Sustainability

Certificación para impresores: cuáles obtener y por qué

by FESPA | 06/04/2022
Certificación para impresores: cuáles obtener y por qué

¿Cómo establece la confianza con sus clientes cuando hay menos interacción en persona? Certificaciones Los certificados son una excelente manera para que los impresores muestren su competencia y al mismo tiempo agilicen las operaciones.

Hoy en día, los impresores se enfrentan a una competencia muy fuerte. Un número cada vez mayor de clientes contacta ahora a los impresores en línea en lugar de hacerlo directamente, ya sea cara a cara o por teléfono. Sin reuniones y comunicación en persona, puede resultar cada vez más difícil establecer relaciones y ganarse la confianza de sus clientes. Tener certificados reconocidos internacionalmente puede ayudar a construir las relaciones adecuadas.

Obtener la certificación puede llevar mucho tiempo y ser costoso. Cada impresor debe elegir cuidadosamente los certificados correctos que sean esenciales y manejables para sus negocios. En este artículo, analizamos los estándares más importantes para impresoras:

  • Normas ISO
  • Certificaciones FOGRA
  • Estándares ambientales
  • Etiquetas de servicio al consumidor

Certificaciones ISO importantes para impresoras

Hay dos estándares ISO que son los más comunes para las impresoras:
  • ISO 9001 certifica que existe un Sistema de Gestión de Calidad
  • ISO 14001 garantiza que se siga un Sistema de Gestión Ambiental concluyente
Los requisitos de ambas normas ISO son muy diferentes, pero se complementan bien. Es importante tener en cuenta que, si bien la ley puede no exigir una certificación ISO 14001 , un sistema de gestión de calidad ISO 9001 suele ser esencial para las ofertas y licitaciones. Esto es especialmente cierto cuando un impresor trabaja para grandes corporaciones o agencias estatales.

La norma ISO 14001 está enfocada a la gestión ambiental. Ayuda a las organizaciones a implementar sistemas y procesos para minimizar su impacto negativo en el medio ambiente. Esto cubrirá temas en algunas de las siguientes áreas, como la contaminación del aire, la contaminación del agua, la gestión de residuos y muchas más.

Estándares FOGRA: mantenimiento de la calidad de impresión

ProcessStandard Digital (PSD) está bien establecido en la industria de la impresión digital. Comprende recomendaciones e instrucciones para acciones y valores objetivo y tolerancias para la producción de impresión digital. La PSD fue compilada por FOGRA (el Instituto Alemán para el Control de Calidad de Impresión) en cooperación con asociaciones de impresión, fabricantes y usuarios nacionales e internacionales.

Los certificados de FOGRA confirman que una impresora puede producir impresiones de acuerdo con la serie de normas ISO 12647. Esto proporciona a los impresores una importante ventaja competitiva, ya que sus clientes potenciales pueden estar seguros de que recibirán impresiones de alta calidad.

FOGRA también ofrece un servicio llamado PSD Color Data , que permite a los impresores automatizar la verificación de la precisión del color de un trabajo de impresión. Esto se hace comparando los colores del trabajo de impresión con los del Fogra Media Wedge. Este flujo de trabajo digital ahorra tiempo, costos y pasos manuales. PSD Color Data es una herramienta valiosa para los impresores que desean demostrar a sus compradores y marcas de impresión que están comprometidos a mantener los más altos estándares de calidad de impresión.

FOGRA también ofrece certificaciones para los usuarios, por ejemplo, la cualificación Digital Print Professional . El curso online les permite demostrar su competencia y conocimientos en gestión del color e impresión digital. Hay un examen que es necesario realizar y una vez aprobado, recibirán un certificado válido por dos años.
LEYENDA: FOGRA ofrece un gran sistema de certificados interconectados para la industria gráfica. Foto: Captura de pantalla de https://youtu.be/44Dto5d9SeY .

Las certificaciones medioambientales son cada vez más importantes para los impresores

Mientras el mundo lucha por mitigar el cambio climático, los certificados ambientales se vuelven aún más importantes. En el mundo de la impresión, FSC y PEFC se utilizan ampliamente.

