인쇄업체와 광고 기술 업체들은 다음과 같은 질문에 직면해 있습니다. ‘맞춤형 인쇄는 계속될 것인가, 아니면 단지 일시적인 유행에 불과한가?’ 이 글에서는 맞춤형 인쇄 분야의 역사와 발전 과정을 살펴보고, 맞춤형 인쇄의 미래에 대한 전망을 제시하고자 합니다.

졸업반 이름이 적힌 티셔츠, 우리 아이가 주인공으로 등장하는 책, ‘최고의 엄마’라는 이름이 새겨진 머그잔 등 – 소비재, 인테리어 소품, 홈텍스타일, 포장재 등을 개인화하는 것은 이미 오래전부터 새로운 개념이 아닙니다.

맞춤화는 오랜 전통을 자랑합니다

하지만 ‘개인화’라는 주제는 사실 광고 분야에서 시작되었습니다. 1920년대에도 이미 개별화된 광고 편지가 산발적으로 작성되었기 때문입니다. 미국의 광고계의 전설인 존 케이플스는 자신의 수많은 저서에서 이에 대해 언급했습니다.

하지만 본격적으로 확산되기 시작한 것은 1980년대부터였다. 당시 신용카드 회사들이 매월 발송되는 명세서에 수신자 맞춤형 광고를 인쇄하기 시작했기 때문이다. 90년대부터는 개인화가 적용되지 않은 광고 우편물이 거의 사라졌다.

2000년대 초반 무렵부터 이메일 형태의 전자 광고가 등장했고, 이후 메신저를 통한 광고도 추가되었습니다. 대략 같은 시기에 ‘촉각 광고’, 즉 홍보용 기념품의 부상도 시작되었습니다. 처음에는 볼펜, 라이터, 달력 및 이와 유사한 홍보용 사은품에 광고주의 로고만 새겨졌습니다.

이 개념은 매우 효과적입니다. 독일 판촉물 산업 총연합회( GWW e.V.) 의 통계에 따르면, 독일 내 14세 이상 인구 중 98%가 판촉물을 소유하고 있습니다. 오늘날 광고주들은 홍보용 팸플릿이나 기념품의 색상과 디자인을 자사의 기업 정체성에 맞출 뿐만 아니라, 여기에 개별 고객의 이름을 새길 수도 있습니다.

오늘날 ‘개인화’라는 용어는 매우 폭넓게 해석되고 있습니다 . 이는 제품을 개인의 필요에 맞춰 기본적으로 조정하는 것을 의미하며, 즉 고객의 요청에 따라 제품을 제작하는 것(“커스터마이징”)도 포함됩니다. 여기에는 가정용 직물이나 의류와 같은 소비재뿐만 아니라, 로열티 프로그램이나 소량 생산되는 특수 포장재와 같은 B2B 애플리케이션도 포함될 수 있습니다 .

기술적 발전 없이는 개인화가 불가능하다

디지털 인쇄는 산업용 제품과 커뮤니케이션의 대규모 맞춤화를 비로소 가능하게 만들었습니다. 실크스크린 인쇄나 오프셋 인쇄와 같은 아날로그 방식에서는 각 디자인마다 원본을 따로 제작해야 하기 때문입니다. 이는 번거롭고 비용도 많이 듭니다. 따라서 디지털 방식이 없다면 단품이나 소량 생산은 광범위한 고객층에게 매력적이지 않습니다.

기술적으로는 탐폰 인쇄, 플렉소 인쇄, 스크린 인쇄 또는 오프셋 인쇄를 통해서도 맞춤 제작이 가능합니다. 반면 대량 생산이나 불투명도가 높은 디자인의 경우, 아날로그 방식이 디지털 인쇄보다 비용 효율성이 훨씬 높은 경우가 많습니다. 따라서 오늘날 맞춤형 제품 제조업체들은 주로 하이브리드 공정을 활용하고 있습니다. 색상 면, 프라이머 또는 코팅은 대개 스크린 인쇄로 처리되며, 로고, 이름 또는 고객의 요청에 따른 기타 변경 사항은 디지털 인쇄를 통해 추가로 처리됩니다.

