Engagement client avec Anna Gapinska
Connaissez-vous bien vos clients? Qu'est-ce qui les fait revenir vers vous à maintes reprises? Dans cette session du Sommet mondial FESPA 2021, Anna Gapinska partage ses idées sur la réussite et la cartographie du parcours client.
| Connaissez-vous bien vos clients? Comment pouvez-vous engager les clients d'une manière qui ne soit pas uniquement axée sur le prix, mais à travers des partenariats plus profonds? & Nbsp; Qu'est-ce qui les fait revenir vers vous à maintes reprises? La relation client doit être l'une de vos principales priorités et vous devez comprendre leurs besoins afin de fournir en permanence un service amélioré afin de fidéliser et même d'amitié à long terme. Dans cette session, nous voyons un cas réussi de service de bout en bout pour les clients du monde entier et apprenons à cartographier le parcours client. |
Devenez membre FESPA pour continuer à lire
Pour en savoir plus et accéder à du contenu exclusif sur le portail du Club FESPA, veuillez contacter votre association locale. Si vous n'êtes pas membre actuel, veuillez vous renseigner ici . S'il n'y a pas d'association FESPA dans votre pays, vous pouvez rejoindre FESPA Direct . Une fois que vous devenez membre FESPA, vous pouvez accéder au portail du Club FESPA.
Les sujets
Nouvelles récentes
La touche personnelle : visitez la conférence SmartHub 2025 de Personalisation Experience
Participez à la conférence SmartHub lors du salon Personalisation Experience le mois prochain pour rester à la pointe des dernières technologies et tendances.
Comment renforcer la confiance dans la marque grâce aux avis clients
Les avis clients peuvent être bénéfiques ou néfastes pour la réputation de votre entreprise. De la diffusion d'informations à la preuve sociale, voici pourquoi les avis sont importants et comment gérer les avis de vos clients pour améliorer la réputation de votre marque.
Orientations réglementaires : Responsabilité élargie des producteurs
La Responsabilité Élargie des Producteurs (REP) est désormais en vigueur. Quelles sont ses implications pour les acteurs du secteur de l'impression ? Rachel England, consultante en développement durable, vous explique tout ce que vous devez savoir.
Comment maximiser l'automatisation de votre flux de production
L'automatisation des flux de travail a évolué au-delà de la simple préparation des fichiers, englobant désormais la soumission des travaux, le prépresse et le post-presse. Les imprimeurs automatisent leurs processus pour accroître leur productivité, réduire les déchets et pallier les pénuries de compétences. La mise en œuvre d'une automatisation sur mesure, des RIP aux systèmes d'information de gestion, optimise le rendement et la rentabilité, minimisant ainsi l'intervention humaine.