Le secteur de l’impression est confronté à une mutation radicale : les technologies cloud rendent les flux de travail plus rapides, plus flexibles et plus fiables. Que doivent rechercher les prestataires de services d’impression pour utiliser efficacement les solutions cloud ?
En 2026, un flux de travail moderne ne se limitera pas à l’automatisation des différentes étapes de production. Il englobera l’interconnexion numérique complète entre la prise de commande, la préparation des données, la production et la livraison.
Les systèmes basés sur le cloud constituent la colonne vertébrale de ces processus. Ils offrent un accès en temps réel aux données de production, quel que soit le lieu, et jettent les bases d’une collaboration fluide entre les clients, les agences et les prestataires de services d’impression.
Le cloud : avantages et inconvénients pour les prestataires de services de paiement
Fondamentalement, le cloud est un réseau de serveurs accessibles via Internet. Au lieu de stocker les données et les applications localement sur un ordinateur ou un serveur au sein de l’imprimerie, celles-ci sont hébergées sur les serveurs du fournisseur de services cloud.
Cela offre de nombreux avantages. Les collaborateurs peuvent accéder aux données de production, aux commandes et aux logiciels depuis n’importe quel endroit et lors de leurs déplacements. Le stockage centralisé permet d’éviter les erreurs dues à des doublons ou à des versions obsolètes. Le fournisseur de services cloud se chargeant de la maintenance, la charge de travail informatique sur site est réduite. Cela peut se traduire par des économies considérables, en particulier pour les petits prestataires de services d’impression ne disposant pas d’un service informatique dédié. Les services cloud sont également hautement évolutifs. En cas d’arrivée de nouveaux collaborateurs ou de commandes importantes, il est facile d’ajouter des capacités supplémentaires.
Cependant, le recours partiel ou total aux services cloud présente également des inconvénients potentiels pour les PSP. Il n’est souvent pas facile de déterminer où les données sont réellement stockées. Cela peut entraîner des problèmes de conformité vis-à-vis des clients. De plus, les entreprises qui s’appuient sur des applications cloud dépendent toujours d’une connexion Internet stable et rapide. On craint également souvent que l’utilisation de services cloud augmente le risque d’être victime de cyberattaques.
Logiciels en tant que service (SaaS) et services cloud : quelle est la différence ?
Le SaaS est un modèle spécifique de la technologie cloud dans lequel les applications logicielles sont fournies et utilisées via Internet. Au lieu d’installer des programmes localement, les utilisateurs accèdent à l’application via un navigateur web ou une application. Citons par exemple Microsoft 365, Adobe Express ou Datev Unternehmen Online.
Le terme « services cloud » est un concept général qui, outre le SaaS, englobe également l’« Infrastructure as a Service » (IaaS) et la « Platform as a Service » (PaaS). Alors que le SaaS permet d’utiliser des logiciels prêts à l’emploi, l’IaaS et le PaaS fournissent des ressources informatiques de base telles que des serveurs, des solutions de stockage ou des plateformes de développement.
Exemples d’utilisation du cloud dans une imprimerie
Les solutions cloud sont déjà largement utilisées dans les ateliers d’impression numérique et chez les fabricants d’enseignes :
- Gestion administrative, gestion de la clientèle et gestion des contacts (par exemple : iCloud, Google One)
- Enregistrement des heures de travail (par exemple, Toggl)
- Transmission et archivage des données (par exemple, WeTransfer)
- Optimisation des données et préparation à l’impression (par exemple, Printfactory Connect)
- Contrôle, entretien et surveillance des machines (par exemple, Mutoh Direct)
- Logistique et suivi des envois (par exemple, Paketda)
- Facturation, gestion financière et comptabilité (par exemple, Lexware)
Dans la plupart des cas, notamment dans les petites entreprises, il s’agit de solutions individuelles. Cela signifie que l’entreprise utilise non pas un seul, mais plusieurs clouds proposés par des fournisseurs très différents.
Néanmoins, l’utilisation des services cloud s’accompagne généralement d’un gain de productivité notable. Cela est particulièrement vrai lorsque les employés travaillent en mode hybride, à domicile ou à distance, car ils peuvent facilement accéder à toutes les données importantes via leur ordinateur portable ou leur smartphone. Les changements ou retards survenant sur site sont rapidement visibles par tous les collègues concernés. Les appels interminables ou les échanges via des applications de messagerie ne sont plus nécessaires. Cependant, la multiplicité des services cloud peut également poser des difficultés à un prestataire de services informatiques (PSP). En effet, les abonnements cloud gratuits ou à bas prix, tels qu’Apple iCloud, ne sont pas destinés à un usage professionnel. Le fournisseur peut donc rapidement bloquer le compte en raison d’une violation des conditions générales. En conséquence, l’accès aux données importantes de l’entreprise, voire à du matériel informatique de grande valeur, pourrait être perdu.
