ठूला ढाँचाका प्रिन्टरहरूको मर्मतसम्भार: निर्माताहरू के भन्छन्

ठूला-ढाँचाका प्रिन्टरहरू विज्ञापन प्रविधि, फोटोग्राफी र औद्योगिक मुद्रणमा अपरिहार्य छन्। कुनै पनि उच्च-प्रदर्शन मेसिन जस्तै, तिनीहरूको प्रदर्शन उचित हेरचाह र मर्मतसम्भारसँग नजिकबाट जोडिएको छ। क्यानन, डर्स्ट, एचपी र मुटोह जस्ता निर्माताहरूले प्रयोगकर्ताहरूले आफ्ना उपकरणहरू कसरी कायम राख्ने भन्ने बारे स्पष्ट सिफारिसहरू प्रदान गर्छन्।

ठूलो ढाँचाको प्रिन्टर प्रायः प्रिन्ट पसलको मुटु हुन्छ। बिग्रँदा उत्पादन ढिलाइ मात्र नभई महत्त्वपूर्ण आर्थिक नोक्सान पनि हुन सक्छ। त्यसैले निर्माताहरूले उपकरणको आयु बढाउन र स्थिर प्रिन्ट गुणस्तर कायम राख्न रोकथाम मर्मतको महत्त्वलाई जोड दिन्छन्।

क्रिश्चियन कासाजा डर्स्ट ग्रुप एजीमा प्रमुख ग्राहक सेवा (सीसीएस) हुन्। तस्बिर: डर्स्ट ग्रुप एजी

किन्नु अघि आफैलाई जानकारी दिनुहोस्

डिजिटल प्रिन्टिङ प्रेसको जीवनकालमा हुने लागतमा सरसफाइ र मर्मतसम्भार अन्तरालहरूले महत्त्वपूर्ण प्रभाव पार्छ। त्यसैले, डर्स्ट ग्रुप एजीमा बिक्री प्रदर्शनको क्रममा यो विषयलाई विस्तृत रूपमा व्याख्या गरिएको छ, क्रिश्चियन कासाजा, प्रमुख ग्राहक सेवा – सीसीएसका अनुसार।

त्यसैले प्रिन्ट सेवा प्रदायकहरूलाई प्रदर्शनको क्रममा विस्तृत जानकारी सङ्कलन गर्न सल्लाह दिइन्छ, किनभने “विस्तृत मर्मतसम्भार विशिष्टताहरू सामान्यतया बिक्री कागजातको भाग हुँदैनन्। यो मुख्यतया प्राविधिक विशिष्टताहरू, अनुप्रयोग सम्भावनाहरू र आर्थिक फाइदाहरूमा केन्द्रित छ,” क्यानन डचल्याण्ड GmbH मा DP&S क्षेत्र व्यवस्थापन प्राविधिक सेवाहरूको सेवा प्रबन्धक रेने म्याट्जिंगरले क्यानन ठूला ढाँचा मुद्रण प्रणालीहरूको प्रक्रियाहरूको बारेमा बताउँछन्।

यो Xpertjet १६८२SR DS Pro मोडेल जस्ता Mutoh प्रिन्टरहरूको लागि, मर्मत सम्झौताको अवधि सामान्यतया विशेषज्ञ खुद्रा विक्रेताहरूद्वारा निर्धारण गरिन्छ। तस्बिर: Mutoh।

मर्मत कार्यहरू स्पष्ट रूपमा नियमन गरिएका छन्।

मुतोहको प्रयोगकर्ता पुस्तिकाले नियमित कार्यहरूको विवरण दिन्छ। मर्मतसम्भार प्राविधिकहरूसँग नियमित निरीक्षणको लागि आवश्यकताहरू वर्णन गर्ने विशिष्ट कागजातहरूमा पहुँच हुन्छ। HP ले प्रयोगकर्ता पुस्तिकाको अध्याय ११ मा सधैं मर्मतसम्भार सिंहावलोकन समावेश गर्दछ।

“ग्राहकहरूले उत्पादन हस्तान्तरणको भागको रूपमा मर्मतसम्भार र हेरचाह सम्बन्धी सबै सान्दर्भिक जानकारी प्राप्त गर्छन्, साथै सञ्चालन निर्देशनहरू, सेवा भिडियोहरू वा बिक्री र सेवासँग प्रत्यक्ष आदानप्रदान मार्फत,” क्याननका लागि म्याट्जिंगर बताउँछन्।

डर्स्ट एजीमा, अपरेटिङ सफ्टवेयरले अपरेटरलाई आगामी मर्मत कार्यहरूको पनि सम्झना गराउँछ। यी स्क्रिनमा जाँच गर्न सकिन्छ, कुनै पनि चरण छुटेको छैन भनी सुनिश्चित गर्दै। “हाम्रो ग्राहक सेवा टोलीले अर्ध-वार्षिक वा वार्षिक आधारमा हाम्रा ग्राहकहरूको लागि विशेष सेवा अन्तरालहरू व्यावसायिक रूपमा ह्यान्डल गर्दछ,” कासाजा थप्छन्, जारी राख्दै: “यसले प्रिन्टर भरपर्दो रहन्छ र निरन्तर उच्च गुणस्तर कायम राख्छ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्दछ। नियमित मर्मतसम्भारले वारेन्टी र ग्यारेन्टीलाई पनि सुरक्षित गर्दछ।”