맞춤형 제품을 위한 하이브리드 및 디지털 인쇄 기술은 최근 몇 년간 비용 효율성이 높아지고 더욱 정교해졌습니다. 이는 무엇보다도 경질 매체용 UV 경화형 잉크와 섬유 인쇄 분야의 DTF 공법 등, 신뢰할 수 있고 경제적인 기술들이 시장에 등장했기 때문입니다. 이러한 기술들은 다양한 표면과 시중에 유통되는 모든 섬유 소재에 적용 가능합니다.

맞춤형 제품은 대량 생산된 제품보다 더 높이 평가받습니다. 이는 환경에도 도움이 됩니다. 사진: 소냐 앙게러 / KI

개인화와 환경

개인화와 맞춤화는 소비재 생산을 더욱 지속 가능하게 만드는 데 기여할 수 있습니다. 이를 통해 경제적, 환경적, 사회적 이점이 발생합니다.

왜냐하면 맞춤형 제품이나 고객의 요청에 따라 제작되는 제품은 대개 온라인으로 주문되기 때문입니다. 따라서 고객이 결제를 완료한 후에야 생산이 이루어집니다. 이를 통해 과잉 생산으로 인한 막대한 폐기물을 상당 부분 방지할 수 있습니다. 또한 맞춤형 제품의 경우 더 높은 마진을 확보할 수 있습니다. 이는 어려운 시기에 인쇄 서비스 제공업체가 건전한 경영을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

경제적 이점은 환경적 이점과 밀접하게 연결되어 있습니다. 재료 사용량이 적다는 것은 자원 낭비가 줄어든다는 것을 의미하기 때문입니다. 화학 물질, 원자재 및 에너지의 필요량도 줄어들기 때문입니다. 또한 맞춤형 제품은 대개 판매처 근처에서 생산되기 때문에, 운송 및 물류 과정에서 발생하는 이산화탄소 배출량도 줄어듭니다.

또한 시장과 가까운 곳에서 생산함으로써 맞춤형 제품은 산업 분야에서 양질의 일자리를 창출합니다. 이는 지역 사회에 이바지하여, 지역 사회가 더욱 안정적이고 풍요로워지게 합니다.

개인화의 과제와 기회

따라서 인쇄업체와 광고 기술 업체들은 앞으로 개인화에 더욱 주력하는 것이 합리적입니다. 하지만 이는 동시에 여러 가지 과제도 수반합니다. 일반적으로 새로운 소프트웨어와 장비에 투자해야 하고, 전문 인력을 교육해야 하기 때문입니다.

또한 기업들은 온라인 마케팅이나 개인정보 보호 지침과 같은 완전히 새로운 주제들을 다루어야 합니다. 이러한 사항들은 유럽연합(EU)의 각 국가마다 크게 다를 수 있습니다.

반면, 맞춤형 인쇄물은 엄청난 기회를 제공합니다. 기업은 맞춤형 인쇄물을 통해 경쟁사와 차별화할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드 정체성과 컨설팅 역량을 강화할 수 있습니다. 결과적으로 기업은 고객에게 그저 대체 가능한 서비스 제공업체로 남는 대신, 없어서는 안 될 문제 해결사로 거듭나게 됩니다.

디지털 인쇄 덕분에 수많은 맞춤형 제품이 비로소 가능해졌습니다. 사진: 소냐 앙게러 / KI

개인화는 단순한 유행이 아니라 미래입니다

요약하자면, 맞춤형 인쇄는 단순한 일시적인 유행 그 이상이라고 할 수 있습니다. 이는 인쇄업체와 광고 제작 업체에게 시장에서 차별화할 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다.

또한, 개인화는 제품에 대한 가치를 높여주고, 장기적으로 과도한 소비를 억제하는 데 기여할 수 있습니다. 이는 환경 부담을 줄이는 데 결정적인 요인이 될 수 있습니다.

디지털 인쇄 기술의 발전 덕분에 수많은 디지털 인쇄소와 광고 기술자들이 기존 장비를 활용해 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 제품을 제작할 수 있게 되었습니다. 이는 맞춤형 제품의 보급이 점점 더 확대되는 데 기여하고 있습니다. 따라서 맞춤형 제품은 인쇄 산업의 미래에 없어서는 안 될 요소라고 할 수 있습니다.