Hoe u uw bedrijf via eBay kunt runnen

eBay is getransformeerd tot een winkelfront voor gloednieuwe producten. Hoe kunnen PSP's profiteren van deze enorme digitale marktplaats?

Toen eBay werd gelanceerd, was het een virtuele rommelmarkt. Nieuwe items werden overschaduwd door tweedehands goederen, waarbij het veilingproces het 'koop het nu'-gedeelte van de site overschaduwde. Dat is volledig omgedraaid naarmate de site volwassener is geworden. Nu is meer dan 80% van de transacties op de site voor nieuwe items die direct worden gekocht - een enorme markt waar zowel grote merken als kleine individuele verkopers een winkel kunnen opzetten.

Het opzetten van een eBay-winkel is relatief eenvoudig voor drukkers, en de voordelen zijn talrijk. Het publiek wacht op je – het enige wat je hoeft te doen is ze te geven wat ze nodig hebben

eBay is de beste plek om te beginnen met het online verkopen van uw producten. U hebt een toegewijd leger van mensen die naar eBay komen om geld uit te geven

Waarom verkopen op eBay?

Het belangrijkste voordeel van een eBay-aanwezigheid voor drukkers is dat u een gevangen markt hebt. Terwijl mensen doelloos op Amazon rondkijken om te zien wat er nieuw is, zijn bezoekers van eBay doorgaans meer gemotiveerde kopers met iets in gedachten om te kopen. Zoals T-shirtdrukker Martin Butler in Lincoln zegt: "eBay is de beste plek om uw producten online te gaan verkopen. U hebt een toegewijd leger van mensen die naar eBay komen om geld uit te geven."

Veel drukkers hebben hun hele bedrijf online verplaatst

Die markt neigt ook meer naar niche – verzamelaars, completisten, fans – en marketing naar hen is wat makkelijker. Als klanten inloggen om te 'jagen' op een bepaald item, en uw printaanbod personalisatie en maatwerk omvat, bent u een winnaar. Butler is het daarmee eens: "Je kunt betrokken raken bij duizenden en duizenden verschillende niches. Er zijn allerlei verschillende wegen."

eBay is wereldwijd. Als je bereid bent om wereldwijd te verzenden, is je klantenbereik enorm

Het bedrukken van mokken, T-shirts, borden en meer met aangepaste berichten of logo's is een enorm gebied op eBay - je verkoopt aan mensen die deze dingen niet op de winkelstraat willen kopen of ze willen ophalen als ze klaar zijn. Je bespaart ze twee keer heen en weer.

Een ander voordeel is het verlagen van overheadkosten. Verkopen op eBay vereist geen fysieke (of zelfs uw eigen digitale) winkel of huurpand, wat de reden is dat zoveel drukkers hun hele bedrijf online hebben verplaatst. Bovendien is het door on demand te printen niet nodig om kostbare voorraad aan te houden of lokaal te marketen.

Nog een voordeel om te overwegen: eBay is wereldwijd. Als u bereid bent om wereldwijd te verzenden, is uw klantenbereik enorm.

De basisprincipes van verkopen op eBay

Onderhandelen op eBay is pijnloos. De site staat vol met FAQ's voor verkopers, terwijl YouTube een enorme opslagplaats is van 'how to'-video's. Natuurlijk is het niet gratis, en hoe meer je betaalt, hoe meer je krijgt.

Een basis eBay-winkel begint bij £ 19,99 per maand, inclusief 200 BIN (koop het nu) aanbiedingen. Deze kosten normaal gesproken 30 pence per stuk, dus als u op een redelijke schaal verkoopt, bespaart u direct. U kunt uw account opschalen om meer aanbiedingen te krijgen als u vindt dat u ze nodig hebt.

U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om als individu te verkopen, en niet als winkel, maar naast het betalen van meer kosten voor het vermelden, krijgt u geen toegang tot winkeltools. Hiermee kunt u promoties instellen, prijsverlagingen voor sommige of alle items, verkoop- en verkeersrapporten en bonus-e-mailmarketing krijgen, evenals aangepaste pagina's die zich van de rest onderscheiden.

Het in kaart brengen van de oppositie

Maar voordat u iets doet, moet u eerst uw niche onderzoeken. Wat verkopen andere verkopers en kunt u concurreren op hun prijsniveau? Bekijk hun online winkelpuien, hun verzendkosten, hun fotografie. Veel van de zakelijke uitdagingen zijn hetzelfde als in de fysieke wereld: u kunt opvallen op presentatie, op prijs of op wat u aanbiedt.

Natuurlijk heeft eBay – net als elke grote markt – zijn deel van nep- en lage-kwaliteitsproducten. Onderscheid uzelf van deze door te streven naar productfotografie van de hoogste standaard en ervoor te zorgen dat alle auteursrechten die u bezit, of premiummaterialen die u gebruikt, prominent op uw pagina worden weergegeven.

Concurrerende verzendprijzen zorgen ervoor dat u aantrekkelijker wordt voor klanten

Onderzoek ook uw verzendkosten – u wilt concurrerend zijn, maar u wilt niet elke keer dat u een artikel verkoopt geld verliezen. Gebruik online calculators niet alleen voor Royal Mail, maar ook voor koeriers – hoe meer opties u aanbiedt, hoe aantrekkelijker u bent voor klanten.

Houd ook uw kosten in de gaten en bouw voldoende marge in. Naast de eindwaardekosten die eBay rekent – momenteel 10%, en ook in rekening gebracht op de verzendkosten – betaalt u PayPal-kosten. PayPal is de meest gebruikte betaalmethode op eBay en als u het niet accepteert, beperkt u uw bedrijf ernstig. PayPal neemt 3,4% plus 20p op elke transactie tot een bepaald niveau. Zodra dit niveau is bereikt, daalt het naar 2,9% plus 20p. Vergeet niet dat de belastingdienst ook zijn deel wil – uw eBay-winkel is slechts een verlengstuk van uw bedrijf en dezelfde regels gelden.
Doe je onderzoek, bouw je winkelpui en een eBay-winkel is een altijd aanwezige markt voor je printproducten, met bestellingen die zich opstapelen terwijl je slaapt. Zorg dat je inventaris goed is en, zoals Butler zegt, "ze verkopen het hele jaar door en over de hele wereld."

eBay-fouten die u moet vermijden

Koester uw feedback

eBay draait op een feedbacksysteem en klanten raken afgeknapt op een slechte feedbackscore en slechte recensies. Het verzenden van de verkeerde items, het te laat verzenden of slecht verpakt verzenden zijn veelvoorkomende ergernissen voor klanten. Zorg ervoor dat u ook feedback geeft aan kopers – de wederkerige lus houdt iedereen tevreden. En negeer uw retourbeleid niet – u kunt op een manier omgaan met ontevreden klanten die negatieve feedback minimaliseert.

Slechte communicatie

Niet elk eBay-bericht is van een klant, maar de meeste zijn van potentiële klanten. Reageer snel en beleefd en u zult niet alleen vragen omzetten in verkopen, u zult ook een goede reputatie krijgen. Veel verkopers negeren berichten die niet van bestaande klanten komen, een gemiste kans.

Te groot, te snel

Zet je winkel niet op eBay en beloof de wereld niet. Als er te snel te veel bestellingen binnenkomen, kun je eindigen met een achterstand, late leveringen en negatieve feedback die direct van invloed zijn op je winst. Begin klein, kijk wat werkt en schaal dan op.