Lorsque vous utilisez de nombreux services cloud différents, il existe toujours un risque d’erreurs de transmission lors d’une copie manuelle ou d’une synchronisation automatique. Les questions relatives à la protection des données peuvent s’avérer délicates, en particulier lorsque vous utilisez des services cloud dont les serveurs sont situés dans des pays hors de l’UE.
Enfin, il y a également la question de la rentabilité. Dans la plupart des cas, le coût mensuel par utilisateur et par mois pour les services cloud est relativement faible. Cependant, même une poignée d’applications et de services peut rapidement représenter un coût important pour des entreprises comptant ne serait-ce qu’une douzaine d’employés. De plus, la gestion de plusieurs abonnements cloud peut représenter une charge administrative considérable.
Créer des solutions cloud efficaces
Le recours à de nombreuses solutions cloud différentes pour les différents domaines d’activité au sein d’un prestataire de services de production (PSP) est particulièrement tentant pour les petites entreprises. En effet, ces services sont souvent assez faciles à mettre en place et à utiliser.
En revanche, les solutions cloud complètes destinées au secteur de l’impression, telles que celles de la gamme Agfa Asanti, Caldera Primecenter, Roland DG Connect ou HP PrintOS, couvrent une grande partie de la chaîne de processus, de la boutique en ligne à la facturation, au sein d’une seule et même application cloud. Toutefois, leur installation et leur configuration initiale peuvent s’avérer assez chronophages.
En effet, il est nécessaire de cartographier l’ensemble des processus au sein de l’entreprise. De plus, de nombreuses solutions fonctionnent en mode hybride, ce qui implique, dans certains cas, l’installation de logiciels supplémentaires sur site. Souvent, les prestataires de services d’impression doivent faire appel à des consultants indépendants ou à des collaborateurs de revendeurs spécialisés. Cela peut entraîner des coûts initiaux considérables.
Toutefois, si la mise en place de services cloud dans une imprimerie bénéficie d’un accompagnement professionnel, d’autres étapes d’automatisation sont également envisageables . Il est par exemple possible de mettre en place des flux de travail par e-mail conformes aux exigences d’audit, notamment avec Konnect E-Mail.
Les services cloud disposent généralement d’API (interfaces de programmation d’applications). Ces interfaces permettent à différentes applications logicielles de communiquer entre elles et d’échanger des données ou des fonctions. Cela permet de relier les applications bureautiques existantes à des logiciels de planification et de contrôle de la production, de finition et de logistique. Il en résulte un flux de travail cohérent et transparent, dans lequel de nombreuses tâches peuvent être effectuées depuis n’importe où dans le monde.
Le cloud est-il une solution viable à long terme pour les PSP ?
Il est fort probable que la plupart des prestataires de services d’impression et des fabricants d’enseignes utilisent déjà des solutions cloud, ne serait-ce que sous la forme d’applications individuelles installées sur les smartphones de leurs employés. Sans MS SharePoint, Google Cloud Storage, la messagerie mobile ou des capacités supplémentaires en matière de serveurs et d’ordinateurs, provenant par exemple d’AWS, de nombreux prestataires de services d’impression ne seraient plus en mesure d’assurer leur activité quotidienne.
Cependant, tous les prestataires de services d’impression n’ont pas encore franchi cette étape vers une efficacité accrue. En effet, grâce aux services cloud qui prennent en charge l’ensemble des processus clés de l’entreprise, de nombreuses sources d’erreurs courantes sont éliminées. Cela permet de créer des environnements de travail modernes et flexibles, qui séduisent les collaborateurs hautement qualifiés et attirent les jeunes talents.
À l’heure actuelle, les solutions cloud complètes et bien adaptées aux petites entreprises sont souvent encore trop complexes ou tout simplement trop coûteuses. Espérons que des services simples et pratiques destinés à ces entreprises feront leur apparition sur le marché dans un avenir proche.
Car une chose est déjà certaine : l’intelligence artificielle va également permettre aux imprimeries d’atteindre un tout autre niveau en matière de cloud et d’efficacité. Les entreprises du secteur de l’imprimerie qui ne peuvent pas ou ne veulent pas s’adapter à cette évolution ne pourront à l’avenir prospérer que dans de très petits créneaux.
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