Asesoramiento empresarial

Enfrentando la crisis de COVID-19

por James Hundleby | 23/04/2020
Enfrentando la crisis de COVID-19

¿Cómo están manejando las impresoras la avalancha de COVID-19, cuáles serán las consecuencias para la industria y si hay algún bloqueo de revestimiento de plata?

Europa es ahora el epicentro del brote de coronavirus. En el Reino Unido, Mark Young, director de la impresora comercial más grande del Reino Unido, Route 1 Print, dice: “Hemos visto una gran caída en nuestros niveles de ventas habituales y eso ha tenido un gran impacto en el equipo. Pero planificamos bien y el equipo se configuró trabajando de forma remota siempre que sea posible y tenemos personas que realizan trabajos que normalmente no harían, por lo que lo vemos como una oportunidad para desarrollar habilidades cruzadas del equipo. Tenemos algunos empleados en licencia y les hemos proporcionado acceso a algunos materiales de capacitación que pueden usar en su tiempo libre. Ha sido un gran desafío, pero estoy muy orgulloso de cómo lo hemos logrado hasta ahora ".

Despidos y cancelaciones

En Visix en Bélgica, una importante impresora textil para eventos, stands y paneles, el CEO Jean van Houtryve acaba de salir de 16 días de autoaislamiento con su familia a principios de abril. El negocio también había sufrido un duro golpe.

A pesar de un buen comienzo de año, a finales de abril solo habremos alcanzado el 20% de nuestra facturación normal.

"Hemos estado creciendo durante los últimos 10 años, reclutando nuevas personas, y por primera vez hemos tenido que hacer que las personas sean redundantes", dice. “Hoy en día, solo nos queda una persona por división en la empresa: en total, solo 15 de las 80 personas siguen empleadas. A principios de marzo, se cancelaron muchos eventos y perdimos más de € 250,000. También se han cancelado los pedidos de banderas de playa y pancartas para eventos de verano. A pesar de un buen comienzo de año, a finales de abril solo habremos alcanzado el 20% de nuestra facturación normal ".

A finales de mes, sin embargo, Jean estaba más optimista, ya que acababa de recibir un pedido de: “Inicialmente recibimos un pedido de 50,000 máscaras impresas. Desarrollamos un prototipo, lanzamos una lista de precios y comenzamos a vender estos artículos a los usuarios finales. Cuatro días después, la firma aceptó pedidos de más de 250,000 máscaras y cotizó más de un millón de piezas.

“He ordenado seis máquinas de costura adicionales, un robot totalmente automatizado para el acabado y produzco en tres sitios con todas las personas que teníamos además de provisiones adicionales. El negocio está en auge otra vez ".

Mascarilla fabricada por Visix

En Suiza, en Atelier fuer Siebdruck (AfS), Lorenz Boegli dice que la empresa continúa con el menor número posible de personal. "El negocio es alrededor del 80% menos de lo habitual", dice. “Estamos viviendo en reservas, pero esperamos que mejore nuevamente desde agosto en adelante. Utilizamos el tiempo libre para desarrollar innovaciones, que luego podemos presentar en otoño ”.

En Printful, un gigante de impresión bajo demanda que emplea a más de 800 trabajadores en cinco centros de distribución en Europa y América del Norte, el Jefe de Marketing Raitis Purins, en Letonia, dice: “Actualmente, seguimos cumpliendo tantos pedidos como nosotros lata. Nuestras sucursales en Carolina del Norte y LA están operando a su capacidad básica, y nuestras sucursales europeas y mexicanas están operando normalmente. Todas las sucursales están practicando medidas de seguridad adicionales. Además de eso, hemos lanzado alianzas con instalaciones de respaldo en los EE. UU., Australia y Europa para ayudarnos a administrar el volumen de pedidos, y estamos enrutando los pedidos a donde se puedan cumplir de manera más eficiente.

Raitis Purinas, Impresas

“Comenzamos a reducir costos no esenciales y a prepararnos para capear la tormenta desde el principio. Notamos una disminución en la demanda aquí y allá, pero en este punto, nuevamente hay un aumento en el número de nuevas tiendas abiertas y también demanda de nuestros servicios. Nuestra misión durante estos tiempos es continuar apoyando a los comerciantes en línea, especialmente durante estos tiempos para permitir que las personas trabajen desde casa ".

