如何利用数据改进业务

从提高色彩准确性到减少浪费和个性化营销，数据几乎是所有高效印刷业务的基础。但是，数据只有在准确、管理完善和安全的情况下才能发挥作用。以下是印刷商如何将信息转化为积极因素。

印刷企业产生的数据比大多数人意识到的要多：作业历史、设备使用情况、色彩概况、客户行为、加工性能、交货时间、环境指标等等。数据的价值在于其客观性。它不依赖于直觉。它揭示了人类可能忽略的模式。

然而，许多印刷商仍在依靠习惯、经验或传闻进行经营。在印刷量可预测、利润丰厚的情况下，这样做没有问题，但如今的印刷业竞争激烈。客户期望精确、快速周转和个性化服务，而所有这些都取决于对业务实际情况的深入了解。如果数据已经存在，您是否充分发挥了其潜力？

数据分析最直接的好处之一就是减少浪费。打印环境非常复杂，有多种设备、作业类型和用户行为。如果没有可靠的数据，效率低下的问题就会无影无踪。

PaperCut 等使用分析工具可以显示设备的使用频率、哪些团队打印量最大、有多少作业被放弃以及何时出现错误。模式很快就会出现：在错误的设备上大量运行、文件准备不充分导致重试、大量使用单色文件。通过对这些信息进行分析，可以引入更智能的作业路由，减少耗材浪费，并解决增加不必要成本的行为习惯问题。

对于注重可持续发展的客户以及越来越多的采购团队来说，这种洞察力至关重要。减少浪费不仅有利于环保，还能直接节约成本。

有太多的印刷商仍然依靠 “肉眼 “来判断印刷质量。但色彩比较是主观的，即使是经验丰富的操作员也会忽略细微的变化。数据可以解决这个问题。

使用可测量的色彩数据，而不仅仅是视觉判断，可以让印刷商将输出结果与标准或以前的作业进行精确比较。客观的读数更容易识别偏差、重新校准设备，并在不同地点或班次之间保持稳定的印刷质量。

这样做的结果是减少了返工次数，增强了客户信心和可验证的质量保证。在包装、品牌和展示图形等对色彩精度要求极高的行业，这种数据驱动的流程已不再是可有可无的了。

有效的印刷营销越来越依赖于客户数据。了解购买行为、频率、偏好和行业趋势的印刷商可以开展更个性化、更有针对性和更成功的营销活动。

有用的客户洞察力使企业能够细分受众、定制信息，并生产出具有相关性和独特性的印刷品，而不仅仅是一般的印刷品。通过分析过去的订单和参与情况，印刷商可以提供更明智的建议–从交叉销售机会到每个行业的最佳格式。

这很重要，因为营销人员面临着证明支出合理性的压力。当营销活动能够显示出更高的参与度、更长的保留时间和更强的品牌记忆时，再加上清晰的客户分析，印刷品就更容易证明其合理性。

最近对英国企业的分析甚至表明，正是因为数据可以实现个性化、影响力更高的营销活动，印刷业正在重新获得关注。可变数据印刷、触发式邮件和数字印刷混合旅程都依赖于强大的数据基础。

运营绩效是印刷业中数据最丰富但最未被充分利用的领域之一。生产的每个阶段都会产生可操作的信息：机器利用率、出错率、轮班模式、加工瓶颈、交付性能和排程冲突。

结构良好的数据可以开启

这些洞察力使小型印刷厂能够与大型印刷厂竞争，也使大型印刷厂能够在不失去控制的情况下扩大规模。

收集的数据越多，安全就越重要。与印刷有关的数据泄露事件不断增加，其经济影响也随之上升。由于客户作品、地址、财务细节和营销数据库的敏感性，与印刷相关的数据泄露的平均成本大幅增加。平均成本已超过 100 万英镑。

与此同时，客户对打印机如何存储、传输和删除数据的审查也越来越严格。数据泄露不仅会造成经济损失，还会破坏信任。

安全需要根植于流程的每一个环节。这可能意味着加密文件传输、安全的打印发布、受控的作业数据访问、定期的软件修补、针对网络钓鱼的员工培训，以及明确的保留和删除政策。 如果数据是一种资产，就必须像对待资产一样对待它–进行全面的管理、保护和问责。

许多企业并不是缺乏数据。而是数据太多。它们分散在电子表格、布满灰尘的设备和丢失的遗留系统中。劣质数据导致错误决策。

如何保持准确性？首先要明确数据所有权–必须有人负责保持准确性。其次，对输入数据进行标准化，如命名规则、文件格式和测量方法 – 保持一致。定期清理和审核数据也是一个好主意。删除重复数据、修正错误并验证数据来源。如果听起来工作量很大，那就从小而有条理的开始。重点关注几个高价值指标，而不是试图同时测量所有指标。

一旦基础打好，就可以开始将洞察力转化为改进。

目标不仅仅是 “拥有数据”。
把数据作为战略资产的印刷企业比不把数据作为战略资产的企业更胜一筹。它可以减少浪费、提高质量、改进营销、指导投资和加强客户关系。但是，如果没有准确性、结构性和安全性，这一切都无法实现。