سيقدم بارت أولدي وولبرز من شركة «أرتيسجيت أوروبا» دراسات حالة في مؤتمر «فيسبا» حول استخدام الطابعات المدمجة التي تعمل بالأشعة فوق البنفسجية في عمليات التخصيص داخل المتاجر. وتستكشف الجلسة كيف يساهم «مسرح البيع بالتجزئة» في زيادة معدلات التحويل وتعزيز التفاعل مع العلامة التجارية لشركات عملاقة مثل «لوريال» و«فودافون»، حيث ستقدم بيانات إنتاجية واستراتيجيات لتحويل عمليات التخصيص المباشرة إلى إيرادات.
أصبح قطاع التجزئة يركز بشكل متزايد على التجربة. لم يعد المستهلكون يزورون المتاجر لمجرد شراء منتج ما فحسب — بل أصبحوا يتوقعون التفاعل والحصرية والفورية. وتعد التخصيص المباشر في المتجر إحدى أكثر الطرق فعالية التي اكتشفتها العلامات التجارية لخلق تلك التجربة. فعندما يرى العملاء منتجًا يتم تخصيصه أمام أعينهم، يتحول هذا المنتج البسيط إلى شيء فريد لا يُنسى.
في مؤتمر FESPA القادم، سأقدم رؤى عملية مستمدة من حملات ترويجية حقيقية في قطاع البيع بالتجزئة، والتي تستخدم طابعات UV صغيرة الحجم لتقديم خدمات التخصيص مباشرةً داخل المتاجر وفي الفعاليات.
اسمي بارت أولدي وولبرز، الرئيس التنفيذي لشركة Artisjet Europe. على مدار السنوات الماضية، عملت Artisjet عن كثب مع العلامات التجارية وتجار التجزئة لتنفيذ حلول التخصيص داخل المتاجر باستخدام طابعات UV صغيرة الحجم. وتتنوع هذه المشاريع بين منصات بيع مستحضرات التجميل الفاخرة ومتاجر الاتصالات، وصولاً إلى حملات العلامات التجارية المتخصصة في أسلوب الحياة والأنشطة الترويجية. وقد استخدمت علامات تجارية مثل MAC وL’Oréal وPhilip Morris وT-Mobile وICE وPloom وVodafone هذا النوع من الحملات لتعزيز التفاعل مع العملاء وتمييز بيئات البيع بالتجزئة الخاصة بها.
من خلال هذه المشاريع، اكتسبنا رؤية تشغيلية وتجارية مهمة حول كيفية عمل التخصيص في الموقع عمليًّا — ما الذي يجذب المستهلكين، وكيف تسير عمليات الإنتاج في بيئة البيع بالتجزئة، وكيف تقيس العلامات التجارية نجاح هذه الأنشطة الترويجية.
خلال الجلسة التي سأقدمها في مؤتمر FESPA، سأعرض سلسلة من دراسات الحالة المستمدة من تطبيقات حقيقية في قطاع البيع بالتجزئة، حيث استُخدمت طابعات UV صغيرة الحجم لتخصيص منتجات مثل أغطية الهواتف، وعبوات مستحضرات التجميل، وعلب الهدايا، والمغناطيسات، والإكسسوارات الصغيرة، وذلك مباشرةً أمام العملاء.
بدلاً من التركيز على المواصفات الفنية، سيركز العرض التقديمي على تأثير التخصيص الفوري على التسويق والمبيعات. سأستعرض دورة الحياة الكاملة لعدد من حملات العلامات التجارية — بدءًا من الهدف الأولي للعلامة التجارية ومرحلة التنفيذ التجريبي وصولاً إلى أرقام الإنتاج وسلوك العملاء والنتائج التجارية.
سيطلع الحاضرون على أمثلة توضح كيف قامت العلامات التجارية بتخصيص أركان مخصصة للتخصيص داخل المتاجر، وما هي أنواع المنتجات التي حققت أكبر قدر من النجاح، وكيف يمكن لمعدات الطباعة المدمجة أن تعمل بكفاءة في ظل المساحة المحدودة والقيود التشغيلية التي تفرضها بيئة البيع بالتجزئة.