Según todos los informes, antes de que estallara la crisis, las cifras se veían bien en todo el sector a principios de 2020. En Israel, Ronen Samuel, Director Ejecutivo de Kornit Digital, dice: “El primer trimestre tuvo un excelente comienzo antes de los efectos globales de COVID -19 comenzó a impactar severamente los sectores de moda, indumentaria y decoración del hogar. Esperábamos importantes nuevos negocios y proyectos de expansión con cuentas estratégicas y tuvimos un fuerte impulso a nivel mundial con clientes de todos los tamaños en nuestra cartera.

El mercado se ha desacelerado significativamente, pero no es inútil.

“Las medidas implementadas para combatir la pandemia, como el cierre de tiendas de moda y vestimenta, cierres y toques de queda en la comunidad, suspensión de escuelas en todos los grados, suspensión de deportes profesionales y recreativos en todos los niveles, y el aplazamiento de todos los eventos promocionales corporativos y de entretenimiento, tuvieron un impacto inmediato. en nuestros clientes, algunos de los cuales han tenido que cesar por completo sus operaciones. Como resultado, estamos viendo que los clientes posponen sus compras. Kornit no cerró y los empleados continúan trabajando desde casa o vienen a la oficina y los laboratorios de acuerdo con las instrucciones locales ".

En Vietnam, donde Dmitry Sarbaev es director gerente del gigante directo a la ropa (DTG) Fluxmall, todos los negocios no esenciales se han cerrado y los casos de COVID-19 son relativamente bajos. “Todo nuestro personal de ventas, marketing y finanzas trabaja desde casa, tiene reuniones diarias de check-in, asiste a seminarios web y se comunica sin parar con los clientes. El mercado se ha desacelerado significativamente, pero no es inútil. Nuestro personal de producción trabaja, según lo permitido, no más de dos personas a la vez, para hacer muestras, imprimir pedidos, etc. "

Daniel Sunderland de Canagraf

En México, donde las garantías de ingresos del gobierno están ausentes y las redes de seguridad social están más raídas, los efectos de la crisis son más severos. Daniel Sunderland de Canagraf dice: “No estamos recibiendo ayuda del gobierno. Como dueños de negocios, somos responsables del bienestar de todos nuestros empleados. Esto significa que tenemos que pagar lo más posible a nuestros empleados pero manteniendo suficiente capital de trabajo para no estar en bancarrota por esta crisis.

“Debemos tener en cuenta que esto llevará mucho tiempo y que las fábricas funcionen a la capacidad habitual. Tardará un par de meses después de que termine el encierro; Esto se debe a que, al principio, la gente usará su dinero solo para comprar lo básico, por lo que los pedidos serán pequeños y lentos ".

Mantenerse positivo

Algunas impresoras que no se han cerrado por completo han podido reutilizar las operaciones para un bien mayor. Marque en Route 1 Print set sobre la impresión de carteles oficiales del NHS con pautas oficiales de coronavirus para que los clientes ayuden a difundir la conciencia. Los carteles se han puesto a disposición de forma gratuita con los clientes que solo tienen que pagar los gastos de envío. Él dice: “Hemos visto un gran interés con mucho pasando; tenemos un montón de ellos, así que estamos alentando a más y más personas a aprovechar ".

¿Su consejo para las empresas que pueden manejarlo? "Haz lo que puedas. Hemos analizado las cosas que podríamos estar haciendo para apoyar al NHS y a los trabajadores de primera línea y realmente hemos cambiado la forma en que hacemos las cosas para apoyar a otras empresas de la industria. No podemos tener éxito si nuestros clientes no lo hacen, por lo que hemos lanzado una gama completamente nueva de servicios y productos que nunca antes hemos ofrecido para asegurarnos de que nuestros clientes puedan mantener su trabajo en movimiento ".

