В цифровия печат понятията „персонализация“, „индивидуализация“ и „единични изделия по желание на клиента“ придобиват все по-голямо значение. Те обозначават различни степени на адаптиране на продуктите и имат едно общо: без цифровата технология те не биха били икономически изгодни.

Термините „персонализация“, „индивидуализация“ и „изработка по индивидуална поръчка“ (Customizing) често се използват неточно от купувачите на печатни продукти. За дигиталните печатници обаче е важно да са напълно наясно с разликите между тези понятия. Само така те могат да предоставят оптимални съвети на своите клиенти. В тази статия се обсъждат тези понятия и тяхното значение за бъдещето на бранша.

Определение на термина и значение за цифровия печат

Персонализацията означава адаптирането на даден продукт към конкретно лице, най-често чрез добавяне на име, снимка или други индивидуални характеристики. Цифровите печатници и фирмите за рекламна техника често предлагат персонализирани текстилни изделия, като например кърпи и тениски с отпечатано или бродирано име или портрет. Но и чаши, чанти и други рекламни артикули все по-често се персонализират. Персонализацията често е автоматизирана и се основава на шаблони, които се допълват с променливи данни.

Индивидуализацията означава не само да се добавят лични данни към съществуващ продукт, но и да се промени неговият дизайн. Цветовете, мотивите, материалите или оформлението могат да бъдат адаптирани според предпочитанията на клиента. Пример за това е индивидуално проектирана възглавница за сядане или килим за обществен фоайе, чиито цветова гама и дизайн са съобразени с корпоративната идентичност на дадена компания. Също така облепването на фирмен автомобил с лого и фирмени цветове често се разглежда като индивидуализация.

„Единичен екземпляр по желание на клиента“ (персонализиране) означава изцяло ново разработване на продукт въз основа на конкретни изисквания. В този случай става дума за уникален екземпляр, който не се базира на съществуващи модели. В текстилния печат това може да бъде например голямоформатна стена за фоайето на хотел, изработена по предоставено от клиента художествено произведение. В голямоформатния печат например цялостното облицоване на сграда би било индивидуален проект по желание на клиента, тъй като в този случай не може да се изхожда от съществуващ продукт.

Трите понятия – персонализация, индивидуализация и изработка на единични бройки по желание на клиента – не се изключват взаимно. В цифровите печатници те зависят и от това как предприятието е структурирало своя продуктов каталог.

Често персонализацията, индивидуализацията и изработката на уникални изделия по желание на клиента плавно се преплитат. Понякога те могат да се срещат заедно в един и същ проект. Например, ако фирменият автомобил бъде обозначен с името или портрета на водача, освен индивидуализация се извършва и персонализация.

Чрез персонализиране една пила за нокти се превръща в ефективен рекламен артикул. Снимка: Соня Ангерер

Персонализацията, индивидуализацията и уникалните изделия като бизнес модели

За сектора на цифровия печат понятията „персонализация“, „индивидуализация“ и „единични екземпляри по желание на клиента“ продължават да имат централно значение. В сравнение с началото на ерата на цифровия печат в края на 20-ти век фокусът обаче се е променил донякъде. Тогава възможността за производство на малки серии и единични изделия беше основният аргумент в полза на цифровия печат. По отношение на качеството, надеждността и ценовата структура нововъзникващите цифрови технологии в повечето случаи бяха значително по-неконкурентни от утвърдените аналогови технологии за печат.

И днес персонализацията, индивидуализацията и адаптирането подчертават гъвкавостта и икономичността на цифровите технологии в сравнение с аналоговите методи. Фокусът обаче се е изместил. Отдавна аналоговите печатници са в състояние да предлагат и малки тиражи на конкурентни цени, докато при средните и големите тиражи цифровият печат все повече се превръща в стандарт.

Възможността да се произвеждат персонализирани, индивидуализирани и съобразени с нуждите на клиента уникални изделия постави основите на бизнес модела на дигиталните печатници. Вместо да се концентрират върху масовото производство, от началото на новото хилядолетие печатниците и фирмите за рекламна техника успяха все повече да се позиционират като доставчици на творчески решения. Създаването на добавена стойност се премести от чистото производство към консултации, дизайн и реализация на сложни клиентски изисквания.

Успоредно с предимно средните по размер печатници за дигитален печат, които се фокусират върху персонализацията, индивидуализацията и изработката на единични бройки според желанията на клиентите, през последните десетилетия се появиха големи онлайн печатници с висока степен на автоматизация. Те първоначално се концентрираха върху стандартни продукти. Днес обаче доставчици като Cewe, Flyeralarm, Onlineprinters или WirmachenDruck са в състояние да доставят и персонализирани и индивидуализирани продукти.

Клиентите могат да създават и поръчват там много печатни материали директно в браузъра. За целта те не се нуждаят от консултация и затова не се обръщат към специализирана фирма. За средните по размер дигитални печатници това развитие носи със себе си предизвикателства. За да останат конкурентоспособни, те могат да се възползват от адаптивни софтуерни решения от типа Web2Print или да се специализират в нишови пазари, като например изработката на единични екземпляри по желание на клиента, както и реализацията на сложни проекти.

Персонализация: Ножици с име. Снимка: Соня Ангерер

Персонализация, индивидуализация, уникални изделия и обществото

Търсенето на персонализирани и индивидуализирани продукти продължава да нараства стабилно. Това е свързано с няколко обществени тенденции. Устойчивостта играе централна роля: потребителите предпочитат продукти, които са дълготрайни, произведени на местно ниво и съобразени с техните нужди. Масовите стоки губят своята привлекателност. Уникалните изделия, от друга страна, се считат за израз на съзнателна консумация.

Нарастващата регионализация също оказва влияние върху бранша. Клиентите ценят местното производство и късите вериги на доставки. Дигиталните печатници, които произвеждат на място и предлагат индивидуални решения, могат да се позиционират като атрактивни партньори в тази област. Тенденцията към онлайн пазаруване засилва тази тенденция.

Дигитализацията на обществото допълнително засилва очакванията, че продуктите могат да се адаптират бързо и гъвкаво. Това се отнася не само за потребителските стоки, но и за оформлението на обществените пространства. Градовете, предприятията и институциите търсят начини да оформят своята среда по индивидуален начин. Дигиталният печат предлага идеално решение в това отношение, тъй като съчетава творческа свобода с техническа прецизност.

Индивидуализирани и персонализирани: служебни автомобили на екип за грижи с имена и илюстрирани портрети. Снимка: Соня Ангерер

Заключение

Персонализацията, индивидуализацията и производството на уникални изделия според желанията на клиентите са основни фактори за успех в съвременния цифров печат. Те позволяват на печатниците да се отличат от масовото производство и да се позиционират като доставчици на творчески услуги.

В същото време тези концепции отразяват обществени тенденции като устойчивост, регионален характер и стремеж към уникални продукти. Дигитализацията не само улесни техническото им реализиране, но и промени очакванията на клиентите: гъвкавост, бързина и творческа свобода днес са стандарт.