Tanto el FSC (Forest Stewardship Council) como el PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) son certificaciones de gestión forestal reconocidas internacionalmente. El FSC es el más conocido y antiguo de los dos, mientras que el PEFC es el mayor sistema de certificación mundial.

Ambos programas tienen estándares diferentes, pero ambos se centran en la gestión forestal sostenible y en evitar la deforestación. Los certificados emitidos por estos sistemas se pueden utilizar para demostrar a los clientes que un proveedor de servicios de impresión es responsable con el medio ambiente. También existen bastantes sistemas establecidos para compensar el CO2, siendo ClimatePartner uno de los socios más populares para impresiones neutras en carbono en la comunidad de imprentas de Europa Central.

Muchas otras certificaciones medioambientales están relacionadas con las autoridades locales, p. EcoProfit y “Umweltpartnerschaft ”. EcoProfit, desarrollado en 1991 en Graz (Austria), se centra en prácticas comerciales sostenibles para PYMES. En la actualidad, empresas de 19 países de 4 continentes cuentan con la certificación EcoProfit.

Elementos importantes de EcoProfit son los talleres y el asesoramiento individual dirigidos por consultores experimentados. Después del primer año, las empresas son auditadas y reciben un premio oficial de la ciudad asociada al programa. Con frecuencia, el proceso de auditoría de EcoProfit conduce a que la empresa también obtenga la certificación ISO 14001.

Otra certificación popular es la etiqueta francesa Imprin' Vert utilizada por casi 1.900 proveedores de servicios de impresión en toda la Unión Europea. Las impresoras certificadas Imprin' Vert deben cumplir estrictas directrices medioambientales, que pueden incluir la reducción de residuos, la conservación del agua y el uso de energía renovable.

Estándares de servicio al consumidor (no solo para) para WEb2 Print

Mientras están en una empresa local, tanto los clientes B2C como B2B pueden acercarse a los impresores simplemente visitando su tienda o comunicándose con ellos. Esto no es posible al realizar pedidos en línea. Si bien las reseñas en Google My Business se han convertido en la primera fuente de información para muchos clientes, no son del todo confiables y son propensas a ser manipuladas. Por eso, certificaciones como Trusted Shops se han vuelto muy populares.

Trusted Shops es un proceso de certificación que ayuda a las empresas a generar confianza con sus clientes. Para ello, proporciona una gama de servicios, incluido el suministro de un logotipo, protección al cliente y resolución de disputas. El logotipo aparece en sitios web y es reconocido por millones de consumidores en toda Europa.

Para recibir la certificación Trusted Shops, las empresas deben superar una rigurosa evaluación que cubra todos los aspectos de su negocio. Esto incluye áreas como atención al cliente, devoluciones y reembolsos, protección de datos y cumplimiento de requisitos legales.

Los certificados de servicio al consumidor se han convertido ahora en una parte integral de un negocio en línea y han aparecido numerosos sistemas de certificación. Los proporcionan principalmente las agencias de protección del consumidor, pero también varias revistas populares. Por ejemplo, " Computer Bild Top Shop ". Debido a los criterios opacos utilizados para la certificación y al alto costo que implica el uso del logotipo, muchos impresores a menudo lo rechazan cortésmente, incluso cuando se les ofrece una evaluación favorable.

¿Debería Print Service invertir en certificados para su negocio?

A medida que la interacción cara a cara entre clientes e impresores se vuelve aún menos frecuente. En el futuro , especialmente al solicitar aplicaciones estándar, las certificaciones resultarán una excelente manera de generar confianza entre nuevos socios comerciales.

Al elegir qué certificaciones obtener, es importante considerar el análisis de costo-beneficio para su negocio específico. ¿Qué buscan los clientes potenciales al examinar una imprenta? ¿Qué certificaciones te diferenciarán de tu competencia? Al responder estas preguntas, puede optimizar sus operaciones y mejorar sus resultados.

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