Carteles del NHS impresos gratis por Ruta 1 Imprimir

Paul Noble, director general de Bannerbox, que forma parte de la junta directiva de FESPA UK, describe cómo, pocos días después de cerrar la fábrica en Chesterfield, la firma diseñó, realizó un prototipo y produjo una nueva visera protectora para apoyar al personal médico de primera línea. “Simplemente tenemos el tipo de equipo adecuado que podría reutilizarse para crear equipo de protección personal [PPE]. En el primer día, la producción fue de aproximadamente 100 unidades, y en una semana fue de alrededor de 2,000 ”. A finales de abril, los volúmenes habían aumentado masivamente. Bannerbox tenía pedidos para más de 150,000 viseras y se enviaba a alrededor de 7,000 unidades por día. “También hemos fabricado 10,000 batas médicas y produciremos más de 20,000 más a razón de alrededor de 500 por día.

“Efectivamente, el lado de impresión del negocio se ha derrumbado, pero estamos logrando mantener el equipo y algunas de las personas funcionando literalmente reutilizando el negocio para algo completamente diferente. Estamos recibiendo una combinación real de pedidos: algunos directamente de la línea del frente del NHS, otros de negocios (residencias, minoristas, directores de funerarias, mezquitas y cirugías de médicos de cabecera) y algunos directamente de clientes individuales que desean protección personal ".


PPE hecho por Bannerbox

En cuanto a muchas impresoras que dependen de eventos y ventas minoristas, el negocio de Bannerbox existe en plazos de entrega muy cortos. “Solo tenemos una visibilidad de una semana a 10 días en el trabajo que está llegando. Cuando llegaron las restricciones, fue como apagar una luz. No había una libreta de pedidos con la que pudiéramos seguir tranquilamente, así que tuve la ingrata tarea de estar frente a los empleados para darles de baja. Luego, literalmente una hora después, diciendo: 'Esperen un segundo, muchachos. Creo que podemos hacer EPP. ¿Puedo tener algunos voluntarios? Fue fantástico."

Una mano amiga

Antes de la llegada de pedidos de mascarillas, Jean en Visix dirigió la mano de la compañía para producir banderas blancas con corazones rojos para apoyar a los trabajadores de salud en Bélgica que luchan por la vida de las personas. Él dice: “Después de comenzar con algunas banderas para nuestra fábrica en Roeselare en Bélgica y en Glogow en Polonia, ahora hemos vendido más de 1,000 banderas en Bélgica. Por cada bandera que vendemos, donamos € 10 a una buena causa en el sector de la salud. Ha sido un gran éxito. Mantiene nuestras máquinas funcionando y le da a la empresa mucha energía positiva. No tiene sentido simplemente sentarse a esperar que termine la tormenta, así que nos alegra poder crear esta vibra positiva ”.

Consejo practico

Jean de Visix cree que una mirada fría y dura sobre la financiación es crucial. “Mira tus cuentas para ver cuánto tiempo puedes sobrevivir a la batalla y tomar medidas. Tome una calculadora y vea qué dinero les queda a los clientes. En Visix, las facturas pendientes habían aumentado en un 20%. Resolvimos cómo podríamos llamarlos, explicarles y persuadirlos para que nos pagaran.

“Redujimos la cantidad de personal, pospusimos préstamos por seis meses e hicimos un plan de efectivo: cuánto dinero vendrá día a día durante abril. ¿Cuántas personas nos pagarán? ¿Cuáles son nuestros gastos? Tenemos un plan de batalla para los próximos seis meses que creemos que debería ayudarnos y garantizar la supervivencia de la empresa ".

Las PYME están en una buena posición para ayudar en ese lapso de tiempo antes de que la respuesta del gobierno a gran escala entre en acción. Otras empresas pueden proponer productos o soluciones utilizando el equipo y las habilidades que tienen a mano.

Paul Noble recomienda mirar las habilidades y el equipo que ya posee y explotarlo para el bien común: “Nadie nos pidió que comenzáramos a hacer PPE, simplemente lo empujamos hacia afuera. Las PYME están en una buena posición para ayudar en ese lapso de tiempo antes de que la respuesta gubernamental a gran escala entre en acción. Otras empresas pueden proponer productos o soluciones utilizando el equipo y las habilidades que tienen a mano ".



Dmitry Sarbaev, Fluxmall


El distanciamiento social no significa aislamiento social, dice Dmitry Sarbaev. “Observe cómo está cambiando el comportamiento del consumidor y siga las tendencias. Es vital adaptar los modelos de negocio a lo que está sucediendo. En tiempos de distanciamiento social, vemos modelos en línea intensificando. Tenemos la oportunidad de utilizar métodos, herramientas y tecnologías para llegar a nuestros clientes de la manera más personalizada ".

