AI를 활용한 인쇄 사업 확장

AI 컨설팅 기업 ‘스마트 엘리펀트(Smart Elephant)’의 설립자 해리슨 베일리와 함께, 최신 AI 기술이 인쇄 산업의 미래를 어떻게 지켜낼 수 있을지 이야기를 나눕니다.

올해 FESPA 컨퍼런스에서 진행된 여러 발표를 관통하는 핵심 메시지 중 하나는 – 신기술과 그로 인한 기회들을 제외하면 – 세상 전반에 걸쳐 세대적 변화가 일어나고 있으며, 인쇄 업계가 이를 더 이상 외면할 수 없다는 점입니다.

“소비자 인구 통계가 변화하고 있습니다. 제가 자주 언급하는 통계에 따르면, 그리 멀지 않은 2030년이 되면 소비자의 거의 50%가 밀레니얼 세대나 Z세대가 될 것이라고 합니다,”라고 AI 컨설팅 기업 스마트 엘리펀트(Smart Elephant)의 설립자 해리슨 베일리가 설명합니다.

“이러한 변화에 따라 여러분이 적응해야 할 새로운 기대치들이 생겼습니다. 이 고객들은 주문형 생산이나 매우 빠른 처리 시간 등을 기대합니다. 개인화는 물론 고객에게 원활한 경험을 제공하는 것도 필수적이며, 고객들은 지속가능성과 같은 가치도 중요하게 여깁니다.”

“AI와 자동화를 적극적으로 도입하는 기업들만이 이러한 기대치를 대규모로 충족시킬 수 있습니다. 만약 여러분이 이에 적응하지 못한다면 경쟁사들이 그 자리를 차지할 것입니다. 경쟁사들은 더 빨라지고, 구매하기 더 편리해지며, 가격도 더 저렴해지고, 온라인 상에서도 더 눈에 띄게 될 것입니다.”

자신의 전문 분야에 대해 놀라운 열정을 보인 해리슨은 작년에야 대학을 졸업했지만, 이미 졸업 전부터 프리랜서 데이터 분석가로 활동했으며 ‘스마트 엘리펀트(Smart Elephant)’를 창업하기도 했다. 그는 기술 분야를 전문으로 하지만 인쇄 분야에 대해서도 현실적인 시각을 가지고 있다. 해리슨의 아버지 존은 기술 기반의 인쇄 및 포장 그룹인 ‘프리시전 프로코(Precision Proco)’의 CEO이며, 인쇄는 이 가족의 DNA에 깊이 뿌리내려 있습니다. 하지만 그는 전통적인 인쇄업체들조차 우리가 새로운 시대에 접어들고 있다는 사실을 인정해야 한다고 말합니다.

“AI는 비즈니스에 필수적이며, 그 중요성이 그 어느 때보다 두드러지고 있습니다. 모두가 AI에 대해 이야기하고 있지만, 어디서부터 시작해야 할지, 또 어떤 이점을 얻을 수 있는지 정확히 아는 사람은 많지 않습니다. 바로 그 때문에 사람들이 다음 단계로 나아가 AI를 자신의 시스템에 통합할 수 있도록 돕기 위해 ‘스마트 엘리펀트’를 창업했습니다,”라고 해리슨은 말합니다.

“저희는 사람들이 이미 보유하고 있는 기술과 사용 중인 시스템을 살펴보고, 여기에 AI를 통합하여 실제로 유용하게 활용할 수 있도록 돕습니다. AI는 엄청난 도움이 될 수 있지만, 잘못된 용도로 적용할 경우 눈에 띄는 이득도 없이 비용만 낭비하게 될 수 있습니다. 또한 뒤처지고 있다는 느낌을 받기 쉽지만, 사실 이 기술이 매일같이 눈 깜짝할 사이에 빠르게 진화하고 있기 때문에 사실상 모든 사람이 그런 상황에 처해 있습니다.”

“이러한 진화 덕분에 이제 이러한 도구들을 직접 다루어 보는 것은 꽤 쉬워졌습니다. 하지만 단순히 단일 AI 에이전트에 그치지 않고, 더 큰 목표를 위해 여러 단계에 걸쳐 자율적인 행동을 수행하는 워크플로우나 에이전트 기반 워크플로우에 실제로 깊이 통합하는 것은 복잡할 수 있습니다. 바로 그 부분에서 저희가 역할을 하게 됩니다.”

‘에이전트 기반 워크플로우’는 요즘 화제가 되고…