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Cómo administrar su negocio a través de eBay

by FESPA | 28/11/2018
Cómo administrar su negocio a través de eBay

eBay se ha transformado en un escaparate de productos nuevos. ¿Cómo pueden los PSP aprovechar este enorme mercado digital?

Cuando se lanzó eBay, se trataba de una venta desordenada virtual. Los artículos nuevos fueron superados por los artículos de segunda mano, y el proceso de subasta eclipsó el área "Cómpralo ahora" del sitio. Eso ha cambiado por completo a medida que el sitio ha madurado. Ahora, más del 80% de las transacciones del sitio son para artículos nuevos comprados directamente, un mercado enorme donde tanto las grandes marcas como los pequeños vendedores individuales pueden establecerse.

Configurar una tienda eBay es relativamente sencillo para los impresores y los beneficios son numerosos. La audiencia está esperando por ti, todo lo que necesitas hacer es darles lo que necesitan

eBay es el mejor lugar para comenzar a vender sus productos en línea. Tienes un ejército dedicado de personas que vienen a eBay para gastar dinero

¿Por qué vender en eBay?

El principal beneficio para los impresores de una presencia en eBay es que tiene un mercado cautivo. Mientras que la gente navega en Amazon sin hacer nada para ver las novedades, los visitantes de eBay tienden a ser compradores más motivados con algo en mente para comprar. Como dice el impresor de camisetas Martin Butler en Lincoln, “eBay es el mejor lugar para comenzar a vender sus productos en línea. Tienes un ejército dedicado de personas que vienen a eBay para gastar dinero ".

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Muchas imprentas han trasladado todo su negocio a Internet


Ese mercado también tiende a ser más nicho (coleccionistas, completistas, fanáticos) y el marketing para ellos es algo más fácil. Con los clientes que inician sesión para 'buscar' un artículo en particular, si su oferta de impresión incluye personalización y personalización, está en un lugar ganador. Butler coincide: “Puedes involucrarte con miles y miles de nichos diferentes. Hay todo tipo de caminos diferentes ".

eBay es global. Si está preparado para realizar envíos a todo el mundo, el alcance de sus clientes es enorme

La impresión de tazas, camisetas, letreros y más con mensajes o logotipos personalizados es un área enorme en eBay: le estás vendiendo a personas que no quieren tener que comprar estas cosas en la calle principal o tener que recogerlas una vez que estén listas. . Les estás ahorrando dos viajes.

Otra ventaja es la reducción de gastos generales. Vender en eBay no requiere un escaparate físico (ni siquiera digital), ni un local de alquiler, razón por la cual tantas imprentas han trasladado todo su negocio a Internet. Además, al imprimir bajo demanda, no es necesario mantener un inventario costoso o comercializar localmente.

Otro beneficio a considerar: eBay es global. Si está preparado para realizar envíos a todo el mundo, el alcance de sus clientes es enorme.

Los conceptos básicos de las ventas en eBay


Negociar con eBay es sencillo. El sitio está repleto de preguntas frecuentes para los vendedores, mientras que YouTube es un vasto repositorio de videos de instrucciones. Por supuesto, no es gratis y cuanto más pagas, más obtienes.
Una tienda básica de eBay comienza en £ 19.99 por mes, que incluye listas de 200 BIN (cómprelo ahora). Estos normalmente cuestan 30 centavos cada uno, por lo que si está vendiendo a una escala razonable, los ahorros son inmediatos. Puede ampliar su cuenta para obtener más listados si encuentra que los necesita.

Por supuesto, puede optar por vender como un individuo y no como una tienda, pero además de pagar más por las tarifas de publicación, no tendrá acceso a las herramientas de la tienda. Con estos, puede configurar promociones, caídas de precios en algunos o todos sus artículos, obtener informes de ventas y tráfico y marketing por correo electrónico adicional, así como páginas personalizadas que se destacarán del resto.

Alcance de la oposición


Sin embargo, antes de hacer algo, asegúrese de investigar su nicho. ¿Qué están vendiendo otros vendedores? ¿Puedes competir a su precio? Eche un vistazo a sus escaparates en línea, sus costos de envío, sus fotografías. Muchos de los desafíos comerciales son los mismos que en el mundo físico: puede destacarse por la presentación, el precio o lo que ofrece.

Por supuesto, eBay, como cualquier mercado lo suficientemente grande, tiene su parte justa de productos falsos y de baja calidad. Diferenciese de estos esforzándose por tener fotografías de productos del más alto nivel y asegurándose de que los derechos de autor que posea o los materiales de primera calidad que utilice se muestren de manera destacada en su página.

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Los precios de envío competitivos lo ayudarán a ser más atractivo para los clientes



Investigue también sus costos de envío: desea ser competitivo, pero no quiere perder dinero cada vez que vende un artículo. Use calculadoras en línea no solo para Royal Mail sino también para mensajeros: cuantas más opciones ofrezca, más atractivo será para los clientes.

Manténgase al tanto de sus tarifas y genere suficiente margen. Además de la tarifa de valor final que cobra eBay (actualmente el 10%, y también se cobra sobre la tarifa de envío), pagará las tarifas de PayPal. PayPal es el método de pago más utilizado en eBay y, si no lo acepta, limitará considerablemente su negocio. PayPal cobra 3.4% más 20 peniques en cada transacción hasta cierto nivel. Una vez superado, se reduce al 2,9% más 20 peniques. No olvide que el recaudador de impuestos también querrá su parte: su tienda eBay es simplemente una extensión de su negocio y se aplican las mismas reglas.
Investigue, construya su escaparate y una tienda eBay es un mercado siempre disponible para sus productos impresos, con pedidos acumulados mientras duerme. Obtenga su inventario correctamente y, como dice Butler, "se venden durante todo el año y en todo el mundo".


Errores de eBay para evitar

Nutrir sus comentarios

eBay funciona con un sistema de retroalimentación, y los clientes se desaniman por una mala puntuación de retroalimentación y malas críticas. Enviar los artículos incorrectos, enviarlos tarde o mal empaquetados son problemas comunes para los clientes. Asegúrese de darles también su opinión a los compradores: el bucle recíproco mantiene a todos contentos. Y no ignore su política de devoluciones, puede tratar con los clientes insatisfechos de una manera que minimice los comentarios negativos.

Mala comunicación

No todos los mensajes de eBay son de un cliente, pero la mayoría son de clientes potenciales. Responda con prontitud y amabilidad y no solo convertirá las consultas en ventas, sino que obtendrá una buena reputación. Muchos vendedores descuidan los mensajes que no son de clientes existentes, una oportunidad perdida.

Demasiado grande, demasiado rápido

No instale su tienda en eBay y prometa al mundo. Si llegan demasiados pedidos demasiado rápido, podría terminar con una acumulación de pedidos, entregas tardías y comentarios negativos que afecten directamente sus resultados. Comience con algo pequeño, vea qué funciona y luego amplíe.

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