Pero no mires el ombligo, dice. Actuar. “La gente quiere saber de las marcas. Palabras de consuelo y acción sólida es lo que se necesita. COVID-19 duele, pero es temporal. Necesitamos ver oportunidades en medio del brote, no solo amenazas ”.

Raitis en Printful cree que, en estos tiempos difíciles, es más importante que nunca vigilar las partes esenciales del negocio, como hacer un inventario de sus productos. “Al igual que podría rotar sus productos en función de las estaciones y los eventos de gasto, observe si todos sus productos se adaptan a los eventos actuales. Por ejemplo, con personas que evitan las multitudes y las playas, los guardias imprudentes podrían no ser un producto más vendido. Recientemente lanzamos polainas para cuello y fundas para la cara ya que la demanda de estos productos es alta. También tiene sentido ampliar su categoría de hogar y vivienda mientras las personas pasan tiempo en casa ”.

“También puede realizar una auditoría de sus campañas de marketing. ¿Tienes un anuncio de Facebook de bajo rendimiento? Deja de ejecutarlo. Si bien es posible que no desee abandonar todas sus actividades de marketing, definitivamente desea centrarse en las plataformas que funcionan ".

Ahora que hay tanta incertidumbre, es importante mostrar apoyo a los demás y levantar el ánimo.

Raitis agrega: “La gente pasa mucho más tiempo en casa y en las redes sociales. Para interactuar con sus clientes y seguidores, comparta en qué proyectos está trabajando y qué piensa en general. Ahora que hay tanta incertidumbre, es importante mostrar apoyo a los demás y levantar el ánimo ".

En México, donde la ayuda del gobierno es mínima, el miembro de la Junta de FESPA, Daniel Sunderland, reconoce que las empresas tienen que depender de su ingenio, y de su absoluta mentalidad sangrienta. “Mantente vivo, sigue vivo. Puedes hacerlo ”, implora. “Tenemos una responsabilidad con las familias de nuestros empleados y con la sociedad. Póngase en contacto con su asociación local, deje que lo ayuden a negociar con los proveedores. Recuerde que en este momento es mejor recibir una reducción en el salario que ser despedido, así que llegue a un acuerdo con sus empleados. Use los programas del gobierno local que pueda. Si está frustrado, comuníquese con amigos de la industria y hable, siempre estoy disponible por correo electrónico ".

Mantén tu distancia

Pero si la producción todavía se está ejecutando, ¿cómo han podido los líderes empresariales mantener el despliegue de productos y el ingreso de dinero sin contravenir el consejo del gobierno sobre el distanciamiento social? Paul en Bannerbox dice: “Hemos implementado los consejos lo mejor que hemos podido. No podemos operar a plena capacidad porque habría personas trabajando muy juntas. Nuestros bancos de trabajo normalmente tendrían personas trabajando a un metro de distancia. Hemos abierto todas las estaciones de trabajo para crear más espacio y colocar cinta adhesiva en el piso para asegurar que los empleados estén trabajando a la distancia requerida de dos metros. A las personas se les asigna un corredor particular para viajar y una bahía particular para trabajar. Causa problemas, ya que tienen que recordar no ayudar a sus compañeros de trabajo o pasar artículos. ¡Pero tenemos mucho PPE en las instalaciones! ”

A muchas empresas que se ejecutan día a día y de forma oral les resultará muy difícil recuperarse

En Italia, se ha permitido que la impresora P&P Productions permanezca abierta, dice la asistente de comercio exterior Francesca Lorusso. “Es obligatorio que el personal use máscaras y guantes y respete una distancia de dos metros. Los transportistas deben llenar un módulo especial donde realizan un seguimiento de sus movimientos y declaran que no muestran ningún síntoma o que han estado en contacto con personas infectadas con COVID-19. Después de mostrar esto y ponerse el EPP, pueden ingresar al sitio y abrir la carga ”.

¿Una recuperación larga y dura?

Paul en Bannerbox dice: “Todavía estamos sufriendo hemorragias: tengo 15 personas haciendo EPP, pero 50 personas sentadas en casa quedaron sin permiso. Económicamente, será una recuperación increíblemente larga y dolorosa.

