Creando nuevos clientes: en la conferencia Printing SA en Johannesburgo

La impresión se trata realmente de múltiples formas de comunicarse visualmente o de marketing, dice Abdool Majid Mahomed, CEO de Printing SA.

Un gran éxito: ese fue el veredicto sobre la conferencia organizada por Printing SA junto con FESPA África 2019 el mes pasado, tanto en los oradores invitados como en los temas discutidos.

Se presentaron tres trabajos de investigación, cada uno de los cuales abrió nuevas perspectivas sobre el impacto de la Cuarta Revolución Industrial (4IR) desde diferentes perspectivas. Uno fue desde el punto de vista de una empresa empleador, otro desde la perspectiva de un empleado o trabajador, y cómo la Unión Tipográfica SA debe comenzar a abordar los desafíos que enfrenta el sindicato y su membresía. El tercero analizó cómo la Generación Z se mide como trabajadores, el tipo de trabajo que quieren hacer y cómo quieren hacerlo.

Causa de optimismo

Si bien la impresión continuará utilizando tintas de todo tipo, se está convirtiendo en una industria de más alta tecnología, que requiere diseñadores, especialistas en marketing y especialistas en TI altamente calificados y creativos. Es un espacio dinámico y emocionante y necesitamos alentar a los estudiantes y trabajadores a ingresar a la industria con las habilidades y herramientas de aprendizaje adecuadas que les permitan prepararse para el futuro.

Convergencia y consolidación es el nuevo nombre del juego, que adapta la infraestructura, los sistemas y las tecnologías actuales para dar servicio a múltiples mercados.

Los delegados que asistieron fueron capitanes de la industria que deben intensificar su posición para ser sus defensores y embajadores, elevando su perfil, mejorando y volviendo a capacitar a su personal para aceptar el cambio y adaptarse a él, y crear nuevos empleos que nunca estuvieron allí. Todos debemos asegurarnos de proteger el medio ambiente y tomar decisiones responsables para garantizar nuestra sostenibilidad continua. No se trata solo de perseguir ganancias, sino también de cuidar a las personas y al planeta.

Nuevas expectativas del consumidor

A través de una exhaustiva exo-espección (lo opuesto a la introspección), necesitamos explorar cómo podemos generar nuevas relaciones e interconexiones con otros proveedores, vendedores y fabricantes para crear nuevos productos y servicios. La forma en que las personas consumen información es diferente y, por lo tanto, debemos cumplir con este nuevo requisito. Los consumidores quieren ofertas de paquetes y prefieren una ventanilla única, con servicios adicionales integrados en la oferta. Esto exige la diversificación del negocio y promete no ser el negocio como siempre.

Las tiradas más cortas y más personalización dan como resultado cambios en nuestros modelos de negocio. Convergencia y consolidación es el nuevo nombre del juego, que adapta la infraestructura, los sistemas y las tecnologías actuales para dar servicio a múltiples mercados.

Ya sea que estés sentado a la mesa para comer, o que estés en el menú y te coman

Un orador lo expresó de la siguiente manera: la impresión es en realidad un servicio de marketing, y se trata de estar sentado a la mesa para comer, o estar en el menú y ser comido. El objetivo principal de los negocios es crear un cliente, crear una necesidad y satisfacerla.

Necesitamos proponer el futuro, aunque pueda haber múltiples futuros, luego diseñarlo, superando nuestros temores. Pase tiempo en el negocio, no necesariamente en él.

¡Viva un nuevo modelo de negocio!

La comunicación efectiva es clave, al igual que la colaboración con el gobierno y los trabajadores. Las asociaciones no solo crearán empleos, sino que también garantizarán la estabilidad y el crecimiento. El énfasis debe estar en generar confianza, responsabilizar al gobierno, comprometerse proactivamente con el desarrollo de políticas y regulaciones, y asesorar sobre comercio, aranceles y aranceles. El nuevo acuerdo del Área de Libre Comercio Africana (AcFTA) que se está debatiendo debe ser utilizado para nuestra ventaja.

El modelo de negocio tradicional "Toys R Us" está muriendo. Mientras perseguían implacablemente su lema de "Los juguetes son juguetes ... y los niños son niños", perdieron la oportunidad de haber creado una mejor experiencia a través de la realidad aumentada. Debido a que no pudieron explotar el potencial, perdieron la trama para capitalizar la experiencia mejorada del cliente, o UX como se llama hoy.

En las empresas innovadoras exitosas, los CEO deberían dedicar tiempo a innovar y explorar nuevas empresas, y utilizar análisis predictivos y big data para una planificación detallada.