تواجه صناعة الطباعة تحولاً جذرياً: فالتقنيات السحابية تجعل سير العمل أسرع وأكثر مرونة وموثوقية. ما الذي يجب على مزودي خدمات الطباعة الانتباه إليه حتى يتمكنوا من استخدام الحلول السحابية بكفاءة؟
في عام 2026، سيصبح مفهوم سير العمل الحديث أكثر بكثير من مجرد أتمتة خطوات الإنتاج الفردية. فهو يشمل الربط الرقمي الكامل بين استلام الطلبات، وإعداد البيانات، والإنتاج، والتسليم.
وتشكل الأنظمة القائمة على السحابة العمود الفقري لهذه العمليات. فهي تتيح الوصول إلى بيانات الإنتاج في الوقت الفعلي، بغض النظر عن الموقع، وترسي الأساس لتعاون سلس بين العملاء والوكالات ومقدمي خدمات الطباعة.
السحابة الإلكترونية: المزايا والعيوب في مطبعة
السحابة هي في جوهرها شبكة من الخوادم التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت. فبدلاً من تخزين البيانات والتطبيقات محليًّا على جهاز كمبيوتر أو خادم في المطبعة، يتم استضافتها على خوادم مزود خدمة السحابة.
وهذا ينطوي على عدد من المزايا. حيث يمكن للموظفين الوصول إلى بيانات الإنتاج والطلبات والبرامج من أي مكان، حتى أثناء التنقل. كما أن التخزين المركزي يمنع حدوث الأخطاء الناتجة عن تكرار البيانات أو استخدام إصدارات قديمة. ونظرًا لأن مزود الخدمة السحابية يتولى أعمال الصيانة، فإن الجهد المبذول في مجال تكنولوجيا المعلومات في الموقع ينخفض. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى وفورات كبيرة، لا سيما في المطابع الصغيرة التي لا تمتلك قسمًا خاصًا لتكنولوجيا المعلومات. كما تتميز الخدمات السحابية بقدرتها على التوسع بسهولة. فمن السهل جدًا حجز سعات إضافية لاستيعاب الموظفين الجدد أو الطلبات الكبيرة.
ومع ذلك، قد ينطوي الاعتماد الجزئي أو الكامل على خدمات السحابة على بعض العيوب بالنسبة لمطابع الطباعة. ففي كثير من الأحيان، يصعب تحديد المكان الفعلي لتخزين البيانات، مما قد يؤدي إلى مشاكل تتعلق بالامتثال لمتطلبات العملاء. علاوة على ذلك، تعتمد الشركات التي تستخدم تطبيقات السحابة بشكل دائم على اتصال إنترنت مستقر وسريع. وغالبًا ما تسود مخاوف من أن يكون استخدام الخدمات السحابية أكثر عرضة للهجمات الإلكترونية.
البرمجيات كخدمة (SaaS) والخدمات السحابية – ما الفرق بينهما؟
يُعد SaaS نموذجًا خاصًا ضمن تكنولوجيا السحابة، حيث يتم توفير تطبيقات البرمجيات واستخدامها عبر الإنترنت. وبدلاً من تثبيت البرامج محليًّا، يصل المستخدمون إلى التطبيق عبر متصفح الويب أو أحد التطبيقات. ومن الأمثلة على ذلك Microsoft 365 وAdobe Express وDatev Unternehmen Online.
أما خدمات السحابة فهي مصطلح شامل، وتشمل، إلى جانب SaaS، أيضًا «البنية التحتية كخدمة» (IaaS) و«المنصة كخدمة» (PaaS). وفي حين تتيح SaaS استخدام البرامج الجاهزة، فإن IaaS وPaaS توفران موارد تكنولوجيا المعلومات الأساسية مثل الخوادم، والتخزين، أو منصات التطوير.
أمثلة على استخدامات السحابة في مطبعة
تُستخدم الحلول السحابية بالفعل في العديد من المجالات في مطابع الطباعة الرقمية وشركات تقنيات الإعلان:
- الإدارة، وإدارة العملاء وجهات الاتصال (مثل iCloud وGoogle One)
- تسجيل ساعات العمل (مثل Toggl)
- تسليم البيانات وأرشفتها (مثل WeTransfer)
- تحسين البيانات وإعدادها للطباعة (مثل Printfactory Connect)
- التحكم في الآلات وصيانتها ومراقبتها (مثل Mutoh Direct)
- اللوجستيات وتتبع الشحنات (مثل Paketda)
- إصدار الفواتير، والإدارة المالية، والمحاسبة (مثل Lexware)
وغالبًا ما تكون هذه حلولًا فردية، لا سيما في الشركات الصغيرة. وهذا يعني أن الشركة لا تستخدم سحابة واحدة فحسب، بل عدة سحابات من مزودين مختلفين تمامًا.
ومع ذلك، فإن استخدام الخدمات السحابية يؤدي في المجمل إلى زيادة كبيرة في الإنتاجية في أغلب الأحيان. وينطبق هذا بشكل خاص عندما يعمل الموظفون بنظام هجين جزئيًا، أو من المنزل، أو في مواقع التركيب. فهم قادرون على الوصول إلى جميع البيانات المهمة عبر أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الهواتف الذكية. وبذلك، تصبح التغييرات أو التأخيرات التي تحدث في الموقع مرئية بسرعة لجميع الزملاء المعنيين. مما يلغي الحاجة إلى المكالمات الهاتفية المطولة أو التواصل عبر تطبيقات المراسلة.
