Quali sono i vantaggi ambientali del supporto remoto?

Laurel Brunner illustra i vari vantaggi ambientali dell'assistenza remota, tra cui meno sprechi, meno interruzioni delle produzioni automatizzate, costi ridotti e molto altro.

L'automazione è una parola d'ordine nel settore della grafica da molti anni. Controllo preflight automatizzato, gestione del colore, ecc., il software ha tutto. Ne abbiamo parlato molto, ma non abbiamo dedicato molta attenzione all'importanza dell'automazione nel supporto hardware remoto.

Questo va oltre gli aggiornamenti software automatici, per includere il monitoraggio remoto delle apparecchiature. Gli stampatori che stanno pensando di investire in un nuovo kit e vogliono migliorare la loro sostenibilità ambientale dovrebbero comprendere l'impatto che il supporto remoto può avere sui loro costi, efficienza e impronta di carbonio.

Il supporto remoto è un modo per monitorare le apparecchiature in modo che le prestazioni possano essere valutate in tempo reale e potenziali guasti anticipati. Idealmente, gli errori possono essere corretti prima che accada qualcosa di terribile. L'idea di questa tecnologia è che venga implementata ininterrottamente in background. I provider offrono diverse opzioni nei loro pacchetti di servizi, da 24/7 a poche ore alla settimana e diversi livelli di complessità, incluso il monitoraggio video.

Con software e sensori di accesso remoto, le prestazioni di un componente hardware come un platesetter o una pressa vengono costantemente misurate. I dati vengono confrontati con dati noti in modo che il rischio di guasto del dispositivo possa essere calcolato e possano essere intraprese azioni preventive. Questa è un'applicazione ideale per l'intelligenza artificiale, ma per la maggior parte i fornitori hanno utilizzato le buone vecchie statistiche.

La fornitura di questo servizio è estremamente varia. Il più basilare è come supplemento al supporto telefonico, che è ciò che offre Heidelberg. Il sistema di supporto remoto di Kodak è un'infrastruttura completa che include il suo sistema di flusso di lavoro Prinergy e un'app per il monitoraggio dei dispositivi. Alcuni sistemi combinano supporto telefonico e accesso remoto ai dispositivi, come nel caso di Ricoh e Canon.

La gamma di opzioni è enorme, motivo per cui qualsiasi conversazione con fornitori esistenti o potenziali dovrebbe includere la discussione sulle opzioni di supporto remoto e sulla struttura dei costi. I risparmi nelle visite in loco possono essere considerevoli non solo in termini di denaro. Konica Minolta stima che il suo software AIRe Link abbia fatto risparmiare 8900 visite in loco, pari a 310.740 chilometri e 140 tonnellate di gas serra in Europa a gennaio 2023. Tuttavia, l'azienda non fornisce dettagli su come vengono effettuati questi calcoli.

I vantaggi ambientali del supporto remoto sono chiari: riduzione dei trasporti per i servizi clienti, meno sprechi perché i guasti delle macchine possono essere riparati prima che si verifichino e meno interruzioni della produzione automatizzata. Più interessante per la maggior parte dei fornitori di servizi di stampa è il potenziale di risparmio sui costi e il rischio ridotto di interruzioni delle macchine e di clienti scontenti i cui lavori vengono ritardati. Un altro vantaggio del mondo online che può avvantaggiare le stampanti.