Hoe je nieuwe producten of diensten kunt toevoegen aan je aanbod

In een uitdagend economisch klimaat moeten printbedrijven relevant blijven zonder te veel uit te geven. Breid je product- of dienstenaanbod op een verstandige manier uit door gebruik te maken van marktinzicht, bestaande mogelijkheden en tests met een laag risico om kostbare fouten te voorkomen.

Stilstaan is zelden een optie in de steeds veranderende printmarkt. Economische druk, stijgende kosten en veranderende verwachtingen van de klant betekenen dat veel drukkers voortdurend herzien wat ze verkopen en hoe ze het verkopen. Tegelijkertijd willen kopers steeds vaker gepersonaliseerde, niche- of short-run producten die op maat gemaakt zijn in plaats van ‘one-size-fits-all’. Deze combinatie maakt het uitbreiden van je product- of dienstenaanbod zowel verleidelijk als riskant.

Het toevoegen van nieuwe productlijnen kan groei vrijmaken, risico’s spreiden en je bedrijf relevant houden. Maar het kan ook geld opslokken, teams afleiden en zwakke punten blootleggen als het zonder een duidelijk plan gebeurt. De uitdaging voor drukkers is te weten wanneer uitbreiding zinvol is en hoe ze dit moeten aanpakken zonder te veel verplichtingen aan te gaan.

Het huidige economische klimaat heeft klanten selectiever gemaakt. Marketingbudgetten worden beperkt, inkoopteams willen flexibiliteit en eindgebruikers verwachten een snellere doorlooptijd met meer keuze. Voor printbedrijven betekent dit vaak dat vertrouwen op een smal productassortiment nu levensgevaarlijk is.

Onderzoek naar productlijnuitbreidingen toont aan dat succesvolle bedrijven mee evolueren met de behoeften van de klant in plaats van te wachten tot de vraag verdwijnt. In drukwerk zou dit kunnen betekenen dat we verder gaan dan traditionele litho- of digitale uitvoer naar aanvullende gebieden zoals kleding, bewegwijzering, verpakking, fulfilment of personaliseringsdiensten.

Uitbreiding gaat echter niet alleen over het najagen van trends. Het moet een echt probleem voor je klanten oplossen of waarde ontsluiten die je momenteel mist.

Een van de meest gemaakte fouten bij het toevoegen van nieuwe producten is ervan uitgaan dat er vraag naar is. Bestaande klanten zijn je meest waardevolle bron van inzicht. Hun vragen, nabestellingen en feedback wijzen vaak direct naar mogelijkheden.

Een commerciële drukker die brochures produceert, kan bijvoorbeeld merken dat klanten regelmatig vragen naar bijpassende folders of direct mail fulfilment. Een grootformaatdrukker kan herhaalde verzoeken krijgen voor installatie of opslag. Dit zijn signalen die de moeite waard zijn om aandacht aan te besteden, omdat ze het risico verkleinen dat je iets lanceert waar niemand op…