현대 사회에서 마케팅 공급망 재고찰

데이터, 자동화, 디지털 인쇄 분야의 발전 덕분에 개인화는 그 어느 때보다 접근성이 높아지고 확장성이 커지고 있습니다. 2026년 5월 19일부터 22일까지 바르셀로나 피라(Fira de Barcelona)의 그란 비아(Gran Via)에서 개최될 ‘FESPA 글로벌 프린트 엑스포 2026’을 앞두고, 테일러 코퍼레이션(Taylor Corporation)의 글로벌 마케팅 및 파트너십 총괄 책임자인 러스티 페퍼(Rusty Pepper)가 기업들이 이러한 혜택을 극대화하기 위해 무엇을 제대로 준비해야 하는지 설명합니다…

마케팅은 계속해서 발전하고 변화하고 있습니다.

수년 동안 인쇄 업계는 익숙한 패턴에 따라 운영되어 왔습니다. 캠페인을 기획하고, 홍보 자료를 제작하며, 대량으로 인쇄한 뒤, 이를 보관했다가 시간이 지남에 따라 유통하는 방식이었습니다. 이 과정은 예측 가능하고 통제하기 쉬우며 대체로 선형적이었지만, 이제 그 모델은 더 이상 통하지 않습니다.

오늘날 마케팅은 캠페인을 통해 진행되는 것이 아니라 지속적으로 이루어집니다.

메시지는 빠르게 변화하고 채널은 실시간으로 진화합니다. 캠페인은 더 이상 일회성 행사가 아니라 지속적인 대화입니다. 즉, 인쇄물을 포함한 마케팅을 뒷받침하는 시스템도 이러한 변화에 발맞춰 나가야 합니다. 바로 여기서 차세대 마케팅 공급망이라는 개념이 등장합니다.

왜 차세대 마케팅 공급망이 필요한가?

마케팅 팀은 더 이상 물량과 최저 비용만을 목표로 최적화를 추구하지 않습니다. 고객의 기대치가 높아지고 속도가 핵심 요소가 되었기 때문에, 마케팅 팀은 전체 프로세스에 걸쳐 유연성, 대응력, 그리고 가시성을 확보해야 합니다. 공급망은 더 이상 정적인 자재를 대량으로 생산할 필요가 없으며, 지연이나 복잡성을 초래하지 않으면서 끊임없는 변화를 지원할 수 있어야 합니다.

공급망에서 발생하는 대부분의 차질은 팀 간 업무 인계 과정에서 발생합니다. 예를 들어, 브랜드가 메시지를 정의하고, 대행사가 이를 크리에이티브로 구현하며, 인쇄 파트너가 최종 결과물을 제작합니다. 하지만 각 팀이 서로 연결되지 않은 시스템에서 작업한다면 마찰과 오류는 불가피합니다. 파일이 분실되거나, 버전이 혼동되거나, 승인 절차로 인해 프로세스가 지연될 수 있으며, 이로 인해 재인쇄가 빈번해질 수 있습니다. 이러한 상황에서는 시간과 자원이 부정적으로 영향을 받기 때문에 재정적 타격도 상당합니다.

연동된 시스템

목표는 말처럼 복잡하지 않아야 합니다. 바로 모든 것이 마치 하나의 시스템인 것처럼 자연스럽게 흘러가는 유기적인 프로세스를 구축하는 것입니다. 브랜딩, 디자인, 생산이 공유된 워크플로우와 가시성을 통해 조화를 이룰 때, 모든 과정이 훨씬 더 원활하고 효율적으로 진행되기 때문입니다.

오늘날, 기술은 이를 가능하게 하는 데 핵심적인 역할을 하고 있습니다.

디지털 워크플로는 이전에는 각각 독립적으로 운영되던 시스템들을 연결해 주며, AI는 자산 생성부터 개인화까지 전 과정에서 효율성, 창의성 및 의사결정을 뒷받침하기 시작하고 있습니다.

그 결과 공급망 전반에 걸쳐 처리 속도에 큰 변화가 일어났습니다. 예전에는 며칠이 걸리던 작업도 이제는 몇 분 만에 완료할 수 있게 되었습니다. 수차례의 소통이 줄어들고 병목 현상도 감소했으며, 아이디어 구상부터 실행에 이르기까지의 과정이 훨씬 원활해졌습니다.

다행스러운 점은 마케팅 공급망을 현대화하는 데 있어 전면적인 개편이 필요하지 않다는 것입니다. 이에 대해서는 FESPA 2026 행사장 3홀 B45 부스에서 열리는 ‘FESPA 컨퍼런스’에서 더 자세히 다루겠습니다.

더 원활한 공급망

가장 실용적인 출발점은 마찰을 줄이는 데 집중하는 것입니다. 고객의 입장에서 현재의 업무 프로세스를 살펴보세요. 어디에서 지연이 발생하고 있나요? 어디에서 프로세스가 불필요하게 복잡해졌나요? 주문 접수 방식, 시스템 연동 방식, 정보 공유 방식 등에서 사소한 개선만으로도 눈에 띄는 차이를 만들 수 있습니다.

진정한 문제는 인쇄 그 자체가 아니라, 마케팅 팀이 더욱 역동적인 환경 속에서 인쇄를 어떻게 활용하느냐에 있습니다. 따라서 인쇄의 역할이 사라지는 것은 아니지만, 그에 대한 수요는 변화하고 있습니다.

앞으로 성공할 기업은 단순히 인쇄물을 생산하는 데 그치지 않는 곳이라고 생각합니다. 대신, 고객의 업무 흐름에 자연스럽게 녹아들어 그 일부로 자리매김할 것입니다. 일단 그 과정에 깊이 뿌리내리면, 더 이상 단순한 공급업체가 아니라 소중한 파트너가 되기 때문입니다.

5월 22일 수요일 오전 11시 30분부터 12시까지(CET) FESPA 컨퍼런스에서 러스티가 진행하는 ‘차세대 마케팅 공급망’이라는 주제의 강연 세션에 참석해 주세요.