantes já cheios e montados nas áreas de venda. Mas, para que estes expositores possam ser transportados em segurança e não fiquem danificados durante o transporte, muitas vezes é preciso incluir no design medidas de proteção adicionais, como capas de proteção ou embalagens.
«Os requisitos para os expositores de ponto de venda não mudaram só no que diz respeito ao design, à impressão e ao acabamento, mas também depois disso: a montagem, o tempo de utilização e a reciclagem são igualmente importantes», salienta Stemmler.
Ostendorf ainda destaca outro aspeto: «Estamos a observar uma evolução clara no sentido de um POS híbrido e digital. Os expositores estão cada vez mais equipados com interfaces digitais – por exemplo, através de ecrãs, elementos interativos ou comunicação baseada em NFC.»
Conclusão: O mercado de POS está em mudança
Hoje em dia, a produção de expositores modernos para pontos de venda é um processo complexo que combina criatividade, tecnologia, logística e sustentabilidade. Por isso, estes serviços são normalmente prestados por empresas altamente especializadas.
Para as gráficas digitais especializadas em impressão de grande formato e técnicas publicitárias, os obstáculos à entrada neste mercado são relativamente elevados, pelo que faz sentido estabelecer parcerias com operadores já consolidados.
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