Klantbetrokkenheid met Anna Gapinska
Hoe goed kent u uw klanten? Waarom komen ze keer op keer bij je terug? In deze sessie van FESPA Global Summit 2021 deelt Anna Gapinska haar ideeën over het behalen van succes en het in kaart brengen van het klanttraject.
| Hoe goed kent u uw klanten? Hoe kunt u de klanten betrekken op een manier die niet alleen op prijs is gericht, maar via diepere partnerschappen? Waarom komen ze keer op keer bij je terug? Klantrelatie moet een van uw topprioriteiten zijn en u moet hun behoeften begrijpen om voortdurend verbeterde service te bieden om langdurige loyaliteit en zelfs vriendschap op te bouwen. In deze sessie zien we een succesvol geval van end-to-end-service voor wereldwijde klanten en leren we hoe we het klanttraject in kaart kunnen brengen. |
Word FESPA-lid om verder te lezen
Neem contact op met uw plaatselijke vereniging om meer te lezen en toegang te krijgen tot exclusieve inhoud op de Club FESPA-portal. Als je geen huidig lid bent, vraag het dan hier aan . Als er geen FESPA Association in uw land is, kunt u lid worden van FESPA Direct . Zodra u FESPA-lid wordt, krijgt u toegang tot het Club FESPA-portaal.
Onderwerpen
Recent nieuws
Duurzaamheid, zeewier en storytelling
Joanne O'Rourke, winnaar van de Epson Design Award, bespreekt de relatie tussen storytelling, natuur, vakmanschap en innovatie in haar bedrijf, en hoe de Personalisatie-ervaring 2025 een bepalend moment in haar carrière was.
Wat is er nieuw op het gebied van stempelfolie? Extra glans voor drukwerk.
Foliedruk kan uw producten echt laten opvallen – en u kunt dit waarschijnlijk doen met de apparatuur die u al hebt. We spraken met Matt Hornby van foliespecialist Foilco.
De intelligentie achter de inkt: hoe AI het printen voorgoed verandert
Keypoint Intelligence, wereldwijd marktleider op het gebied van data voor de digitale beeldverwerkingsindustrie, demonstreerde de groeiende toepassing van kunstmatige intelligentie in alle facetten van printen tijdens de SmartHub-conferentie tijdens de Personalisation Experience 2025, die eerder deze maand gelijktijdig plaatsvond met de FESPA Global Print Expo.