وسيكون جزءًا أساسيًا آخر من الجلسة هو البيانات التي تم جمعها خلال عمليات التشغيل هذه. سأقوم بمشاركة أرقام إنتاج حقيقية، بما في ذلك عدد العناصر المطبوعة في الساعة وفي اليوم، ومعدلات الإنجاز المعتادة، ونظرة ثاقبة على فترات ذروة النشاط. تساعد هذه الأرقام في إثبات الجدوى التجارية للتخصيص داخل المتجر وكيف يمكن أن يسهم ذلك في تحسين أداء تجارة التجزئة بشكل قابل للقياس.
كان رد فعل الجمهور أحد الجوانب الأكثر إثارة للاهتمام في هذه الحملات. ففي كثير من الحالات، تصبح عملية الطباعة جزءًا من التجربة نفسها. حيث يتوقف العملاء لمشاهدة العملية، ويسجلون مقاطع فيديو لعملية التخصيص أثناء إجرائها، وغالبًا ما يشاركون هذه التجربة على وسائل التواصل الاجتماعي.
وهذا يخلق تأثيرًا قويًّا: حيث تصبح الطابعة جزءًا من «مسرح العلامة التجارية» داخل المتجر. ويمكن أن تصبح طابور الانتظار بحد ذاته أداة تسويقية، تجذب الانتباه وتعزز القيمة المتصورة للمنتج المخصص.
سأناقش في هذه الجلسة عدة أنماط سلوكية تكررت ظهورها خلال هذه الحملات — على سبيل المثال، كيف أن تخصيص المنتج بإضافة اسم أو رسالة يزيد بشكل ملحوظ من معدلات التحويل، وكيف أن الإنتاج المباشر غالبًا ما يعزز الانطباع بالحرفية العالية والقيمة المضافة للمنتج.
يتمثل أحد التحديات الشائعة في إقناع العلامات التجارية بتجربة هذا النوع من الأنشطة الترويجية. وغالبًا ما تشعر فرق البيع بالتجزئة بالقلق إزاء التعقيدات التشغيلية، أو موثوقية المعدات، أو التأثير على مساحة المتجر.
ولهذا السبب، ستتناول الجلسة أيضًا استراتيجية المبيعات المستخدمة لتطبيق التخصيص في المتاجر بالنسبة للعلامات التجارية الكبرى. فبدلاً من التركيز على التكنولوجيا، عادةً ما تركز العروض الترويجية الناجحة على تفاعل العملاء، والتجربة التفاعلية في متاجر البيع بالتجزئة، والعائد القابل للقياس على الاستثمار.
سأشرح كيف ساعدت المبادرات التجريبية، والحملات ذات الإصدارات المحدودة، ومجموعات المنتجات المختارة بعناية، العلامات التجارية على اختبار المفهوم قبل توسيع نطاقه على نطاق أوسع.
سيكتسب المشاركون في جلسة مؤتمر FESPA فهماً عملياً لكيفية دمج الطباعة بالأشعة فوق البنفسجية (UV) المدمجة في بيئات البيع بالتجزئة لدعم الحملات التسويقية وتحقيق إيرادات إضافية.
وعلى وجه التحديد، سيتعلم المشاركون ما يلي:
الهدف من هذه الجلسة هو تقديم رؤى عملية مستمدة من الخبرة الميدانية يمكن للمشاركين تطبيقها في أعمالهم الخاصة، سواء كانوا يعملون في مجال العلامات التجارية للبيع بالتجزئة، أو المنتجات الترويجية، أو تنظيم الفعاليات.
التخصيص في الموقع ليس مجرد ميزة زخرفية. فعندما يتم تنفيذه بشكل جيد، يصبح أداة قوية تربط بين تكنولوجيا الإنتاج وتجربة التسويق — مما يحول التفاعل في متاجر البيع بالتجزئة إلى قيمة تجارية قابلة للقياس.
وأتطلع إلى مشاركة هذه التجارب ومناقشة الكيفية التي يمكن أن يستمر بها التخصيص في التطور كاستراتيجية لتعزيز التفاعل مع العملاء في قطاع التجزئة خلال مؤتمر FESPA.
اكتشف أحدث ما تم التوصل إليه في مجال التخصيص والتخصيص، مع مؤتمرات وفرص تواصل وفرص تفاعلية. هذه هي فرصتك لاستكشاف كيفية تطور مستقبل التخصيص. يمكن للزوار شراء التذاكر المبكرة للغاية مقابل 55 يورو حتى 20 أبريل باستخدام الرمز FESG601.