تشهد صناعة الطباعة تغيرًا جذريًّا: فالتقنيات السحابية تجعل سير العمل أسرع وأكثر مرونة وموثوقية. ما الذي يجب على مزودي خدمات الطباعة (PSPs) البحث عنه لاستخدام الحلول السحابية بكفاءة؟
في عام 2026، سيصبح مفهوم «سير العمل» الحديث أكثر بكثير من مجرد أتمتة خطوات الإنتاج الفردية. فهو يشمل الربط الرقمي الكامل بين عمليات قبول الطلبات، وإعداد البيانات، والإنتاج، والتسليم.
تشكل الأنظمة القائمة على السحابة العمود الفقري لهذه العمليات. فهي توفر إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى بيانات الإنتاج، بغض النظر عن الموقع، وتشكل الأساس لتعاون سلس بين العملاء والوكالات ومقدمي خدمات الطباعة.
السحابة: مزاياها وعيوبها بالنسبة لمقدمي خدمات الدفع
في جوهرها، السحابة هي شبكة من الخوادم التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت. وبدلاً من تخزين البيانات والتطبيقات محليًّا على جهاز كمبيوتر أو خادم في مطبعة ما، يتم استضافتها على خوادم مزود خدمة السحابة.
ويوفر ذلك مزايا عديدة. فيمكن للموظفين الوصول إلى بيانات الإنتاج والطلبات والبرامج من أي مكان وأثناء التنقل. كما يساعد التخزين المركزي على تجنب الأخطاء الناتجة عن تكرار البيانات أو استخدام إصدارات قديمة. ونظرًا لأن مزود الخدمة السحابية يتولى أعمال الصيانة، فإن الجهد الذي يبذله قسم تكنولوجيا المعلومات في الموقع ينخفض. وقد يؤدي ذلك إلى تحقيق وفورات كبيرة، لا سيما بالنسبة لمزودي خدمات الطباعة (PSP) الأصغر حجمًا الذين لا يمتلكون قسمًا مخصصًا لتكنولوجيا المعلومات. كما تتميز الخدمات السحابية بقدرة عالية على التوسع. ففي حالة انضمام موظفين جدد أو تلقي طلبات كبيرة، يمكن إضافة سعات إضافية بسهولة.
ومع ذلك، هناك أيضًا عيوب محتملة قد تواجه مزودي خدمات الدفع (PSPs) عند استخدامهم لخدمات السحابة بشكل جزئي أو كامل. فغالبًا ما يكون من الصعب تحديد المكان الفعلي لتخزين البيانات، مما قد يؤدي إلى مشكلات تتعلق بالامتثال لمتطلبات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تعتمد الشركات التي تستخدم تطبيقات السحابة دائمًا على اتصال إنترنت مستقر وسريع. كما يسود في كثير من الأحيان الخوف من أن يكون التعرض للهجمات الإلكترونية أسهل عند استخدام الخدمات السحابية.
البرمجيات كخدمة (SaaS) والخدمات السحابية – ما الفرق بينهما؟
SaaS هو نموذج محدد ضمن تكنولوجيا السحابة يتم من خلاله توفير تطبيقات البرمجيات واستخدامها عبر الإنترنت. وبدلاً من تثبيت البرامج محليًّا، يصل المستخدمون إلى التطبيق عبر متصفح الويب أو أحد التطبيقات. ومن الأمثلة على ذلك Microsoft 365 وAdobe Express وDatev Unternehmen Online.
تُعد «الخدمات السحابية» مصطلحًا شاملاً يشمل، بالإضافة إلى «البرمجيات كخدمة» (SaaS)، «البنية التحتية كخدمة» (IaaS) و«المنصة كخدمة» (PaaS). وفي حين تتيح «البرمجيات كخدمة» (SaaS) استخدام برامج جاهزة، فإن «البنية التحتية كخدمة» (IaaS) و«المنصة كخدمة» (PaaS) توفران موارد تكنولوجيا المعلومات الأساسية مثل الخوادم، ووحدات التخزين، أو منصات التطوير.
