In een markt waar online het belangrijkste is, zijn je concurrenten niet langer alleen de drukkerij aan de overkant van de straat. Het kan net zo goed een goedkope producent in het buitenland zijn, of een technologiegedreven gigant met schaalvoordelen waar je simpelweg niet tegenop kunt. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een gedegen concurrentieanalyse uitvoert – en hoe je de bevindingen kunt gebruiken om je bedrijf te onderscheiden op basis van waarde, niet op basis van prijs.

Concurrentieanalyse is het gestructureerde proces waarbij je vaststelt met wie je concurreert, inzicht krijgt in hun sterke en zwakke punten, en beoordeelt hoe je eigen bedrijf zich daartoe verhoudt.

In de meest eenvoudige vorm geeft het antwoord op drie vragen: Tegen wie concurreren we? Wat doen zij goed (of slecht)? Hoe moeten we daarop reageren?

Voor drukkerijen gaat concurrentieanalyse niet over het obsessief volgen van concurrenten of het kopiëren van hun prijzen. Het draait om duidelijkheid. Het helpt u inzicht te krijgen in uw positie op de markt, hiaten te signaleren en te voorkomen dat u wordt verrast door veranderingen in het klantgedrag of nieuwe spelers op de markt. Als het goed wordt uitgevoerd, vormt het de basis voor beslissingen op het gebied van strategie, productontwikkeling, prijsstelling, marketing en investeringen.

Concurrentieanalyse ziet er tegenwoordig anders uit

Vroeger waren je belangrijkste concurrenten waarschijnlijk lokaal of regionaal actief. Misschien kende je hun managers of eigenaren wel persoonlijk. Je zag hun bestelwagens op de weg rijden en hun werk in etalages liggen. Die wereld is veranderd. Tegenwoordig kunnen je concurrenten zijn:

Een nationaal online drukwerkmerk met scherpe prijzen Een niche-webwinkel die zich specialiseert in één productcategorie Een dropshippingbedrijf met minimale overheadkosten Een grote buitenlandse fabrikant met aanzienlijke schaalvoordelen Een platformgebaseerd bedrijf dat grote delen van het bestelproces automatiseert

Voor veel drukkerijen komt de grootste concurrentiedruk tegenwoordig van bedrijven die heel anders werken dan traditionele drukkerijen. Zij beschikken mogelijk over lagere arbeidskosten, geautomatiseerde werkprocessen of aanzienlijke marketingbudgetten.

Dat betekent dat het van cruciaal belang is dat concurrentieanalyses verder gaan dan alleen lokale naamsbekendheid. Ze moeten ook digitale zichtbaarheid, prijstransparantie, servicemodellen en de online klantervaring omvatten.

Begin met het in kaart brengen van je echte concurrenten

De eerste stap is om concurrenten in drie groepen in te delen. Directe concurrenten zijn bedrijven die dezelfde producten aan dezelfde doelgroep aanbieden. Indirecte concurrenten zijn bedrijven die hetzelfde klantprobleem op een andere manier…

...