Ako začať pridávať nové produkty alebo služby do svojej ponuky

V náročnom hospodárskom prostredí si tlačiarenské podniky musia zachovať relevantnosť bez toho, aby sa príliš predlžovali. Rozšírte svoj sortiment výrobkov alebo služieb rozumne, využite prehľad o trhu, existujúce možnosti a testovanie s nízkym rizikom, aby ste sa vyhli nákladným chybám.

Na neustále sa vyvíjajúcom trhu s tlačou je zriedkavo možné zostať stáť na mieste. Ekonomický tlak, rastúce náklady a meniace sa očakávania zákazníkov znamenajú, že mnohé tlačiarne neustále prehodnocujú, čo a ako predávajú. Kupujúci zároveň čoraz viac požadujú personalizované, špecializované alebo krátkodobé produkty, ktoré sú skôr šité na mieru než „univerzálne“. Táto kombinácia robí rozširovanie ponuky produktov alebo služieb lákavým a zároveň riskantným.

Pridávanie nových produktových radov môže odblokovať rast, rozložiť riziko a udržať relevantnosť vašej firmy. Ak sa však robí bez jasného plánu, môže tiež odčerpať hotovosť, rozptýliť tím a odhaliť slabé stránky. Výzvou pre tlačiarne je vedieť, kedy má expanzia zmysel a ako k nej pristupovať bez nadmerných záväzkov.

Súčasné ekonomické prostredie spôsobilo, že zákazníci sú vyberavejší. Marketingové rozpočty sú obmedzené, nákupné tímy chcú flexibilitu a koncoví používatelia očakávajú rýchlejšiu realizáciu s väčším výberom. Pre tlačiarenské podniky to často znamená, že spoliehať sa na úzky sortiment výrobkov je teraz nebezpečné.

Výskum rozšírenia produktových radov ukazuje, že úspešné podniky sa vyvíjajú spolu s potrebami zákazníkov a nečakajú, kým dopyt zmizne. V oblasti tlače to môže znamenať presun mimo tradičnú litografickú alebo digitálnu produkciu do doplnkových oblastí, ako sú odevy, značenie, obaly, plnenie alebo personalizačné služby.

Expanzia však nie je len o sledovaní trendov. Mala by riešiť skutočný problém vašich zákazníkov alebo odblokovať hodnotu, ktorá vám v súčasnosti chýba.

Jednou z najčastejších chýb pri pridávaní nových produktov je len predpoklad, že je po nich dopyt. Existujúci zákazníci sú vaším najcennejším zdrojom informácií. Ich otázky, opakované objednávky a spätná väzba často priamo poukazujú na príležitosti.

Napríklad komerčná tlačiareň, ktorá vyrába brožúry, si môže všimnúť, že klienti sa pravidelne pýtajú na zodpovedajúce zložky alebo plnenie priamej pošty. Širokoformátová tlačiareň môže dostávať opakované požiadavky na inštaláciu alebo skladovanie. Sú to signály, ktorým sa oplatí venovať pozornosť, pretože znižujú riziko uvedenia na trh niečoho, čo nikto nechce.
Oplatí sa tiež skontrolovať údaje o objednávkach. Často sa objavujú vzory, ktoré poukazujú na sezónne medzery, nevyužité príležitosti na krížový predaj alebo zákazníkov, ktorí kupujú doplnkové produkty inde. Pridanie produktovej línie, ktorá udrží viac týchto výdavkov vo…