Klantbetrokkenheid met Anna Gapinska
Hoe goed kent u uw klanten? Waarom komen ze keer op keer bij je terug? In deze sessie van FESPA Global Summit 2021 deelt Anna Gapinska haar ideeën over het behalen van succes en het in kaart brengen van het klanttraject.
| Hoe goed kent u uw klanten? Hoe kunt u de klanten betrekken op een manier die niet alleen op prijs is gericht, maar via diepere partnerschappen? Waarom komen ze keer op keer bij je terug? Klantrelatie moet een van uw topprioriteiten zijn en u moet hun behoeften begrijpen om voortdurend verbeterde service te bieden om langdurige loyaliteit en zelfs vriendschap op te bouwen. In deze sessie zien we een succesvol geval van end-to-end-service voor wereldwijde klanten en leren we hoe we het klanttraject in kaart kunnen brengen. |
Word FESPA-lid om verder te lezen
Neem contact op met uw plaatselijke vereniging om meer te lezen en toegang te krijgen tot exclusieve inhoud op de Club FESPA-portal. Als je geen huidig lid bent, vraag het dan hier aan . Als er geen FESPA Association in uw land is, kunt u lid worden van FESPA Direct . Zodra u FESPA-lid wordt, krijgt u toegang tot het Club FESPA-portaal.
Onderwerpen
Recent nieuws
De persoonlijke touch: bezoek de SmartHub Conference 2025 van Personalisation Experience
Kom volgende maand naar de SmartHub Conference tijdens Personalisatie-ervaring om op de hoogte te blijven van de nieuwste technologieën en trends.
Hoe u merkvertrouwen opbouwt met behulp van klantbeoordelingen
Reviews kunnen de reputatie van je bedrijf ten goede of ten kwade komen. Van het verspreiden van de boodschap tot sociaal bewijs: hier lees je waarom reviews belangrijk zijn en wat je kunt doen om je klantreviews te beheren en zo de reputatie van je merk te verbeteren.
Richtlijnen voor regelgeving: Uitgebreide producentenverantwoordelijkheid
De uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR) is nu van kracht. Wat betekent dit voor de grafische industrie? Duurzaamheidsconsultant Rachel England legt alles uit wat je moet weten.
Hoe u de automatisering van uw productieworkflow kunt maximaliseren
Workflowautomatisering is verder geëvolueerd dan alleen de basisvoorbereiding van bestanden en omvat nu ook taakaanlevering, prepress en postpress. Drukkers automatiseren om de productiviteit te verhogen, verspilling te verminderen en tekorten aan vaardigheden aan te pakken. De implementatie van automatisering op maat, van RIP's tot MIS, optimaliseert de doorvoer en winstgevendheid en minimaliseert menselijke tussenkomst.