أمثلة على حالات استخدام السحابة في مطبعة
تُستخدم الحلول السحابية بالفعل في العديد من الأماكن في مطابع الطباعة الرقمية وشركات صناعة اللافتات:
- الإدارة، وإدارة العملاء وجهات الاتصال (مثل iCloud وGoogle One)
- تسجيل ساعات العمل (مثل Toggl)
- تسليم البيانات وأرشفتها (مثل WeTransfer)
- تحسين البيانات وإعداد الطباعة (مثل Printfactory Connect)
- التحكم في الآلات وصيانتها ومراقبتها (مثل Mutoh Direct)
- الخدمات اللوجستية وتتبع الشحنات (مثل Paketda)
- إصدار الفواتير، والإدارة المالية، ومسك الدفاتر (مثل برنامج Lexware)
في معظم الحالات، لا سيما في الشركات الصغيرة، تكون هذه الحلول فردية. وهذا يعني أن الشركة لا تستخدم سحابة واحدة فحسب، بل عدة سحابات من مزودي خدمات مختلفين تمامًا.
ومع ذلك، عادةً ما يكون هناك ارتفاع ملحوظ في الإنتاجية عند استخدام الخدمات السحابية. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كان الموظفون يعملون بنظام هجين جزئيًا، أو من المكتب المنزلي أو عن بُعد، حيث يمكنهم الوصول بسهولة إلى جميع البيانات المهمة عبر الكمبيوتر المحمول أو الهاتف الذكي. وتصبح التغييرات أو التأخيرات التي تحدث في الموقع مرئية بسرعة لجميع الزملاء المسؤولين. ولم تعد هناك حاجة إلى المكالمات المطولة أو التواصل عبر تطبيقات المراسلة. ومع ذلك، يمكن أن تشكل العديد من خدمات السحابة المختلفة تحديات بالنسبة لمزود خدمات الدفع (PSP). ويرجع ذلك إلى أن اشتراكات السحابة المجانية أو منخفضة التكلفة، مثل Apple iCloud، ليست مخصصة للاستخدام المهني. وبالتالي، يمكن للمزود حظر الحساب بسرعة بسبب انتهاك الشروط والأحكام. ونتيجة لذلك، قد يُفقد الوصول إلى بيانات الشركة المهمة، وربما أيضًا إلى الأجهزة القيمة.
عند استخدام العديد من الخدمات السحابية المختلفة، هناك دائمًا احتمال حدوث أخطاء في النقل أثناء النسخ اليدوي أو المزامنة التلقائية. وقد تكون مسائل حماية البيانات معقدة، لا سيما عند استخدام خدمات سحابية لها مواقع في دول خارج الاتحاد الأوروبي.
وأخيرًا، هناك أيضًا مسألة الكفاءة الاقتصادية. ففي معظم الحالات، تكون الرسوم الشهرية لكل مستخدم وشهريًّا لخدمات السحابة منخفضة نسبيًّا. ومع ذلك، فإن مجرد عدد قليل من التطبيقات والخدمات يمكن أن يصبح مكلفًا بسرعة بالنسبة للشركات التي لا يزيد عدد موظفيها عن اثني عشر موظفًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن إدارة عدة اشتراكات في خدمات السحابة قد تتطلب جهدًا إداريًّا كبيرًا.
إنشاء حلول سحابية فعالة
يُعد استخدام العديد من الحلول السحابية المختلفة لمجالات العمل الفردية داخل شركة تقديم خدمات الطباعة (PSP) أمرًا مغريًا بشكل خاص للشركات الصغيرة. ويرجع ذلك إلى أن الخدمات الفردية غالبًا ما تكون سهلة الإعداد والاستخدام.
