Uoči konferencije Personalisation Experience 2026, Jon Bailey, izvršni direktor tvrtke Precision Proco i govornik na konferenciji FESPA, dijeli svoju perspektivu o tome kako se personalizacija razvija i što ona znači za tiskarske tvrtke.
Prije nekoliko godina, personalizacija je često značila dodavanje imena ili promjenu dizajna. Danas brendovi teže nečemu promišljenijem – nečemu što se čini relevantnim, pravovremenim i povezanim s cjelokupnim iskustvom kupaca.
Ova promjena redefinira ulogu koju personalizacija igra u tisku. Ono što je nekada bila dodana vrijednost sada je ključno za način na koji brendovi grade odnose, stvaraju nezaboravne interakcije i ističu se. Sve više, prava vrijednost ne leži samo u izradi nečega prilagođenog, već i u tome da to bude značajno.
Osnovna vrijednost očekivanja personalizacije se promijenila. Kupci sve više pretpostavljaju da će brendovi razumjeti tko su oni i to odražavati u komunikaciji i iskustvima.
Istraživanje tvrtke McKinsey & Company pokazuje da 71% potrošača očekuje personalizirane interakcije, dok se 76% osjeća frustrirano kada se to ne dogodi . Kao što Bailey kaže, personalizacija „više nije nešto lijepo imati; ona se očekuje“.
Za tiskarske tvrtke ovo mijenja razgovor. Nije dovoljno pokazati što personalizirani tisak može učiniti; vrijednost leži u pomaganju brendovima da stvore iskustva koja se čine istinski relevantnima i korisnima.
Emocije su oduvijek igrale ulogu u personalizaciji. Ljudi prirodno reagiraju na stvari koje se osjećaju osobno, bilo da se radi o njihovom imenu, njihovim preferencijama ili nečemu što se pojavi u pravom trenutku.
Bailey ukazuje na jednostavnu istinu: ljude privlači ono što im se čini kao da im pripada. Taj emocionalni odgovor često je ono što iskustvo čini nezaboravnim.
Ovdje personalizacija nadilazi površinsko prilagođavanje. Postaje dio šireg iskustva brenda oblikujući kako se kupac osjeća, a ne samo ono što vidi.
Postoji jasna razlika između nečega što je personalizirano i nečega što se čini smislenim. Kampanja može koristiti podatke o kupcima, a i dalje se činiti generičkim. Važna je relevantnost u kontekstu, je li poruka usklađena s time gdje se kupac nalazi na svom putovanju i što mu je potrebno u tom trenutku.
Pravovremenost ovdje igra ključnu ulogu. Personalizacija najbolje funkcionira kada se čini prikladnom i promišljenom, a ne nametnutom. Može biti očita, ali i suptilna – ugrađena u cjelokupno iskustvo, umjesto da se ističe kao jedna značajka.
Kod tiska, upravo tu leži snaga personalizacije. Fizički formati mogu učiniti da se osjeća promišljenije i opipljivije – ali to funkcionira samo ako razmišljanje ide dalje od varijabilnih podataka i usredotočuje se na ono što će primatelj primijetiti i zapamtiti.
Ova promjena stvara prilike – i pritisak – za pružatelje usluga ispisa. Tvrtke s visokim rastom već ostvaruju znatno više prihoda od personalizacije nego njihovi konkurenti, što pokazuje koliko je to usko povezano s performansama.
Kako brendovi traže relevantnije i emocionalno svjesnije pristupe, pružatelji tiskarskih usluga imaju priliku preuzeti strateškiju ulogu.
Cilj više nije samo zadovoljstvo. Kupci mogu lako promijeniti brend. Ono što je sada važno je izgradnja jačih veza koje potiču ponovni angažman i preporuke. Istraživanja pokazuju da je 78% potrošača sklonije ponovnoj kupnji i preporučivanju brendova koji učinkovito personaliziraju.
Za pružatelje usluga platformi to znači postavljanje boljih pitanja. Ne samo što treba biti proizvedeno, već i za koga je to namijenjeno, kako bi se to trebalo osjećati i gdje se to uklapa u šire korisničko iskustvo.
Pružatelji usluga platnog prometa koji to mogu dobro obaviti prelaze iz produkcije u partnerstvo.
Budućnost personalizacije neće biti vođena samo tehnologijom. Iako će se alati i automatizacija nastaviti razvijati, oni su samo dio slike.
Važno je osjeća li se personalizacija korisnom, relevantnom i ljudskom.
Brendovi koji uspiju usredotočit će se na stvaranje promišljenih i pravovremenih iskustava. Za tisak to predstavlja snažnu priliku. Kada se dobro izvede, fizička personalizacija može se činiti promišljenijom i pamtljivijom od same digitalne.
Kako biste istražili kako se personalizacija razvija u tisku, pakiranju i korisničkom iskustvu, Personalisation Experience 2026 je pravo mjesto za to. Održavajući se kao zajednički događaj, u sklopu FESPA 2026, u Barceloni od 19. do 22. svibnja 2026., Personalisation Experience okupit će brendove, tiskare, tehnološke stručnjake i kreativne stručnjake kako bi podijelili ideje, primjene i uvid u budućnost personaliziranog tiska.
Otkrijte najnovije u personalizaciji i prilagođavanju, uz konferencije, mogućnosti umrežavanja i interaktivne prilike. Ovo je vaša prilika da istražite kako se razvija budućnost personalizacije. Posjetitelji mogu kupiti super rane ulaznice za 55 € do 20. travnja koristeći kod FESG601.