“विशिष्टताहरूको अनुपालन महत्त्वपूर्ण छ, किनकि उचित मर्मतसम्भारले सञ्चालन विश्वसनीयता र आयुलाई उल्लेखनीय रूपमा प्रभाव पार्छ। सिफारिस गरिएका उपायहरू पालना गर्न असफल हुँदा, व्यक्तिगत अवस्थामा, वारेन्टी वा सेवा दावीहरूलाई असर गर्न सक्छ,” म्याट्जिंगरले जोड दिन्छन्। मुतोहले समान दृष्टिकोण अपनाउँछन्, वारेन्टी स्थिति कायम राख्न निर्धारित मर्मतसम्भार दस्तावेजीकरण गर्नुपर्छ भन्ने कुरामा जोड दिन्छन्।

HP प्रिन्टरहरूको लागि म्यानुअल (तस्बिरमा: HP Latex 730 W) ले प्रयोगकर्ताहरूको लागि मर्मत कार्यहरूलाई सधैं अध्याय ११ मा समूहबद्ध गर्दछ। फोटो: HP

उत्पादक, खुद्रा विक्रेता र प्रयोगकर्ताहरू: हातमा हात मिलाएर काम गर्दै

वर्षभरि मर्मतसम्भारको काम सामान्यतया प्रयोगकर्ताद्वारा गरिन्छ। यद्यपि, थप व्यापक मर्मत र सेवा आवश्यकताहरू पूरा गर्न, हार्डवेयर खरीददारहरूले बढ्दो रूपमा मर्मतसम्भार सम्झौताहरू लिइरहेका छन्। EMEA मा, Mutoh र HP ले यी सम्झौताहरू लगभग विशेष रूपमा अधिकृत पुनर्विक्रेताहरू मार्फत पूरा गर्छन्। Canon जर्मनी र Durst Group AG ले पनि आफ्नै प्राविधिकहरू प्रयोग गर्छन्। यस निर्णयमा प्रमुख कारकहरूमा स्थान र सेवा योजनाको प्रकार समावेश छ।

मूल्य र मर्मत सम्झौताका सर्तहरू हार्डवेयर लागत, सम्झौता अवधि, र दायराको आधारमा धेरै फरक हुन सक्छन्। म्याट्जिंगरका अनुसार, हालको क्यानन ठूलो-ढाँचा मुद्रण प्रणालीहरूको लागि, तिनीहरू “प्रति वर्ष खरिद मूल्यको ०.५ र ०.८% बीचमा हुन्छन्, अनुबंध मोडेलको आधारमा। यसले तिनीहरूलाई लगानीको मात्राको सम्बन्धमा सजिलै गणना गर्न सकिन्छ। अनुबंध अवधिहरू उत्पादन श्रृंखलाको आधारमा भिन्न हुन्छन्, सामान्यतया ६० महिनासम्म अर्को १२ वा २४ महिनाको लागि विस्तार गर्ने विकल्पको साथ।” पुराना मेसिनहरूको लागि, विस्तार अन्य चीजहरूका साथै, स्पेयर पार्ट्सको उपलब्धतामा निर्भर गर्दछ।

मुतोहमा, अधिकृत डिलरहरूले मर्मत सम्झौताका सर्तहरू निर्धारण गर्छन्; यी सामान्यतया निश्चित हुन्छन्। मेसिन पहिले नै निरीक्षण गर्न सकिएमा मात्र विस्तार सम्भव छ। HP मर्मत सम्झौताको अवधि सामान्यतया बाह्र देखि ३६ महिनाको हुन्छ; उपकरण प्राविधिक रूपमा उपयुक्त भएमा लामो अवधि र विस्तार सम्भव छ।

“हाम्रा मर्मत सम्झौताहरूले हाम्रा ग्राहकहरूलाई पूर्ण लचिलोपन र सुरक्षा प्रदान गर्दछन् र हस्ताक्षर गर्दा पाँच वर्ष भन्दा पुरानो नभएको कुनै पनि LFP मेसिनको लागि निकाल्न सकिन्छ। पुराना मोडेलहरू पनि बहिष्कृत छैनन्। सम्झौता अवधि १२ महिना हो,” डर्स्ट ग्रुप एजीका क्रिश्चियन कासाजा बताउँछन्। यी मर्मत सम्झौताहरूको दायरा धेरै फरक हुन सक्छ, प्रति वर्ष दुई मर्मत भ्रमणहरूको लागत कभर गर्ने आधारभूत सम्झौतादेखि प्रिन्टहेडहरू सहित सबै सेवाहरू समावेश गर्ने प्रिमियम पूर्ण-सेवा सम्झौतासम्म।