من ناحية أخرى، تغطي الحلول السحابية الشاملة لصناعة الطباعة — مثل تلك التي تقدمها مجموعة Agfa Asanti، أو Caldera Primecenter، أو Roland DG Connect، أو HP PrintOS — جزءًا كبيرًا من سلسلة العمليات بدءًا من المتجر الإلكتروني وصولاً إلى إصدار الفواتير، وذلك من خلال تطبيق سحابي واحد. ومع ذلك، قد يستغرق التثبيت والإعداد الأولي وقتًا طويلاً.
ويرجع ذلك إلى ضرورة تحديد مسار العمليات الشاملة داخل الشركة. بالإضافة إلى ذلك، تعمل العديد من الحلول بنظام هجين، لذا يتعين في بعض الحالات تثبيت برامج إضافية في الموقع. وفي كثير من الأحيان، يحتاج مقدمو خدمات الطباعة إلى الاستعانة بمستشارين مستقلين أو موظفين من الموزعين المتخصصين. وقد يؤدي ذلك إلى تكاليف أولية كبيرة.
ومع ذلك، إذا تم دعم إدخال الخدمات السحابية في مطبعة ما بشكل احترافي، فمن الممكن أيضًا اتخاذ خطوات إضافية نحو الأتمتة . على سبيل المثال، يمكن إعداد مسارات عمل للبريد الإلكتروني تتوافق مع متطلبات التدقيق، مثل استخدام برنامج Konnect E-Mail.
كما تتضمن الخدمات السحابية عادةً واجهات برمجة التطبيقات (API). تتيح هذه الواجهات للتطبيقات البرمجية المختلفة التواصل فيما بينها وتبادل البيانات أو الوظائف. وهذا يتيح ربط التطبيقات المكتبية الحالية ببرامج تخطيط الإنتاج والتحكم فيه، والتشطيب، والخدمات اللوجستية. والنتيجة هي سير عمل متسق وشفاف يمكن من خلاله إنجاز العديد من المهام من أي مكان في العالم.
هل تُعد السحابة خيارًا مجديًّا لمقدمي خدمات الدفع (PSPs) على المدى الطويل؟
من المرجح أن تكون الحلول السحابية قيد الاستخدام بالفعل في معظم شركات خدمات الطباعة (PSP) وشركات صناعة اللافتات، حتى لو كانت مجرد تطبيقات فردية على الهواتف الذكية للموظفين. فبدون «مايكروسوفت شيربوينت» أو «جوجل كلاود ستوريج» أو البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول أو سعات إضافية للخوادم وأجهزة الكمبيوتر، على سبيل المثال من «أمازون ويب سيرفيسز» (AWS)، لن تتمكن العديد من شركات خدمات الطباعة (PSP) من متابعة أعمالها اليومية.
ومع ذلك، لم يتخذ جميع مقدمي خدمات الطباعة الخطوة التالية نحو زيادة الكفاءة. ذلك أن الخدمات السحابية التي ترسم خريطة لجميع العمليات المهمة في الشركة تساهم في القضاء على العديد من مصادر الأخطاء الشائعة. ويجري حالياً إنشاء أماكن عمل حديثة ومرنة تجذب الموظفين ذوي المؤهلات العالية وتستقطب المواهب الشابة.
في الوقت الحالي، لا تزال الحلول السحابية الشاملة والمُصممة خصيصًا للشركات الصغيرة معقدةً في كثير من الأحيان أو باهظة التكلفة ببساطة. ونأمل أن تظهر في السوق خدمات بسيطة وعملية مخصصة لهذه الشركات في المستقبل القريب.
لأن هناك أمرًا واحدًا مؤكدًا بالفعل: سيرفع الذكاء الاصطناعي مستوى الحوسبة السحابية والكفاءة إلى آفاق جديدة تمامًا بالنسبة لمطابع الطباعة أيضًا. أما الشركات العاملة في قطاع الطباعة التي لا تستطيع أو لا ترغب في مواكبة هذا التطور، فلن تنجح في المستقبل إلا في مجالات متخصصة صغيرة جدًّا.
اكتشف المزيد من المحتوى حول أحدث البرامج في هذا المجال
