Jak začít přidávat nové produkty nebo služby do své nabídky

V náročném ekonomickém prostředí si musí tiskové firmy udržet svou relevanci, aniž by se nadměrně zatěžovaly. Rozšiřujte sortiment svých produktů nebo služeb s rozumem, s využitím znalostí trhu, stávajících možností a testování s nízkou mírou rizika, abyste se vyhnuli nákladným chybám.

Na neustále se vyvíjejícím tiskovém trhu je málokdy možné zůstat stát na místě. Ekonomický tlak, rostoucí náklady a měnící se očekávání zákazníků znamenají, že mnoho tiskáren neustále přezkoumává, co a jak prodávají. Zároveň kupující stále častěji požadují personalizované, specializované nebo krátkodobé produkty, které jsou spíše šité na míru než „univerzální“. Tato kombinace činí rozšiřování nabídky produktů nebo služeb lákavým a zároveň riskantním.

Přidání nových produktových řad může uvolnit růst, rozložit rizika a udržet vaši firmu relevantní. Může však také odčerpávat peníze, rozptylovat týmy a odhalovat slabá místa, pokud se tak děje bez jasného plánu. Výzvou pro tiskárny je poznat, kdy má expanze smysl a jak k ní přistupovat bez přehnaných závazků.

Současné ekonomické prostředí způsobilo, že zákazníci jsou vybíravější. Rozpočty na marketing se snižují, nákupní týmy chtějí flexibilitu a koncoví uživatelé očekávají rychlejší realizaci a větší výběr. Pro tiskové firmy to často znamená, že spoléhat se na úzký sortiment produktů je nyní nebezpečné.

Výzkum rozšíření produktových řad ukazuje, že úspěšné podniky se vyvíjejí spolu s potřebami zákazníků a nečekají, až poptávka zmizí. V oblasti tisku to může znamenat přesun mimo tradiční litografickou nebo digitální produkci do doplňkových oblastí, jako jsou oděvy, značení, obaly, plnění nebo personalizační služby.

Expanze však není jen o sledování trendů. Měla by řešit skutečný problém vašich zákazníků nebo odblokovat hodnotu, která vám v současnosti chybí.

Jednou z nejčastějších chyb při přidávání nových produktů je pouhý předpoklad, že poptávka existuje. Nejcennějším zdrojem informací jsou stávající zákazníci. Jejich dotazy, opakované objednávky a zpětná vazba často přímo ukazují na příležitosti.

Například komerční tiskárna vyrábějící brožury si může všimnout, že se jí klienti pravidelně ptají na odpovídající složky nebo na plnění direct mailů. Širokoformátová tiskárna může dostávat opakované požadavky na instalaci nebo skladování. To jsou signály, kterým stojí za to věnovat pozornost, protože snižují riziko, že uvedete na trh něco, co nikdo nechce.
Vyplatí se také zkontrolovat údaje o zakázkách. Často se objevují vzorce ukazující sezónní mezery, nevyužité příležitosti ke křížovému prodeji nebo zákazníky, kteří si kupují doplňkové produkty jinde. Přidání produktové řady, která udrží větší část těchto výdajů…