सर्वेक्षण गरिएका निर्माताहरूको मर्मत सम्झौताहरूमा फर्मवेयर अपडेट र आपूर्ति गरिएको सफ्टवेयरको नयाँ संस्करणहरूको लागत समावेश छैन। यी सामान्यतया अवस्थित प्रयोगकर्ताहरूको लागि नि:शुल्क छन्। “प्रिन्टरको कार्यक्षमता विस्तार गर्ने वैकल्पिक एड-अन मोड्युलहरूले मात्र शुल्क लिन सक्छन्,” काजाजाले व्याख्या गरे।

रेने म्याट्जिंगर क्यानन डचल्याण्ड GmbH मा सेवा प्रबन्धक – DP&S क्षेत्र व्यवस्थापन प्राविधिक सेवाहरू हुन्: फोटो: क्यानन

मर्मत कहिले आवश्यक छ भन्ने कुरा जान्नु

मर्मत सम्झौताले उत्पादन विश्वसनीयता बढाउन मद्दत गर्न सक्छ। नियमित निरीक्षणले मेसिन डाउनटाइम हुनुभन्दा पहिले नै टुटेफुटेका र कमजोरीहरू छिटो पत्ता लगाउन र सुधार गर्न अनुमति दिन्छ।

यद्यपि, निर्माताहरू अब मर्मतसम्भार कर्मचारी र प्राविधिकहरूमा मात्र भर पर्दैनन्। उदाहरणका लागि, डर्स्ट ग्राहक सेवाले वास्तविक समयमा विश्वव्यापी प्रिन्टरहरूको निगरानी गर्न एनालिटिक्स सफ्टवेयर मोड्युल प्रयोग गर्दछ। क्याननले एकीकृत अनुगमन र रिमोट डायग्नोस्टिक प्रकार्यहरू पनि प्रदान गर्दछ।

HP को PrintBeat सफ्टवेयरले अनुरोधमा प्रिन्टरहरूको निगरानी गर्न सक्छ, र PrintOS Live Production को साथ, उत्पादन स्थिति वास्तविक समयमा पनि जाँच गर्न सकिन्छ।

मुतोहले समर्थित मोडेलहरूलाई “क्लब मुतोह” अनलाइन प्लेटफर्ममा निगरानी गर्न अनुमति दिन्छ। यसले प्रयोगकर्ताहरू र उनीहरूका अधिकृत डिलरहरूलाई सक्रिय रूपमा मर्मतसम्भार र निरीक्षण योजना बनाउन सक्षम बनाउँछ।

डर्स्टले आफ्ना प्रिन्टरहरूको लागि एनालिटिक्स सफ्टवेयर मोड्युल प्रदान गर्दछ (तस्बिरमा: डर्स्ट P5 350)। यसले ग्राहक सेवालाई वास्तविक समयमा विश्वव्यापी प्रिन्टरहरूको निगरानी गर्न अनुमति दिन्छ। फोटो: डर्स्ट।

ठूला ढाँचाका प्रिन्टरहरूको मर्मतसम्भार परिवर्तन हुँदैछ

सबै सहभागी निर्माताहरूले भविष्यमा टाढाको अनुगमन र अनुमानित मर्मतसम्भार र मर्मत चक्र अझ महत्त्वपूर्ण हुने अनुमान गरेका थिए। मुटोह र क्यानन, केही अवस्थामा, आवश्यक मर्मतसम्भार सम्झौताहरूलाई भाडामा लिने, प्रयोग गर्ने, वा अन्य वित्तपोषण मोडेलहरूसँग जोड्छन्। दुबै निर्माताहरू विश्वस्त छन् कि यस्ता मोडेलहरूको भविष्यमा अझ बढी माग हुनेछ।

HP ले भाडामा लिने वा मर्मत सम्झौताहरू सहितको सदस्यता जस्ता लचिलो मोडेलहरूको बढ्दो महत्त्वलाई पनि अवलोकन गरेको छ र “च्यानल प्लस योजना” जस्ता नयाँ सम्झौता प्रकारहरूसँग प्रतिक्रिया दिइरहेको छ, जसले आधारभूत सम्झौताहरूलाई प्रतिस्थापन गर्दछ र थप व्यापक समर्थन प्रदान गर्दछ। यी मोडेलहरूले ग्राहकहरूलाई बढी लचिलोपन र राम्रो भविष्यवाणी गर्ने क्षमता प्रदान गर्दछ।

कासाजाका अनुसार, अर्कोतर्फ, डर्स्टका ग्राहकहरू प्रायः परम्परागत खरिद र सम्भवतः थप मर्मत सम्झौतालाई प्राथमिकता दिन्छन्, किनकि यो सामान्यतया सरकारी अनुदानको लागि योग्य हुने एक मात्र तरिका हो। यद्यपि, समग्रमा, यो अनुमान गर्न सकिन्छ कि अनुकूलित र सक्रिय मर्मतसम्भार – प्रयोगकर्ता र सेवा डिलर दुवै द्वारा – डिजिटल प्रिन्टिङलाई अझ भरपर्दो, कुशल, र, अन्तिम तर कम्तिमा होइन, भविष्यमा वातावरणमैत्री बनाउन योगदान पुर्‍याउनेछ।