Compromiso del cliente con Anna Gapinska
¿Qué tan bien conoce a sus clientes? ¿Qué los hace volver a ti una y otra vez? En esta sesión de FESPA Global Summit 2021, Anna Gapinska comparte sus ideas para lograr el éxito y trazar el recorrido del cliente.
| ¿Qué tan bien conoce a sus clientes? ¿Cómo puede involucrar a los clientes de maneras que no se centren únicamente en el precio sino a través de asociaciones más profundas? & Nbsp; ¿Qué los hace volver a ti una y otra vez? La relación con el cliente debe ser una de sus principales prioridades, y debe comprender sus necesidades para brindar un servicio mejorado de manera continua para generar lealtad a largo plazo e incluso amistad. En esta sesión, vemos un caso exitoso de servicio de extremo a extremo para clientes globales y aprendemos sobre cómo trazar el recorrido del cliente. |
Conviértase en miembro de FESPA para continuar leyendo
Para leer más y acceder a contenido exclusivo en el portal del Club FESPA, comuníquese con su asociación local. Si no es miembro actual, consulte aquí . Si no existe una Asociación FESPA en su país, puede unirse a FESPA Direct . Una vez que se convierte en miembro de FESPA, puede obtener acceso al Portal del Club FESPA.
Categorías
Noticias recientes
El toque personal: visite la Conferencia SmartHub 2025 de Experiencia de Personalización
Únase a la Conferencia SmartHub en la Experiencia de Personalización el próximo mes para mantenerse al día con las últimas tecnologías y tendencias.
Cómo generar confianza en la marca mediante las reseñas de los clientes
Las reseñas pueden beneficiar o perjudicar la reputación de tu negocio. Desde la difusión hasta la demostración social, te explicamos por qué son importantes las reseñas y qué puedes hacer para gestionar las reseñas de tus clientes y mejorar la reputación de tu marca.
Guía de regulación: Responsabilidad ampliada del productor
La Responsabilidad Extendida del Productor (REP) ya está en vigor. ¿Qué implica para quienes trabajan en la industria gráfica? La consultora en sostenibilidad Rachel England explica todo lo que necesita saber.
Cómo maximizar la automatización de su flujo de trabajo de producción
La automatización del flujo de trabajo ha evolucionado más allá de la preparación básica de archivos, abarcando ahora el envío de trabajos, la preimpresión y la posimpresión. Los impresores automatizan para aumentar la productividad, reducir el desperdicio y abordar la escasez de personal cualificado. La implementación de una automatización personalizada, desde RIP hasta MIS, optimiza el rendimiento y la rentabilidad, minimizando la intervención humana.