“Somos de gran formato, por lo que imprimimos principalmente para eventos y promociones, y esas industrias, los clientes a los que normalmente daríamos servicio, literalmente se han cerrado. Esos eventos se pierden para siempre: no se puede volver a ejecutar Glastonbury 2020. A muchas empresas que se ejecutan día a día y de forma práctica les resultará muy difícil recuperarse.

“FESPA UK representa una iglesia muy amplia de impresores. Si se encuentra en la impresión industrial, por ejemplo, en los circuitos de impresión, esos procesos de fabricación se mantienen en cierta medida y pueden reiniciarse. Pero aquellos en gran formato, impresión para venta minorista y eventos, han sido diezmados: habrá tiempos muy difíciles por delante ”.

Si no mejoramos nuestra oferta en línea, no sobreviviremos

Jean de Visix acepta que el camino hacia la recuperación será largo y difícil, pero la firma ya ha estado haciendo una lluvia de ideas para capear la tormenta. La clave para eso es la inversión y la mejora en la tienda en línea de la empresa, que anteriormente se había pasado por alto. "Si no mejoramos nuestra oferta en línea, no sobreviviremos", dice.

Jean van Houtryve, Visix

“También decidimos desarrollar tres nuevas líneas de productos: 'Proteger', productos de seguridad que las empresas pueden usar para proteger a su personal; 'Guía', productos como calcomanías 'mantenga su distancia' para el piso, letreros que indican que las empresas locales ofrecen comida para llevar o servicios en línea; y 'Boost', ya que cuando los puntos de venta se reabran lentamente, se necesitará publicidad impresa para exhibir nuevos productos y alentar a los compradores a regresar ”.

Creo que la impresión se recuperará rápidamente, ya que las empresas estarán desesperadas por volver a comercializar

Y Jean cree que las empresas cercanas a casa se recuperarán primero de la crisis: "Es lógico que las personas quieran apoyar a las empresas locales primero".

Dmitry Sarbaev, de Fluxmall, también cree que el poder de Internet ayudará a las empresas a recuperarse. "Hace unas semanas, comenzamos la campaña '¿Cómo podemos apoyarlo en tiempos de incertidumbre?' a medida que nos acercamos a nuestros clientes. Hemos hecho un esfuerzo significativo durante el último mes y medio para transformar nuestro modelo de negocio y hacerlo mucho más en línea. En unas pocas semanas lanzaremos nuestro sitio web bilingüe, donde los clientes pueden comprar virtualmente todos nuestros productos en línea, recibir soporte, manuales en video en inglés y vietnamita e incluso aplicar obras de arte para la impresión de muestras ".

Mark Young, Ruta 1 Impresiones

En Route 1 Print, Mark Young dice: “A menos que las empresas obtengan más apoyo, tendrán que cambiar mucho y algunas no lo lograrán. Sin embargo, creo que la impresión se recuperará rápidamente ya que las empresas estarán desesperadas por volver a comercializar ”.

Algunos jugadores en la industria ven la interrupción como una oportunidad. Sharon Donovich de Kornit dice: "Creemos que a medida que las cosas se estabilicen, la industria textil tendrá una mayor urgencia para acelerar el cambio a la producción textil digital de proximidad y bajo demanda, y Kornit está en una posición ideal para cumplir con esta necesidad".

Lorenz Boegli de Atelier fuer Siebdruck

En Suiza, Lorenz en AfS cree que el virus acelerará el cambio estructural. “La crisis actual anticipará al menos tres años de desarrollo. En la industria gráfica clásica, quizás dos tercios de las compañías seguirán existiendo después. La gente ahora se está acostumbrando a todas las herramientas digitales (noticias electrónicas, aprendizaje electrónico, compras electrónicas, negocios electrónicos) muy bien y se adhieren a ellas por conveniencia. Uno de los grandes perdedores de la epidemia de COVID-19 será el mundo análogo ".

Daniel Sunderland en México también se está preparando para el cambio. “Algunos miembros buenos y famosos de la industria ya no estarán cerca después de la crisis. Se crearán algunos nuevos jugadores. La industria de la impresión generalmente está oculta detrás de la cortina, con suerte las personas ahora reconocerán el valor y la necesidad de una impresora buena y confiable en su proceso ”.

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