Compromiso del cliente con Anna Gapinska
¿Qué tan bien conoce a sus clientes? ¿Qué los hace volver a ti una y otra vez? En esta sesión de FESPA Global Summit 2021, Anna Gapinska comparte sus ideas para lograr el éxito y trazar el recorrido del cliente.
| ¿Qué tan bien conoce a sus clientes? ¿Cómo puede involucrar a los clientes de maneras que no se centren únicamente en el precio sino a través de asociaciones más profundas? & Nbsp; ¿Qué los hace volver a ti una y otra vez? La relación con el cliente debe ser una de sus principales prioridades, y debe comprender sus necesidades para brindar un servicio mejorado de manera continua para generar lealtad a largo plazo e incluso amistad. En esta sesión, vemos un caso exitoso de servicio de extremo a extremo para clientes globales y aprendemos sobre cómo trazar el recorrido del cliente. |
Conviértase en miembro de FESPA para continuar leyendo
Para leer más y acceder a contenido exclusivo en el portal del Club FESPA, comuníquese con su asociación local. Si no es miembro actual, consulte aquí . Si no existe una Asociación FESPA en su país, puede unirse a FESPA Direct . Una vez que se convierte en miembro de FESPA, puede obtener acceso al Portal del Club FESPA.
Categorías
Noticias recientes
Sostenibilidad, algas y narración de historias
Joanne O’Rourke, ganadora del Premio de Diseño Epson, analiza la interacción entre la narrativa, la naturaleza, la artesanía y la innovación en su negocio, y cómo la Experiencia de Personalización 2025 marcó un antes y un después en su carrera profesional.
¿Qué novedades hay en láminas de estampación? Aportando un brillo extra a los productos impresos.
El estampado en lámina puede ayudar a que sus productos destaquen, y probablemente pueda lograrlo con el equipo que ya tiene. Hablamos con Matt Hornby, de Foilco, especialistas en láminas.
La inteligencia detrás de la tinta: cómo la IA está cambiando la impresión para siempre
Keypoint Intelligence, líder mundial en datos del mercado para la industria de la imagen digital, mostró la creciente aplicación de la inteligencia artificial en todas las facetas de la impresión en la Conferencia SmartHub de Personalisation Experience 2025, celebrada en el mismo evento que FESPA Global Print Expo a principios de este mes.
Guía de regulación: CS3D
¿Cómo afecta la Directiva de Debida Diligencia en Materia de Sostenibilidad Corporativa (CS3D) a las imprentas y qué deben hacer para garantizar su cumplimiento? La consultora en sostenibilidad Rachel England explica todo lo que necesita saber.