Num mercado onde o online é prioridade, os teus concorrentes já não são apenas a gráfica do outro lado da rua. Podem ser um produtor de baixo custo no estrangeiro ou um gigante tecnológico com economias de escala que simplesmente não consegues igualar. Este artigo explica como realizar uma análise de concorrência significativa – e como usar os resultados para diferenciar a tua empresa em termos de valor, e não de preço.

A análise da concorrência é o processo estruturado de identificar com quem competes, compreender os pontos fortes e fracos deles e avaliar como a tua empresa se compara.

Na sua forma mais simples, responde a três perguntas: Contra quem estamos a competir? O que é que eles estão a fazer bem (ou mal)? Como devemos reagir?

Para as gráficas, a análise da concorrência não consiste em acompanhar obsessivamente os rivais ou copiar os seus preços. Trata-se de clareza. Ajuda-te a compreender a tua posição no mercado, a identificar lacunas e a evitar ser apanhado de surpresa por mudanças no comportamento dos clientes ou pela entrada de novos concorrentes. Quando bem feita, orienta as decisões estratégicas, de desenvolvimento de produtos, de preços, de marketing e de investimento.

Hoje em dia, a análise da concorrência é diferente

No passado, os teus principais concorrentes eram provavelmente locais ou regionais. Talvez conhecesses pessoalmente os seus gerentes ou proprietários. Podias ver as suas carrinhas na estrada e o seu trabalho nas montras. Esse mundo mudou. Hoje, os teus concorrentes podem ser:

Uma marca nacional de impressão online com preços muito competitivos Uma loja de comércio eletrónico de nicho especializada numa única categoria de produtos Um negócio de dropshipping com custos fixos mínimos Um grande fabricante estrangeiro com economias de escala significativas Uma empresa baseada numa plataforma que automatiza grande parte do processo de encomendas

Para muitas gráficas, a maior pressão competitiva vem agora de empresas que funcionam de forma muito diferente das gráficas tradicionais. Podem ter custos de mão-de-obra mais baixos, fluxos de trabalho automatizados ou orçamentos de marketing substanciais.

Isso significa que é fundamental que a análise da concorrência vá além da notoriedade local. Tem de incluir a visibilidade digital, a transparência dos preços, os modelos de serviço e a experiência do cliente online.

Começa por identificar os teus verdadeiros concorrentes

O primeiro passo é classificar os concorrentes em três grupos. Os concorrentes diretos são aqueles…

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