Уочи конференције Personalisation Experience 2026, Џон Бејли, извршни директор компаније Precision Proco и говорник на FESPA конференцији, дели своју перспективу о томе како се персонализација развија и шта она значи за штампарске компаније.
Пре неколико година, персонализација је често значила додавање имена или промену дизајна. Данас, брендови теже нечему промишљенијем – нечему што се чини релевантним, актуелним и повезаним са целокупним корисничким искуством.
Ова промена редефинише улогу коју персонализација игра у штампи. Оно што је некада била додатна вредност сада је кључно за начин на који брендови граде односе, стварају незаборавне интеракције и истичу се. Све више, права вредност не лежи само у прављењу нечега по мери, већ и у томе да то буде значајно.
Основна вредност за очекивање персонализације се променила. Купци све више претпостављају да ће брендови разумети ко су они и да ће то одразити у комуникацији и искуствима.
Истраживање компаније McKinsey & Company показује да 71% потрошача очекује персонализоване интеракције, док се 76% осећа фрустрирано када се то не догоди . Као што Бејли каже, персонализација „више није нешто лепо што се може имати; она се очекује“.
За штампарске компаније, ово мења разговор. Није довољно показати шта персонализована штампа може да уради; вредност лежи у помагању брендовима да створе искуства која се осећају заиста релевантним и корисним.
Емоције су одувек играле улогу у персонализацији. Људи природно реагују на ствари које им се чине личним, било да је то њихово име, њихове преференције или нешто што се појави у правом тренутку.
Бејли указује на једноставну истину: људе привлачи оно што им се чини као да им припада. Тај емоционални одговор је често оно што искуство чини незаборавним.
Овде персонализација превазилази површинско прилагођавање. Она постаје део ширег искуства бренда обликујући како се купац осећа, а не само оно што види.
Постоји јасна разлика између нечега што је персонализовано и нечега што делује значајно. Кампања може користити податке о купцима, а да и даље делује генерички. Оно што је важно је релевантност у контексту, да ли се порука поклапа са тим где се купац налази у свом путовању и шта му је потребно у том тренутку.
Време овде игра кључну улогу. Персонализација најбоље функционише када се чини прикладном и промишљеном, а не наметнутом. Може бити очигледна, али може бити и суптилна – уграђена у целокупно искуство, уместо да се истиче као једна карактеристика.
За штампу, управо управо ту лежи снага персонализације. Физички формати могу учинити да се осећа намерније и опипљивије – али то функционише само ако размишљање иде даље од варијабилних података и фокусира се на оно што ће прималац приметити и запамтити.
Ова промена ствара могућности – и притисак – за добављаче услуга штампања. Компаније са брзим растом већ генеришу знатно више прихода од персонализације него њихови конкуренти, што показује колико је то уско повезано са учинком.
Како брендови траже релевантније и емоционално свесније приступе, добављачи штампаних услуга имају прилику да преузму стратешкију улогу.
Циљ више није само задовољство. Купци могу лако да промене бренд. Сада је важно изградити јаче везе које подстичу поновно ангажовање и препоруке. Истраживања показују да је 78% потрошача склоније да поново купи и препоручи брендове који ефикасно персонализују.
За ПСП-ове, то значи постављање бољих питања. Не само шта треба да се произведе, већ и за кога је то намењено, какав би осећај требало да буде и где се уклапа у шире корисничко искуство.
ПСП-ови који ово могу добро да ураде прелазе са производње на партнерство.
Будућност персонализације неће бити вођена само технологијом. Иако ће се алати и аутоматизација наставити развијати, они су само део слике.
Важно је да ли се персонализација чини корисном, релевантном и људском.
Брендови који успеју фокусираће се на стварање искустава која су промишљена и правовремена. За штампане материјале, ово представља велику прилику. Када се добро уради, физичка персонализација може деловати промишљеније и памтљивије него само дигитална.
Да бисте истражили како се персонализација развија у штампи, паковању и корисничком искуству, Personalisation Experience 2026 је право место за то. Одржавајући се као заједнички догађај, у оквиру FESPA 2026, у Барселони од 19. до 22. маја 2026. године, Personalisation Experience ће окупити брендове, штампаре, технолошке стручњаке и креативне стручњаке како би поделили идеје, примене и увид у будућност персонализоване штампе.
Откријте најновије вести у персонализацији и прилагођавању, уз конференције, могућности умрежавања и интерактивне могућности. Ово је ваша прилика да истражите како се развија будућност персонализације. Посетиоци могу купити супер ране карте за 55 евра до 20. априла користећи код FESG601.