V oblasti digitálního tisku nabývají pojmy jako personalizace, individualizace a výroba jedinečných kusů podle přání zákazníka stále většího významu. Tyto pojmy označují různé stupně přizpůsobení produktů a mají jedno společné: bez digitální technologie by nebyly ekonomicky rentabilní.

Pojmy personalizace, individualizace a výroba jedinečných kusů podle přání zákazníka (customizing) jsou kupujícími tiskovin často používány nepřesně. Pro digitální tiskárny je však důležité přesně si uvědomovat rozdíly mezi těmito pojmy. Pouze tak mohou svým zákazníkům poskytovat optimální poradenství. V tomto článku se budeme zabývat těmito pojmy a jejich významem pro budoucnost tohoto odvětví.

Vysvětlení pojmů a význam pro digitální tisk

Personalizací se rozumí přizpůsobení produktu konkrétní osobě, většinou přidáním jména, fotografie nebo jiných individuálních prvků. Digitální tiskárny a firmy zabývající se reklamní technikou často nabízejí personalizované textilie, jako jsou ručníky a trička s potištěným nebo vyšívaným jménem či portrétem. Personalizaci však stále častěji podléhají i hrnky, tašky a další reklamní předměty. Personalizace je často automatizovaná a vychází ze šablon, které jsou doplněny proměnnými údaji.

Individualizace znamená nejen doplnit stávající produkt o osobní údaje, ale také jej designově upravit. Barvy, vzory, materiály nebo rozvržení lze přizpůsobit podle preferencí zákazníka. Příkladem může být individuálně navržený sedací polštář nebo koberec do veřejného salónku, jehož barevné provedení a design odpovídají firemní identitě dané společnosti. Za individualizaci se často považuje i polep firemního vozidla logem a firemními barvami.

Jedinečný kus podle přání zákazníka (customizing) označuje kompletní vývoj nového produktu na základě konkrétních požadavků. Jedná se tedy o jedinečný kus, který nevychází ze stávajících vzorů. V textilním tisku to může být například velkoformátový nástěnný obraz do hotelové haly, který je vyroben podle uměleckého díla dodaného zákazníkem. Ve velkoformátovém tisku by například kompletní obložení budovy představovalo individuální projekt podle přání zákazníka, protože v tomto případě nelze vycházet ze stávajícího produktu.

Tyto tři pojmy – personalizace, individualizace a výrobek na míru podle přání zákazníka – se vzájemně nevylučují. V digitálních tiskárnách závisí také na tom, jak daná společnost sestavila svůj katalog produktů.

Personalizace, individualizace a výroba jedinečných kusů podle přání zákazníka se často plynule prolínají. Občas se mohou v rámci jednoho projektu vyskytovat společně. Pokud je například firemní osobní automobil opatřen jménem nebo portrétem řidiče či řidičky, dochází kromě individualizace také k personalizaci.

Díky personalizaci se z pilníku na nehty stává účinný reklamní předmět. Foto: Sonja Angerer

Personalizace, individualizace a jedinečné kusy jako obchodní modely

Pro odvětví digitálního tisku mají pojmy jako personalizace, individualizace a výroba jedinečných kusů podle přání zákazníka i nadále zásadní význam. Ve srovnání s počátky éry digitálního tisku na konci 20. století se sice zaměření poněkud změnilo. Tehdy totiž byla možnost vyrábět malé série a jedinečné kusy hlavním argumentem pro digitální tisk. Pokud jde o kvalitu, spolehlivost a nákladovou strukturu, byly nově se prosazující digitální technologie většinou výrazně horší než zavedené analogové tiskové technologie.

I dnes personalizace, individualizace a přizpůsobení na míru podtrhují flexibilitu a hospodárnost digitálních technologií oproti analogovým postupům. Důraz se však posunul. Analogové tiskárny jsou totiž již dlouho schopny nabízet i malé náklady za konkurenceschopné ceny, zatímco u středních a velkých nákladů se digitální tisk stává stále více standardem.

Schopnost vyrábět personalizované, individualizované a na míru zákazníkovi přizpůsobené jedinečné kusy položila základy obchodního modelu digitálních tiskáren. Místo toho, aby se soustředily na hromadnou výrobu, mohly se tiskárny a firmy zabývající se reklamní technikou od přelomu tisíciletí stále více profilovat jako poskytovatelé kreativních řešení. Přidaná hodnota se přesunula od čisté výroby k poradenství, návrhu a realizaci komplexních požadavků zákazníků.

Souběžně s převážně středně velkými digitálními tiskárnami, které se zaměřují na personalizaci, individualizaci a výrobu jedinečných kusů podle přání zákazníků, vznikly v posledních desetiletích velké online tiskárny s vysokým stupněm automatizace. Ty se zpočátku soustředily na standardní produkty. Dnes jsou však poskytovatelé jako Cewe, Flyeralarm, Onlineprinters nebo WirmachenDruck schopni dodávat i personalizované a individualizované produkty.

Zákazníci si tam mohou mnoho tiskovin navrhnout a objednat přímo v prohlížeči. Nepotřebují k tomu žádné poradenství, a proto ani nevyhledávají specializovanou firmu. Pro středně velké digitální tiskárny tento vývoj představuje výzvu. Aby zůstaly konkurenceschopné, mohou využít přizpůsobitelná softwarová řešení typu Web2Print nebo se specializovat na niche trhy, jako jsou například zakázkové kusy podle přání zákazníků či realizace komplexních projektů.

Personalizace: Nůžky se jménem. Foto: Sonja Angerer

Personalizace, individualizace, jedinečné kusy a společnost

Poptávka po personalizovaných a individualizovaných výrobcích i nadále neustále roste. To souvisí s několika společenskými trendy. Ústřední roli hraje udržitelnost: spotřebitelé upřednostňují výrobky, které jsou trvanlivé, vyráběné lokálně a přizpůsobené jejich potřebám. Masová výroba ztrácí na atraktivitě. Jedinečné kusy jsou naopak považovány za projev uvědomělé spotřeby.

Na toto odvětví má vliv i rostoucí regionalizace. Zákazníci kladou důraz na místní výrobu a krátké dodavatelské řetězce. Digitální tiskárny, které vyrábějí přímo na místě a nabízejí individuální řešení, se zde mohou profilovat jako atraktivní partneři. Tento vývoj ještě umocňuje trend nakupování přes internet.

Digitalizace společnosti navíc posiluje očekávání, že produkty lze rychle a flexibilně přizpůsobovat. To se týká nejen spotřebního zboží, ale i úpravy veřejných prostor. Města, podniky a instituce hledají možnosti, jak si své prostředí individuálně přizpůsobit. Digitální tisk zde nabízí ideální řešení, protože spojuje tvůrčí svobodu s technickou přesností.

Individuální a personalizované: služební vozy ošetřovatelského týmu s jmény a ilustrovanými portréty. Foto: Sonja Angerer

Závěr

Personalizace, individualizace a výroba jedinečných kusů podle přání zákazníka jsou klíčovými faktory úspěchu v moderním digitálním tisku. Umožňují tiskárnám odlišit se od hromadné výroby a profilovat se jako kreativní poskytovatelé služeb.

Zároveň tyto koncepty odrážejí společenské trendy, jako je udržitelnost, regionální charakter a touha po jedinečných produktech. Digitalizace nejen usnadnila technickou realizaci, ale také změnila očekávání zákazníků: flexibilita, rychlost a tvůrčí svoboda jsou dnes standardem.