ومع ذلك، فإن استخدام العديد من خدمات السحابة المختلفة في مطبعة ما قد يؤدي أيضًا إلى مشاكل. ذلك لأن الاشتراكات السحابية المجانية أو الرخيصة، مثل Apple iCloud، غير مخصصة صراحةً للاستخدام الاحترافي. وبالتالي، يمكن للمزود أن يقوم بحظر الحساب بسرعة بسبب انتهاك شروط الاستخدام. مما يؤدي إلى فقدان الوصول إلى بيانات الشركة المهمة، وربما أيضًا إلى فقدان أجهزة قيّمة.
عند استخدام العديد من الخدمات السحابية المختلفة، هناك دائمًا احتمال حدوث أخطاء في النقل أثناء النسخ اليدوي أو المزامنة التلقائية. وقد تصبح مسائل حماية البيانات معقدة بشكل خاص عند استخدام الخدمات السحابية التي توجد مراكزها في دول خارج الاتحاد الأوروبي.
وأخيرًا، يطرح السؤال نفسه بشأن الجدوى الاقتصادية. غالبًا ما تكون الرسوم الشهرية لكل مستخدم في خدمات السحابة منخفضة نسبيًا. ومع ذلك، فإن مجرد عدد قليل من التطبيقات والخدمات يمكن أن يصبح مكلفًا بسرعة حتى في الشركات التي لا يزيد عدد موظفيها عن اثني عشر موظفًا. ويضاف إلى ذلك الجهد الإداري المطلوب لإدارة اشتراكات السحابة وحدها.
توفير حلول سحابية فعالة
يُعد استخدام العديد من الحلول السحابية المختلفة في مجالات العمل المختلفة لمطبعة ما أمراً مغرياً بشكل خاص للشركات الصغيرة. ذلك لأن إعداد الخدمات الفردية واستخدامها غالباً ما يكون سهلاً للغاية.
في المقابل، تغطي الحلول السحابية الشاملة لصناعة الطباعة — مثل تلك التي توفرها عائلة Agfa Asanti أو Caldera Primecenter أو Roland DG Connect أو HP PrintOS — جزءًا كبيرًا من سلسلة العمليات في تطبيق سحابي واحد، بدءًا من المتجر الإلكتروني وصولاً إلى إصدار الفواتير. إلا أن التثبيت والإعداد الأولي قد يستغرقان وقتًا طويلاً.
فمن الضروري تصوير العمليات الشاملة داخل الشركة. ويضاف إلى ذلك أن العديد من الحلول تعمل بنظام هجين، مما يعني أنه يتعين في بعض الأحيان تثبيت برامج إضافية محليًّا. وفي كثير من الأحيان، يضطر مقدمو خدمات الطباعة إلى الاستعانة بمستشارين مستقلين أو موظفين من المتاجر المتخصصة وشركات تكنولوجيا المعلومات. وقد يؤدي ذلك إلى استثمارات أولية كبيرة.
وإذا تمت مرافقة عملية إدخال الخدمات السحابية في مطبعة بشكل احترافي، فمن الممكن أيضًا اتخاذ خطوات إضافية في مجال الأتمتة. فعلى سبيل المثال، يمكن إعداد مسارات عمل للبريد الإلكتروني تتوافق مع متطلبات التدقيق، مثل استخدام Konnect E-Mail.
كما تتوفر خدمات السحابة عادةً على واجهات برمجة التطبيقات (APIs). تتيح هذه الواجهات للتطبيقات البرمجية المختلفة التواصل فيما بينها وتبادل البيانات أو الوظائف. وبذلك، يمكن ربط التطبيقات المكتبية الحالية ببرامج تخطيط الإنتاج والتحكم، والتشطيب، واللوجستيات. وينتج عن ذلك سير عمل متكامل وشفاف، يمكن من خلاله إنجاز العديد من المهام من أي مكان في العالم.
هل تُعد السحابة خيارًا مجديًّا على المدى الطويل لمطابع الطباعة؟
من المرجح أن تكون الحلول السحابية قيد الاستخدام بالفعل في الغالبية العظمى من مطابع الطباعة وشركات تقنيات الإعلان، حتى لو كانت مجرد تطبيقات فردية على الهواتف الذكية للموظفين. وبدون MS Sharepoint أو Google Cloud Storage أو البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول أو سعات الخوادم وأجهزة الكمبيوتر القابلة للحجز، مثل تلك التي توفرها AWS، لم يعد بإمكان العديد من دور الطباعة اليوم القيام بأعمالها اليومية.
إلا أن جميع مزودي خدمات الطباعة لم يتخذوا بعد الخطوة التالية نحو زيادة الكفاءة. ذلك أن الخدمات السحابية المتصلة بالشبكة، التي تعكس جميع العمليات المهمة في الشركة، تقضي على العديد من مصادر الأخطاء الشائعة. ونتيجة لذلك، تنشأ أماكن عمل حديثة ومرنة، تجذب الموظفين ذوي المؤهلات العالية وتستقطب الكوادر الشابة.
إلا أن الحلول السحابية الشاملة والمناسبة تمامًا للشركات الصغيرة لا تزال في كثير من الأحيان معقدة جدًّا أو ببساطة باهظة الثمن. ونأمل أن تظهر في المستقبل خدمات بسيطة وعملية مخصصة لهذه الشركات في السوق.
فأمر واحد مؤكد بالفعل: سترتقي الذكاء الاصطناعي بموضوع الحوسبة السحابية والكفاءة إلى مستوى جديد تمامًا، حتى بالنسبة لمطابع الطباعة. أما الشركات العاملة في قطاع الطباعة التي لا تستطيع أو لا ترغب في مواكبة هذه التطورات، فلن تحقق النجاح في المستقبل إلا في مجالات متخصصة صغيرة جدًّا على أقصى تقدير.
اكتشف المزيد من المحتوى حول موضوع الأتمتة
